КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Инструкция для промо-персонала
| Название акции | Рекламная акция «Для справжніх розумників» | ||
| Цели и задачи | 1) Повысить продажи продуктов ТМ «Локо Моко» 2) Донести до потребителей информацию о полезных свойствах продуктов ТМ «Локо Моко», в первую очередь - кислоты Омега-3 3) Переключить потребителей с конкурирующих продуктов | ||
| Целевая аудитория | · Дети 3-7лет · Мамы 25-35 лет. Стимулом к покупке для них является желание доставить удовольствие своим детям и забота об их здоровье. Их дети регулярно потребляют молочные продукты (минимум две категории). · Уровень доходов: средний и выше среднего; работающие и не работающие. | ||
| Ассортимент продуктов ТМ «Локо Моко» | 1. Глазированные сырки, жирность 15%: · Глазированный сырок с клубникой · Глазированный сырок с вишней · Глазированный сырок со сгущенным молоком 2. Йогурт вязкий жирность 1,5 %: · Йогурт яблоко-груша · Йогурт персик · Йогурт клубника · Йогурт с клубникой 3. Йогурт питьевой жирность 1,5 %: · Йогурт питьевой «Груша-персик» · Йогурт питьевой «Клубника» · Йогурт питьевой «Яблоко-абрикос» 4. Крем творожный, жирность 5%: · Крем творожный «Клубника» · Крем творожный «Яблоко-банан» · Крем творожный «Сливочный» 5. Десерты, жирность 5%: · Десерт творожный «Ванильный пломбир» · Десерт творожный «Клубника» · Десерт творожный «Ириска» · Десерт творожный «Персик» | 
| |
| Информация о продукте | Что такое Омега-3? Жирные кислоты Омега-3 являются строительным материалом для клеточных мембран головного мозга, улучшает умственное развитие. Почему организму нужны кислоты Омега-3? Омега-3 обеспечивает поступление энергии, необходимой для передачи импульсов, которые передают сигналы от клетки к клетке благодаря чему улучшается: ü память; ü концентрация внимания; ü восприятие информации. Источники Омега-3 Основным поставщиком для детского организма жирных кислот Омега-3 является морская рыба. Конечно, невозможно строить ежедневное питание ребенка исключительно на дарах моря, именно поэтому, заботясь о здоровье Вашего ребенка, компания Локталис разработала вкусные и полезные продукты ТМ «Локо Моко», обогащенные кислотами Омега-3. Компания Локталис · Мировой лидер по производству молочных продуктов · В компанию входит 200 заводов в 35 странах мира. · На рынке Украины - 18 лет. Вопросы и ответы: · Кто производитель продуктов ТМ «Локо Моко»? Лакталис – Украина. · Где производятся продукты ТМ «Локо Моко»? В Украине, город Николаев. · Детям с какого возраста можно давать продукты ТМ «Локо Моко»? Детям от 3х лет. · Какой срок годности у продуктов? 21 день. | ||
| Механика акции | При покупке продукции ТМ ЛОКО МОКО на сумму от 29 грн, потребитель получает 1 из гарантированных подарков на выбор – детский рюкзак или набор ложек. Параллельно с подарочной акцией проходит интерактив с детьми. Промоутер за стойкой (прикассовая зона): · Информирует потребителей о проведении акции и ее механике. · Информирует о полезных свойствах продукта для детей – в первую очередь о кислотах Омега-3 · Выдает подарки и следит за наличием подарочного фонда. При предъявлении чека с покупкой на необходимую сумму потребитель получает подарок(в обмен на чек, в случае если чек не отдают, промоутер делает фотографию чека на телефон). · Выдает листовку потребителям, с которым был контакт. Промоутер во входной зоне магазина (недалеко от стойки): · Встречает всех посетителей ТТ с улыбкой · Приглашает принять участие в интерактиве (пройти лабиринт) · Информирует о полезных свойствах продукта для детей – в первую очередь о кислотах Омега-3 · Информирует потребителей о проведении акции и ее механике. Промоутер-консультант у полки: · Встречает всех посетителей ТТ с улыбкой · Консультирует о качествах и преимуществах продукта ТМ Локо Моко, консультирует по ассортименту продукции · Информирует потребителей о проведении акции и ее механике. · Выдает листовку потребителям, с которым был контакт. Лев (прикассовая зона) · Знакомится и общается со всеми детьми · Предлагает поучаствовать в интерактиве – пройти лабиринт. · Предлагает фотографироваться с детками. | ||
| Требования к промоутерам | Внешний вид промоутера:
Промо-форма: брендированное платье (размер 44, рост 170) + повязка на голову + брендированная сумка.
Обувь: туфли на каблуке или балетки, нейтрального цвета, чистые, ни в коем случае – спортивная обувь!
Прическа: аккуратно уложенные, чистые волосы.
Парфюмерия: рекомендовано не пользоваться.
Макияж: легкий дневной (нейтральный) макияж.
Маникюр: чистые, ухоженные ногти (французский маникюр или бесцветный лак, ни в коем случае - яркий лак, отвлекающий внимание покупателей). Когда вы держите упаковку продукта – внимание покупателя должно быть сосредоточено на продукции, а не на ваших ногтях.
Бижутерия: разрешено только обручальное кольцо, нательный крестик и сережки-гвоздики.
Внешний вид аниматора:
Ростовая кукла Львенок Локо Моко: Голова+шкурка+перчатки+лапы
Промоутер должен:
|
| Алгоритм подготовки к акции | 1. В день старта промоутеры должны прибыть в точку за 60-90 минут до начала работы, в последующие дни за 30 минут. 2. Пройти процедуру авторизации 3. Принять на складе магазина промоматериалы (стойка, ростовая кукла, листовки, конструкция для активности) и подарочный фонд, провести регистрацию промо-акции – простекировать промоматериалы – в случае необходимости, занести промо материалы на территорию супермаркета, определить место для размещения дегустационного столика. 4. Установить промо-стол не позже чем за 10 минут до старта промо-акции. 5. Подготовиться к старту промо-акции, одеть промо-форму, которая должна быть чистой и выглаженной. | |
| Рекомендации при общении с покупателями | 1) Ни в коем случае не обращаться к потенциальному покупателю с вопросами, которые предполагают ответы «да» или «нет». 2) Вопросы, такого типа как – Я могу Вам помочь? Что Вас интересует? Что Вы ищете? - часто вызывают отрицательную реакцию (протест), так как покупатель, в большинстве случаев, полагает, что он сам все отлично знает; либо не знает, что ему нужно, и не хочет в этом признаться. Не отпугивать покупателя огромным количеством вопросов и излишней информацией. 3) В любой возникшей ситуации при работе всегда оставайтесь вежливыми и спокойными, не позволяйте вовлечь себя в спор; 4) Не делайте абсолютных утверждений типа «Этот продукт лучше всех», не проводите прямого сравнения с продукцией конкурентов; 5) Предоставляйте только достоверную информацию, предоставленную в промо-материалах. | |
| Промо-текcт | Промоутер за стойкой: Приветствие: Добрый день! Приглашаем Вас принять участие в акции от ТМ Локо Моко! Сегодня, покупая полезные и вкусные продукты Локо Моко, вы получите гарантированные подарки для вашего малыша! Если потребитель заинтересовался акцией: Добрый день! У Вас есть ребенок? Сегодня при покупке полезных и вкусных продуктов ТМ Локо Моко на сумму от 29 грн Вы получаете один из гарантированных подарков для Вашего малыша – яркий детский рюкзак или набор ложечек! Локо Моко - это не просто вкусные молочные продукты для вашего ребенка, но и отличный источник полезных кислот Омега-3, которые так необходимы вашему ребенку для правильного развития. Если Вы хотите купить продукты Локо Моко и принять участие в акции, консультант у полки в торговом зале поможет Вам сделать выбор. Удачного дня! Если потребитель заинтересовался продуктом:дать исчерпывающие ответы на все вопросы в соответствие с информацией в блоке «Информация о продукте» Текст для выдачи подарков:Добрый день! Будьте добры, покажите Ваш чек на покупку. <…> Спасибо! Какой подарок Вы хотите – яркий детский рюкзачок Локо Моко или набор детских ложечек для Вашего малыша? <….> Спасибо за Ваш выбор! Удачного дня! Промоутер-консультант Приветствие: Добрый день! Сегодня у нас проходит акция – при покупке полезных и вкусных продуктов ТМ Локо Моко на сумму от 29 грн Вы получаете один из гарантированных подарков для Вашего ребенка – яркий детский рюкзак или набор ложечек! Позвольте я помогу Вам выбрать продукт для Вашего малыша. Если потребитель отреагировал позитивно: А Вы знаете, что продукты для детей Локо Моко уникальные – в них содержатся жирные кислоты Омега-3, которые улучшают память, концентрацию внимания и восприятие информации у Вашего ребенка. Поэтому выбирая продукты Локо Моко, Вы приобретаете не только вкусный молочный продукт для Вашего малыша, но и заботитесь о его развитии и здоровье. Показать ассортимент продуктов Локо Моко на полке. Дать исчерпывающие ответы на все вопросы в соответствие с информацией в блоке «Информация о продукте». Если потребитель приобрел продукт:Спасибо за Ваш выбор! Ваш подарок Вы можете получить у промоутера за кассовой зоной. Удачного дня! Если потребитель отреагировал негативно: Спасибо, что уделили внимание. Удачного дня! Промоутер на активности Приветствие:Добрый день! Локо Моко – полезные молочные продукты для Ваших малышей - приглашает Вас поучаствовать в маленьком путешествии – Львенок Локо Моко хочет почитать свою любимую книжку, но впереди целый лабиринт. Помогите Львенку пройти лабиринт! Кстати, вы знаете, что продукты для детей Локо Моко уникальные – в них содержатся жирные кислоты Омега-3, которые улучшают память, концентрацию внимания и восприятие информации у Вашего ребенка. Поэтому выбирая продукты Локо Моко, Вы приобретаете не только вкусный молочный продукт для Вашего малыша, но и заботитесь о его развитии и здоровье. Аниматор-львенок Привет! Я Львенок Локо Моко! Давай познакомимся! Как тебя зовут? Хочешь со мной сфотографироваться? Я люблю фотографироваться с ребятами! А ты любишь мои творожки и йогурты Локо Моко? Я очень их люблю – они не только вкусные, но и очень полезные! В них содержится специальная кислота Омега-3, которая делает меня умным и внимательным! | |
| Отчетность | Ежедневно промоутер подает супервайзеру отчет за день - количество продаж + количество выданных подарков |
Дата добавления: 2015-09-14; просмотров: 144; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |
| <== предыдущая лекция | | | следующая лекция ==> |
| Інструкція для промо-персоналу | | | Речевой модуль |