Тема 10. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Занятие 1. ФОРМИРОВАНИЕ ВЕРБАЛЬНОГО ИМИДЖА

В настоящее время борьба на рынке в основном ведется не между фирмами, а между их имиджами. При общении с представителями фирмы„ знакомстве с ее товарами, услугами в восприятии партнеров, мним мы этого или не хотим, складывается определенный образ.

Вербальный имидж— мнение, сложившееся о вас на основании информации:

♦ прямой или косвенной;

♦ осознанной или неосознанной;

♦ вербальной или невербальной.

Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную). Если есть проблемы с речью (не все умеют достаточно четко и ясно излагать свои мысли в экспромт- речи), то здесь уместна поговорка «Слово — серебро, а молчание — золото». В ряде случаев молчание действительно имеет преимущество перед речью.

Вспомните четыре техники формирования вербального имиджа при выступлении (кстати, некоторые из этих техник применимы и в других ситуациях, когда вам нужно будет говорить... или разговаривать):

♦ позитивнее с людьми разговаривать, а не говорить;

♦ необходимо учитывать личные интересы собеседников;

♦ не забывать при разговоре с собеседником инициировать улыбку;

♦ смелее преодолевать некоторые социальные табу (неявно обоснованные или архаичные запреты на определенные темы).

А также... диагностическая роль и значение употребления некоторых достаточно распространенных в обыденной речи вводных слов и негативное их влияние на имидж человека.

Почему некоторые люди представляются «в ладошку», и как влияет на имидж фактор «четкость речи»?

Кстати, есть ли у вас отклонения в темпе речи? Если есть, их надо откорректировать.

Вспомните о роли интонирования и психологической функции пауз в речи.

Как обычно люди здороваются? Кстати, звучание собственного имени является для человека сигналом, который отвечает требованиям формирования аттракции:

♦ не фиксироваться в сознании собеседника;

♦ вызывать чувство приятного (пусть и не всегда осознаваемого настолько, чтобы об этом думать).

Назвать человека по имени — проявить интерес к его личности, а не к социальной или иной функции данного человека.. Вы произнесли вслух имя вашего собеседника, следовательно, проявили внимание к его личности, следовательно, утвердили его (в глазах) как личность, следовательно, вызвали у него (помимо его воли) положительные эмоции, следовательно, сформировали у него немо мнимую тягу к себе.

Прием «имя собственное» — замечательное средство диагностики, или почему вы не называете коллегу по имени?

Если кто-то плохо запоминает имена людей вообще — дело не в склерозе, а в... психологической отчужденности этого человека от людей вообще; люди как часть окру- жающего мира занимают в его жизни далеко не первое место.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое «вербальный имидж»?

2. Назовите и охарактеризуйте техники формирования вербального имиджа.

3. Как на имидж делового человека влияет манера представляться?