Інтерв’ю

З таким видом ділової бесіди людина стикається, як мінімум, у двох випадках: коли влаштовується на роботу і дає інтерв’ю працедавцеві, коли спілкується з представниками засобів масової інформації.

Джері Аллен у книзі “Як перетворити інтерв’ю в роботу” [17] пропонує 12 щаблів гарного інтерв’ю, проходження якими гарантує, на думку автора, отримання роботи.

· Познайомтесь зі співрозмовником завчасно.

· Гарно одягніться.

· Приходьте один.

· Приходьте вчасно.

· Застосовуйте 4 чарівні дії:усмішка; погляд прямо в вічі; слова “приємно з вами познайомитись”; міцне, ввічливе рукостискання.

· Не дозволяйте собі опинитися у ролі підлеглого.

· Прагніть ситуації рівності.

· Висловлюйте компліменти співрозмовнику.

· Висловлюйте захват його досягненнями.

· Будьте спостережливими.

· Демонструйте ентузіазм, довіру, енергійність, надійність.

· Чотири дії на завершення:

· усмішка;

· погляд прямо в вічі;

· сподівання на наступну зустріч;

· міцне, ввічливе рукостискання.

Інтерв’ю при прийомі на роботу є важливим видом ділового спілкування і для працедавця. На що йому слід звернути увагу?

В бесіді з претендентом на посаду треба:

· оцінити його ділові і особисті якості;

· забезпечити правдивість і достовірність відповідей кандидата;

· розмовляти зі співрозмовником за допомогою питань “відкритого” типу (тобто такі запитання, які передбачають не однослівні відповіді “так” чи “ні”, а ґрунтовні міркування).

Працедавець має з’ясувати:

· чому претендент прийшов саме до Вас?

· де претендент працював до цього, чому звільнився?

· чого чекає від роботи тут?

Під час бесіди з кандидатом на посаду часто зустрічаються такі помилки:

 немає переліку якостей працівника, необхідних для виконання його обов’язків;

 зовнішні дані кандидата впливають на сприйняття його відповідей;

 працедавцю подобаються люди, які вміють красиво говорити;

 вияв поваги до кандидата лише за його оцінки у дипломі;

 упереджене ставлення до людей, що одягаються і поводяться неординардно;

 інтерес до осіб протилежної статі;

 одні якості кандидата впливають на сприйняття інших його якостей (як позитивних, так і негативних);

 красномовство прирівнюється до керівних якостей кандидата;

 бесіда формальна і коротка;

 брак єдиних вимог до всіх кандидатів.

Якщо претендент не задовольняє вимоги, що висуває працедавець, не рекомендується однак відмовляти йому зразу, в кінці бесіди. По-перше, кращих претендентів може не виявитися, по-друге, таке ставлення викликає негативну оцінку цієї фірми, організації. Підприємство ж має турбуватися про власний імідж у суспільстві.

Кілька зауважень про спілкування підприємця із засобами масової інформації. Як зазначає відомий американський іміджмейкер Ліліан Браун [7], ділова людина і преса потрібні один одному. ЗМІ необхідні, якщо треба швидко поширити точні дані, рекламу, привернути увагу до фірми, вплинути на партнерів, конкурентів тощо.

У стосунках з пресою необхідно невтомно зміцнювати власну репутацію і авторитет фахівця у вашій сфері діяльності. Потрібно постійно мати в руках точні, надійні факти і цифри, щоб видати їх пресі на перший запит.

Перед тим, як дати інтерв’ю, попросіть у журналіста перелік основних питань, які його цікавлять, зверніть його увагу на ті питання, які ви хочете обговорити. Слід запам’ятати ім’я репортера, дізнатися більше про цю людину (освіта, теми, якими він займався, досвід, характер).

В процесі інтерв’ю слід дотримуватися таких правил [7].

· Не метушіться, поводьте себе достойно, спокійно, невимушено.

· Дивіться в очі співрозмовнику, відповідайте впевнено, оптимістично.

· Відповідаючи на запитання не ухиляйтеся від теми.

· Остерігайтесь двозначних тлумачень ваших слів.

· Не бійтесь проявляти ініціативу в бесіді.

· Назву своєї організації, фірми озвучте чітко і повністю.

· Спробуйте в процесі бесіди сказати щось таке, що запам’ятається і охарактеризує вас як особистість, яка має почуття гумору і вміє відповісти влучно і навіть гостро.

· Після завершення інтерв’ю слід подякувати журналістові за інтерес до вас і вашої фірми та за цікаві запитання.