Парадокс Эйнштейна

Специальная теория относительности Альберта Эйнштейна пред­полагает, что время и пространство не абсолютны. Он хотел «обобщить» свою теорию, чтобы она включала теорию гравита­ции Ньютона.

Проблема. Главная идея общей теории относительности состо­ит в том, что притяжение в одном направлении полностью экви­валентно ускорению в противоположном направлении. Подъем лифта с ускорением ощущается как притяжение к полу.

Парадокс. Противоречие выражалось в вопросе: как объект может находиться одновременно в состоянии движения и покоя?

Суть. Движение в состоянии покоя

Аналогия. Чтобы лучше понять природу этого парадокса, Эйн­штейн провел аналогию, которая отражала сущность парадокса. Эйнштейн утверждал, что наблюдатель, который спрыгнул с крыши дома и в то же время выпустил из рук любой объект, обна­ружит, что этот объект останется относительно наблюдателя в со­стоянии покоя. Эйнштейн понял, что наблюдатель, который спрыгнул с крыши дома, не обнаружит в непосредственной бли­зости от себя никаких свидетельств гравитационного поля. Это видимое отсутствие отмечается даже при том, что тяготение вы­зывает ускорение падения наблюдателя.

Уникальная особенность. Уникальная особенность этой ана­логии состояла в том, что видимое отсутствие гравитационного поля возникает даже при том, что тяготение вызывает ускорение падения наблюдателя. Именно эту аналогию Эйнштейн назвал самой удачной мыслью в жизни, потому что она имеет отношение к более широкому принципу общей относительности.

Эквивалент. Эта аналогия и ее уникальная особенность вдох­новили эквивалентное понимание, что гравитация, так же как

300 □ Часть 3. Интуитивные игры для ума

и движение, может влиять на промежутки времени и простран­ства.

Новая идея. Это вдохновило Эйнштейна на создание общей теории относительности.

Такого рода парадоксальное мышление иногда называют мышлением Януса, по имени двуликого римского бога. Оно пред­полагает создание парадокса или противоречия путем допуще­ния истинности двух противоположных идей. Вот некоторые примеры из области бизнеса:

□ лидировать, следуя за другими; Q побеждать через поражение;

□ рисковать, проявляя осторожность;

а искать различия, но формировать общее видение;

Q поощрять креативность, но быть практичным;

Q создавать сплоченную команду, но одобрять конфликт;

□ ставить реалистичные, но сложные цели;

а вознаграждать общие усилия, но создавать благоприятный климат для каждого человека.

Рассмотрим парадокс, который можно сформулировать так: «лучший контроль — отсутствие контроля». Легендарный осно­ватель сети универсальных магазинов «Уол-март» Сэм Уолтон был живым свидетельством этого противоречия. Уолтон обычно находился в офисе только в пятницу и в субботу до полудня, тем не менее «Уол-март» считалась одной из наиболее строго управ­ляемых организаций в сфере розничной торговли.

Кто-то однажды спросил Уолтона, как он мог управлять «Уол-мартом », когда большую часть времени он был вне офиса. В ответ он просто говорил, что это был единственный способ управлять организацией, ориентированной на клиентов. С понедельника до четверга он проводил время на местах, изучая рынок и взаимо­действуя непосредственно с клиентами и работниками, чтобы по­нять, что затевают конкуренты. На самом деле, пока Уолтон был жив, универмаги «Уол-март» по той же причине строились без офиса для директора магазина. Работа менеджера состояла в том, чтобы быть рядом с покупателями и работниками.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Проблема. Генеральный директор заметил, что, когда его компания высоких технологий была маленькой, люди часто спонтанно и неофициально встреча-

Глава 27. Правда и ложь □ 301

лись. В ходе этих встреч появлялись лучшие идеи. В результате быстрого роста компании количество таких неофициальных встреч (и хороших идей) сократи­лось. Он пробовал использовать обычные способы стимулирования креативно­сти (собрания, обеды, вечеринки, круглые столы и т. д.), но они не помогли гене­рировать новые идеи. Он хотел воссоздать спонтанную творческую обстановку.

Парадокс. Превратите проблему в парадокс. Одно из различий между творчески­ми и обычными людьми заключается в их толерантности к противоположностям. Например, физик Нильс Бор был восхищен, когда обнаружил парадокс, согласно которому свет является и частицей, и волной. Это противоречие привело к от­крытию принципа дополнительности, за которое он получил Нобелевскую пре­мию. Нужно задаться вопросом: какова противоположность проблемы? Затем вообразите, что и то, и другое существует одновременно.

Пример: парадокс ситуации, в которой оказалась компания, состоял в том, что, если собрания не были спонтанными и неорганизованными, они не способство­вали появлению новых идей.

Суть. В чем суть проблемы? Резюмируйте суть в названии книги, которое охва­тывает сущность и противоречие проблемы. Сведение парадокса к названию книги помогает работать с ним и позволяет легче понять его, например:

□ цель продаж: «Сфокусированное желание»;

□ работники разного уровня: «Сбалансированный беспорядок»; а сезонные циклы продаж: «Взаимосвязанные паузы»;

а регулирование рождаемости: «Надежные перебои»; а природа: «Рациональная импульсивность».

Пример: в нашем примере генеральный директор резюмировал парадокс в на­звании книги «Неорганизованные собрания».

Аналогия. Найдите аналогию, которая отражает сущность парадокса. Придумай­те как можно больше аналогий и выберете наиболее подходящую. Пример: наш генеральный директор нашел подходящую аналогию в природе. Он подумал о серебристых чайках, которые очень неорганизованно питаются от­бросами, но успешно выживают.

Уникальная особенность. Какова уникальная особенность этой аналогии? Твор­ческие идеи часто предполагают применение уникальных особенностей одного предмета к другому.

Пример: в нашем примере генеральный директор решил, что уникальная особен­ность его аналогии состоит в питании отбросами. Чайки собираются ради лег­кой добычи, когда рыбаки выбрасывают ненужную рыбу и куски рыбы назад в море.

Эквивалент. Используйте эквивалент этой уникальной особенности, чтобы прийти к новому пониманию.

302 □ Часть 3. Интуитивные игры для ума

Пример: эквивалент этой уникальной особенности мог бы состоять в том, чтобы заставить людей собираться вместе ради приличной еды за недорогую цену. Новая идея. Компания будет подавать недорогие деликатесные блюда в своем кафе. Дотируя стоимость деликатесной пищи, генеральный директор поощряет служащих собираться в кафе (подобно серебристым чайкам, привлеченным лег­кой добычей), чтобы встретиться в неофициальной обстановке, пообщаться, об­меняться идеями.

У. Дж. Дж. Гордон использовал эту стратегию для разработки чипсов Pringles. Перед компанией стояла задача создать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффектив­на и не потребует заполнять пакет таким количеством воздуха, которое превышает объем самих чипсов. Парадокс состоял в том, что чипсы должны быть упакованы более компактно и при этом не ломаться. «Название книги», которое выражает суть этого па­радокса, было «Компактная неразрушаемость».

В качестве аналогии они выбрали укладку опавших листьев в мешок осенью. Когда вы пытаетесь засунуть сухие листья в поли­этиленовый пакет, вы сталкиваетесь с определенными трудно­стями. Но когда листья сырые (уникальная особенность), они мягкие и легко изменяют форму. Влажный лист принимает фор­му соседнего листа, оставляя лишь немного воздуха между ними. Смачивание и формовка сухой картофельной муки позволило ре­шить проблему с упаковкой, и это дало начало чипсам Pringles.

Несколько лет назад я проводил семинар с группой инжене­ров, которые работали на литейном заводе, где производили пес­коструйную очистку кованых металлических деталей. Для очи­стки деталей они использовали песок, но он попадал в полости, и, чтобы убрать его оттуда, требовалось много времени и денег. Парадокс состоит в том, что для очистки деталей частицы долж­ны быть твердыми и в то же самое время не твердыми, чтобы их было легко удалить. Для описания сущности проблемы было ис­пользовано «название книги» «Исчезающая твердость». Это на­вело их на мысль о льде как аналогии. Уникальная особенность льда состоит в том, что он тает. Решением проблемы стало про­изводство частиц из сухого льда. Твердые частицы будут очи­щать детали и затем превращаться в газ и испаряться.

Парадоксальное мышление — это «сырой» мыслительный процесс, который игнорирует общепринятые правила обычного логического мышления. Оно похоже на свет, в котором волновая и корпускулярная природа являются двумя сторонами одного

Глава 27. Правда и ложь □ 303

явления, характер которого не может быть выражен логически. Свет, по-видимому, одновременно непрерывный и дискретный, и эксперименты показывают, что он ни непрерывный, ни дис­кретный. Но на уровне, находящимся вне логики, мы знаем, что есть единство, в рамках которого противоположности совмести­мы, — «и/и» вместо «или/или».