Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Понятие и объекты стандартизации




 

Стандартизация- деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

Стандартизация проводится в отношении различных объектов и направлена на обеспечение их качества.

Объектами стандартизации являются продукция, процессы, услуги (работы), подвергшиеся или подлежащие стандартизации.

Классификация объектов стандартизации представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 –Классификация объектов стандартизации

Подпродукциейпонимают результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях [32].

В зависимости от степени обработки исходного сырья продукция подразделяется на следующие виды:

- сырье и природное топливо;

- материалы и продукты;

- готовые изделия.

Как следует из рисунка 1.1, стандартизации может подлежать не только продукция (сырье, материалы, готовые изделия) в целом, но и отдельные аспекты стандартизации.

Аспект стандартизации- краткое выражение обобщенного содержания устанавливаемых стандартом положений [3].

Например, применительно к обуви размеры и критерии прочности могут быть стандартизованы отдельно от общих требований к качеству.

Аспектами стандартизации продукции являются:

1) термины и определения;

2) условные обозначения и сокращения;

3) классификация, требования к главным параметрам и (или) размерам (показателям уровня качества продукции);

4) требования к основным показателям уровня качества;

5) требования к основным показателям уровня экономичности;

6) требования к комплектности продукции;

7) требования к методам и средствам хранения и транспортирования;

8) требования к методам и средствам восстановления (ремонта);

9) требования к правилам и средствам приемки продукции;

10) требования к методам, методикам и средствам контроля (испытаний, измерений, анализа) показателей качества продукции;

11) требования к маркировке продукции;

12) требования к упаковке продукции, транспортной и потребительной таре;

13) требования к условиям технически эффективного и безопасного потребления продукции по ее целевому (функциональному) назначению;

14) требования к утилизации.

Подуслугойпонимают результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя [20].

Услуги подразделяются на:

- материальные;

- социально-культурные (нематериальные).

Материальная услуга –это услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг.

Материальная услуга обеспечивает изменение (восстановление, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т.д.

Социально-культурная услуга –это услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя.

Социально-культурная услуга обеспечивает поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т.д.

Аспектами стандартизации услуг являются [4]:

1) термины и определения;

2) технические требования;

3) классификация услуг и/или предприятий, их оказывающих;

4) требования к обслуживающему персоналу;

5) требования к методам контроля (оценки) качества и безопасности услуг;

6) номенклатура групп показателей качества (комфортности, экономичности, эргономичности, эстетичности и др.) и безопасности (пожарной, химической, санитарной, радиационной, экологической, сохранности имущества и др.);

7) безопасность услуг для жизни и здоровья обслуживаемого населения, персонала обслуживаемых и обслуживающих предприятий, других потребителей и исполнителей услуг;

8) сохранность имущества обслуживаемого населения (предприятий);

9) охрана окружающей среды.

Под процессом понимают совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата (например, производственный процесс - последовательная смена трудовых операций). В стандартах серии ИСО 9000 под процессом понимается совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Процессы подразделяются на:

- процессы жизненного цикла продукции (маркетинговые исследования, проектирование, закупки, производство, эксплуатация, хранение, перевозка, реализация, техническое обслуживание, ремонт, утилизация) или услуги;

- управленческие процессы;

- процессы, связанные с учетом и переработкой информации и т.д.

 


Поделиться:

Дата добавления: 2015-04-16; просмотров: 70; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты