Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Аварийно химически опасные вещества (АХОВ).




 

1.1. Общая характеристика, взрыво – и пожароопасность, перечень АХОВ.

 

1.1.1. Терминологическое определение АХОВ.

АХОВ (аварийно химически опасное вещество) – опасное химическое вещество, применяемое в промышленности или сельском хозяйстве, при аварийном выбросе (разливе) которого может произойти заражение окружающей среды в поражающих живой организм концентрациях (токсодозах).

Опасное химическое вещество (ОХВ) – химическое вещество, прямое или опосредованное воздействие которого на людей может вызвать острые и хронические заболевания или гибель.

В настоящее время в мире производится и используется несколько сотен различных АХОВ. На территории России спасателям приходится сталкиваться с несколькими десятками наиболее распространенных АХОВ.

АХОВ могут находиться в газообразном, жидком и твердом агрегатном состоянии.

1.1.2. Пожароопасность АХОВ.

По способности гореть АХОВ различаются на:

негорючие;

трудногорючие;

горючие.

К негорючим относятся АХОВ, не способные гореть в атмосфере нормального состава (содержащей 21% кислорода) при температуре 9000С. Типичными негорючими АХОВ являются: азотная кислота; сернистый ангидрид; фосген; фтористый водород; хлор; хлористый водород; хлорпикрин и др.

К трудногорючим относятся АХОВ, способные возгораться при действии источника огня, но не способные самостоятельно гореть после удаления этого источника. К этой группе АХОВ можно отнести: сжиженный аммиак, цианистый водород и др. Некоторые АХОВ из этой группы способны к взрывчатому превращению при детонации. Такими свойствами обладают: хлорпикрин; цианистый водород и др.

К горючим относятся АХОВ, способные самовозгораться, возгораться от источников огня и продолжать самостоятельно гореть после удаления этих источников. Горючими АХОВ являются: акрилонитрил; газообразный аммиак; сероуглерод и др.

 

1.1.3. Взрывоопаcность АХОВ.

Среди известных АХОВ имеется большое количество взрывоопасных веществ. К последним следует отнести следующие: аммиак; фосген; хлор; кислота синильная; кислота соляная; ацетонциангидрин; окись этилена; нитрил акриловой кислоты; метил хлористый; этилхлоргидрин; метил бромистый; хлорпикрин; сернистый ангидрид; водород фтористый; демитиламин; хлорциан; сероводород; сероуглерод.

В приведенный ряд необходимо включить агрессивные вещества из группы компонентов ракетных топлив – гептил, окислители типа АК и АТ. Эти компоненты в значительных объемах производятся промышленностью, хранятся на объектах и перевозятся по железным дорогам в количествах, достаточных для образования опасных концентраций вблизи населенных пунктов, железнодорожных станций и других объектов.

 

1.1.4. Перечень наиболее распространенных АХОВ и их физико – химические характеристики.

Перечень АХОВ, наиболее распространенных на территории России, их отдельные физико-химические характеристики, а также свойства, определяющие пожаро-и взрывоопасность АХОВ, приведены в нижеследующей таблице.

Таблица 1.

Перечень и общая характеристика основных АХОВ

 

№ п/п Наименование АХОВ Агрегатное состояние при норм. усл., другие характерные признаки Температура кипения, 0С   Плотность газа по отношению к воздуху в норм. условиях Характерный запах Пожаро – взрывоопасность
Акрилонитрил Жидкость 77,5   1,8 Специфичный Взрывоопасен
Аммиак Газ – бесцветный, хорошо раствор. в воде -33,4 0,6 Резкий, сходный с запахом нашатырного спирта Взрывоопасен
Метилмеркаптан Газ 5,9 1,7 Неприятный Пожаро – взрывоопасен
Сероугле- род Жидкость – бесцветная, легколетучая, нераствор. в воде 46,3 2,6 Сладковатый эфирный Взрывоопаснен
Синильная кислота Жидкость 25,6 0,9 Горького миндаля Пожароопасна
Фосген Газ – бесцветный, дымит на воздухе, плохо раствор. в воде 8,2 3,4 Прелого сена, гнилых фруктов, сладковатый Негорюч
Хлор Газ – зеленовато – желтый, плохо раствор. в воде -34,1 2,4 Резкий удушающий Негорюч
Хлорпикрин Жидкость бледно-желтая, масянистая, плохо раствор. в воде 112,3 5,8 Резкий удушающий картофельной ботвы Негорюч
Хлорциан Газ 12,6 2,1 Резкий Пожаро – взрывоопасен
Водород хлористый Газ – дымит на воздухе, хорошо раствор. в воде -85,0 0,87 Резкий, раздражающий Не горюч
Водород фтористый Газ – бесцветный или бесцветная легколетучая жидкость, раствор. в воде 19,52 0,98 Резкий Не горюч, при нагревании емкостей
Метил хлористый Газ – бесцветный, плохо раствор. в воде -24,1 2,3 Сладковатый Горюч, в смеси с воздухом взрывоопасен
Метил бромистый Газ – бесцветный, не раствор.в воде 3,6 1,73 Слабый эфирный Горючий, взрывоопасен в смеси с воздухом
Ацетонциангидрин Жидкость – бесцветная, раствор. в воде 120,0 0,93 Слабый -ацетона Горюч, взрывоопасен в смеси с воздухом
Сернистый ангидрид Газ – бесцветный, дымит на воздухе, раствор. в воде -10.0 1,46 Резкий, сладковатый, раздражающий Не горюч, взрывоопасен при нагревании емкостей
Сероводо- род Газ - бесцветный, раствор. в воде -60,3 0,96 Тухлых яиц Горюч в смеси с воздухом взрывоопасен
Окись этилена Газ - бесцветный, раствор. в воде 10,7 0,88 Резкий эфирный Горюч и взрывоопасен
Деметиламин Газ - бесцветный, дымит на воздухе, раствор. в воде 7,4 0,.68 Резкий аммиачный Горюч, в смеси с воздухом взрывоопасен
Гептил Жидкость – бесцветная, дымит на воздухе, хорошо раствор. в воде 63,0 0,79 Аммиачный Легко воспламеняем от искр и пламени, самовоспламеняем, взрывоопасен в смесях
Азотная килота Жидкость – бесцветная, парит на воздухе, неограниченно раствор. в воде 83,8 1,5 Резкий, раздражающий Негорюча, при контакте с горючими материалами вызывает их самовозгорание
Диоксид азота Газ - 21 - Удушливый сладковатый Негорюч, поддержиает горение
Соляная кислота Жидкость – бесцветная, неограниченно раствор. в воде 1,9 108,6 Острый водорода хлористого Негорюча

 

1.2. Воздействие АХОВ на организм человека.

 

1.2.1. Общая характеристика поражающего воздействия АХОВ на человека.

 

В общем случае воздействие АХОВ на человека оказывается комплексным, при котором появляются различные поражающие факторы, характеризуемые физико-химическими и токсикологическими свойствами АХОВ, термическими и ударными воздействиями, возникающими при горении и взрывах АХОВ.

Рассмотреть все возможные механизмы поражающего воздействия АХОВ на человека в течение отведенного времени не представляется возможным. В данном случае рассмотрим лишь токсикологические характеристики воздействия АХОВ на организм человека.

Необходимым условием поражающего воздействия АХОВ на человека является проникновение этих веществ во внутрь организма или соприкосновение их с поверхностью организма.

В организм человека АХОВ могут проникать через органы дыхания (ингаляционно), желудочно-кишечный тракт (перорально), кожный покров (кожно-резорбтивно).

По признакам проявления поражения человека, АХОВ можно подразделить на следующие группы:

удушающего действия (фосген, хлор, хлористый водород, хлорпикрин и др.);

общеядовитого действия (хлорциан, цианистый водород, этиленхлоргидрин и др.);

удушающего и общеядовитого действия (акрилонитрил, аммиак, азотная кислота, окислы азота, сернистый ангидрид, сероводород, фтористый водород и др.), способные вызывать токсический отек легких или нарушить энергетический обмен в организме;

нейротропных ядов (сероуглерод, фосфороорганические соединения и др.), нарушающие состояние нервной системы;

удушающего и нейротропного действия (аммиак, сернистый водород и др.), вызывающие при ингаляционном поражении токсический отек легких и тяжелое поражение нервной системы;

метаболические яды (окись этилена, хлор, фосген, и др.), способные нарушить обмен веществ и привести к смертельным исходам.

 

1.2.2. Основные количественные характеристики ядовитости (токсичности) АХОВ.

 

Основными характеристиками токсических свойств (ядовитости) являются предельно допустимая концентрация (ПДК) и токсическая доза АХОВ.

ПДК АХОВ – максимальное количество АХОВ в почве, воздушной или водной среде, продовольствии, пищевом сырье и кормах, измеряемое в единицах объема или массы, которое при постоянном контакте с человеком или при воздействии на него за определенный промежуток времени практически не влияет на здоровье и не вызывает неблагоприятных последствий у человека (животного). Размерность ПДК - мг/м3 (количество миллиграммов АХОВ, содержащееся в одном кубическом метре атмосферного пространства, в котором находится человек).

При оценке эффективности поражающего воздействия АХОВ на человека используют такие ПДК:

ПДК (м.р.) - предельно допустимая максимальная разовая концентрация рабочей зоны (р.з.);

ПДК (р.з.) - предельно допустимая концентрация АХОВ рабочей зоны;

ПДК (с.с.) - предельно допустимая среднесуточная концентрация АХОВ в атмосферном воздухе населенных пунктов.

Токсическая доза (токсодоза) определяется как произведение концентрации АХОВ в данном месте зоны химического заражения на время пребывания человека в этом месте без средств защиты органов дыхания.

Для оценки токсикологических свойств и последствий действия на организм человека используют следующие токсодозы:

средняя пороговая ингаляционная токсодоза (СПИТ) - количество АХОВ, вызывающее при попадании в организм через органы дыхания начальные симптомы поражения у 50% пораженных (размерность мг·мин/л);

средняя смертельная ингаляционная токсодоза (ССИТ) – количество АХОВ, вызывающее при попадании в организм через органы дыхания смертельный исход у 50% пораженных (размерность мг·мин/л);

средняя смертельная кожно-резорбтивная токсодоза (ССКРТ)- количество жидкого АХОВ, вызывающее при попадании на кожу смертельный исход у 50% пораженных (размерность, мг/кг).

Используя определения (понятия) ПДК и токсодозы, исследователи установили последствия токсикологического воздействия АХОВ на организм человека.

Токсикологические характеристики и последствия воздействия АХОВ, указанных в табл.1, представлены в табл.2.

Таблица 2

Токсикологические характеристики и последствия воздействия АХОВ

на организм человека

 

№ п/п Наименование АХОВ ПДК, мг/м3 Токсодозы, мг·мин / л ССКРТ мг/кг Последствия воздействия на организм человека
СПИТ ССИТ
Акрилонитрил 3•10-2*(м.р.) 3•10-3 (м.р.) 7,0 - Раздражение слизистой оболочки глаз, ожог кожи, головная боль, судороги
Аммиак 0,2 (м.р.) 5,0   150,0 - Раздражение слизистой обол. глаз, органов дыхания, ожог кожи
Метилмеркаптан 9•10-6(м.р.) 1,7 1700,0 - Головная боль, тошнота, рвота, судороги
Сероуглерод 3•10-2(м.р.) 1,5 900,0 - Гол. боль, покраснение лица, сильное возбуждение, рвота, судороги, потеря сознания
Синильная кислота 1.1•10-2* (м.р.) 1,5•10-2   2,0 1,0 Металлический привкус во рту, тошнота, рвота, судороги, паралич дыхания
Фосген 5•10-3* (м.р.) 3•10-2 3,2 - Раздражение органов дыхания, кашель, одышка, отек легких
Хлор 0,1(м.р.) 0,3 6,0 - Сильное возбуждение, боли в груди, одышка, отек легких, потеря сознания
Хлорпикрин 7•10-3*(м.р.) 1•10-2 20,0 - Раздражение слизистой оболочки глаз и органов дыхания
Хлорциан 0,5*(м.р.) 1,2•10-2 11,0 - Раздражение слизистой оболочки глаз и органов дыхания, тошнота, рвота, судороги
Водород хлористый 5,0(р.з.) 2,0* - - Раздражение кожи, глаз, кашель, удушье, тошнота, ожог кожи, боль в желудке
Водород фтористый 0,5 (р.з.) 4,0 75,0 - Раздражение кожи, глаз, кашель, удушье, тошнота, ожог кожи, боль в желудке
Метил хлористый 5,0(р.з) 10,0* 100,0 1,2 Голов. боль, кашель, рвота, судороги, удушье, потеря сознания
Метил бромистый 3,6(р.з) 2,0* 90,0 - Голов. боль, кашель, рвота, судороги, удушье, потеря сознания
Ацетонциангидрин 0,9(р.з.) 0,54 2,0 Голов. боль, кашель, рвота, судороги, удушье, потеря сознания
Сернистый ангидрид 0,05(с.с.) 1,8 70,0 - Боль в глазах, слезотечение, жжение, потеря сознания, судороги
Сероводород 0,01(р.з.) 5,0 16,0 1,0 Голов. боль, першение в горле, кашель, удушье, судороги, потеря сознания
Окись этилена 1,0(м.р.) 41,0 100,0 2,2 Голов. боль, головокружение, нарушение координации, краснота кожи и глаз
Деметиламин 1,0(м.р) 4,8 - 0,5 Раздражение кожи, глаз, краснота кожи, обморожение
Гептил 0,1(р.з) 3,6 - - Ожоги, раздражение слизистых оболочек (глаз. органов дыхания), покрасн. кожи
Азотная килота 2,0(м.р.) 1,5 - - Ожоги кожи, раздражение слизистых оболочек (глазн., органов .дыхан)
Диоксид азота 2,0 (р.з.) 1,5 - - Расстройство дыхания, головная боль, боль в гуди, хрипы в легких
Соляная кислота 5,0(р.з) 2,0 - Ожоги кожи, воспаление слизистой оболочки глаз, охриплость, кашель, боль в груди, одышка

 

Знак «*» в таблице означает ПДК среднестатичные в атмосферном воздухе населенных пунктов (ПДК максимальных разовых концентраций неизвестны).

 

1.3. Защита населения от АХОВ в ЧС.

 

1.3.1. Сущность защиты населения от АХОВ в ЧС.

Защита населения от АХОВ есть составная часть общей защиты населения от всех возможных поражающих воздействий источников ЧС.

Под защитой населения в ЧС понимается совокупность взаимосвязанных мероприятий, направленных на предотвращение или предельное снижение потерь населения и угрозы жизни и здоровью людей от поражающих факторов и воздействия источников ЧС, уменьшение материальных потерь, прекращение действий источников ЧС.

Совокупность мероприятий по ликвидации ЧС, связанных с действием поражающих факторов АХОВ и выполняемых формированиями МЧС России, включает:

химическую разведку зоны заражения (установление типов АХОВ, определение границ зон заражения тем или иным АХОВ);

эвакуацию людей из зоны заражения;

оказание первой медицинской и врачебной помощи пораженным, размещение пораженных в специализированных медицинских учреждениях;

специальную обработку участков местности, дегазацию зданий и сооружений, специальной техники и проведение специальной обработки;

развертывание пунктов сбора и сбор зараженных, средств индивидуальной защиты (СИЗ) органов дыхания и кожи, обмундирования, снаряжения и имущества;

удаление продуктов обеззараживания (дегазации), оставшихся после проведения специальной обработки;

контроль воздуха и поверхностей объектов после удаления продуктов обеззараживания (дегазации);

санитарную обработку личного состава (спасателей), участвующих в локализации и ликвидации ЧС.

 

1.3.2. Технологические карты ликвидации ЧС, связанных с действием АХОВ.

 

Указанные карты - это заблаговременно подготовленные для конкретных АХОВ или технологических операций по ликвидации ЧС формуляры, содержащие краткое описание:

основных свойств АХОВ;

обусловливаемых АХОВ опасностей и поражений организма человека;

используемых средств защиты от АХОВ;

применяемых средств обнаружения (разведки) АХОВ;

необходимых действий при обнаружении АХОВ;

первой медицинской и врачебной помощи;

организации и технологии выполнения работ по ликвидации ЧС;

применяемых технических средств;

графиков выполнения работ;

требований обеспечения безопасности при выполнении работ и др.

Технологические карты хранятся в спасательных формированиях МЧС России и используются при подготовке спасателей к действиям при ликвидации ЧС. Эти карты позволяют, по получению информации о возникшей ЧС на конкретном объекте до начала работ по ликвидации ЧС, иметь достаточно точные представления о возможных опасностях, о необходимых средствах индивидуальной защиты, о приборах обнаружения (разведки), о действиях, о помощи и др.

Рассмотрим в качестве примера технологическую карту ликвидации ЧС, связанной с действием химически опасного вещества (ХОВ) – аммиака, общие и токсикологические характеристики которого даны соответственно в табл. 1 и 2. Присвоим этой карте номер 2. Она имеет следующий примерный вид.

 

Технологическая карта № 2

 

Идентификационный номер Наименование АХОВ Степень опасности
    По ГОСТ 12.1.007 – 76 Спор, мг/м3
Аммиак – газ или жидкость (гидрид азота) 0,2
Основные свойства и виды опасности
Основные свойства Бесцветный газ (жидкость) с резким запахом нашатырного спирта. Легче воздуха, хорошо растворим в воде, в атмосфере дымит. Давление насыщенного пара 8546 мм рт.ст., максимальная концентрация 862 мг/л, плотность относительная (по отнош. к плотности воздуха) 0,6, температура кипения –33,40 С, температура плавления –770С. Используется при крашении тканей, серебрении зеркал и как хладагент
Пожаро – и взрывоопас-ность Горюч, взрывоопасен в смеси с воздухом и водородом. Температура самовоспламенения 6500С.
Средства индивидуальной защиты
Общевойсковые противогазы - ПМГ-2, ПМК-2; гражданские противогазы – ГП-7, ПДФ-2Д(2Ш) с дополнительным патроном ДПГ-3; промышленный противогаз с коробками марки КД и КД8; дыхательные аппараты – ИВА-24М, АП-96, ИП-4М; самоспасатели СПИ-20, ПДУ-3; изолирующие защитные костюмы ИК-АЖ, КИХ-4 (КИХ-5), специальные комплекты «Шмель», ИУ-1.
Обнаружение (разведка) Приборами СИП «КОРСАР-Х» (на открытом пространстве), СИП «ВЕГА-М» (в закрытом помещении), УПГК-СИ «ЛИМБ»
Необходимые действия при обнаружении
Общего характера Изолировать опасную зону, эвакуировать пострадавших, в зону заражения (аварии) входить только в средствах защиты
При разливе Место разлива засыпать активным углем или углем-катализатором, обработать дегазирующим раствором (10% серная и соляная кислоты) или большим количеством воды. Использовать технические средства - авторазливочные станции АРС-14, АРС-15, машины ПМ-130, комплекты специальной обработки
При возгорании и пожаре Использовать средства пожаротушения – инертные газы, углекислотные огнетушители (при опасности поражения электрическим током), воздушно – механическую пену, пожарную машину, мотопомпу МП-800
Первая медицинская и врачебная помощь
Эвакуировать на свежий воздух. Обеспечить покой. Дать увлажненный кислород, пары уксусной кислоты. Промыть глаза, кожу большим количеством воды или 2% раствором борной кислоты. В глаза закапать 2-3 капли 30% раствора альбуцида, в нос – теплое растительное мало. Вызвать скорую помощь.  
           

 

Наряду с подобными технологическими картами, разработанными для всех указанных в табл. 1 АХОВ (назовем их технологическими картами обнаружения АХОВ), разрабатываются технологические карты обеззараживания АХОВ. Они также имеют номера и содержат следующие типичные разделы (например, карта обеззараживания жидкого аммиака):

1. Условия выполнения работ по обеззараживанию.

2. Технология выполнения работ по обеззараживанию.

3. Технологические средства для выполнения работ по обеззараживанию.

4. График выполнения работ.

5. Таблица поправок на условия выполнения работ (время суток, применяемые средства индивидуальной защиты, температура, влажность атмосферы, скорость ветра).

6. Расчет затрат труда на обеззараживание АХОВ.

7. Требования безопасности при обеззараживании АХОВ.

Подобно вышеуказанным технологическим картам обнаружения и обеззараживания АХОВ могут быть составлены карты первой медицинской и врачебной помощи, карты пожаротушения в условиях действия АХОВ и др.

Обеззараживание АХОВ – уменьшение до предельно допустимых норм заражения территории, объектов, воды, продовольствия, пищевого сырья и кормов АХОВ путем дегазации и демеркуризации.

 

1.4. Способы и средства ликвидации последствий выбросов АХОВ в окружающую среду.

 

Ликвидацию последствий выбросов АХОВ в окружающую среду выполняют путем обеззараживания (дегазации) зараженной среды.

 

1.4.1. Способы и средства обеззараживания АХОВ в открытом пространстве.

Участки улиц (дорог, площадей), газоны, наружные стены зданий и сооружений подвергают дегазации в случае заражения их любым отравляющим веществом, а обеззараживанию – в случаях заражения акрилонитрилом, сероуглеродом и хлорацетоном.

Решение о проведении обеззараживания принимают по результатам химического контроля воздуха, воды, почвы, поверхности зданий, улиц, дорог, площадей и т.д.

Дегазацию (обеззараживание) улиц, площадей, поверхностей зданий и сооружений проводят с использованием автомобильных разливочных станций АРС – 14, АРС – 15 или поливомоечных машин ПМ – 130.

Дегазацию небольших зон заражения выполняют с применением:

индивидуального комплекта для специальной обработки автотракторной техники ИДК – 1;

комплекта дегазации, дезактивации и дезинфекции вооружения и военной техники ДКВ – 1М, ДКВ – 1А;

авиационного дегазационно-дезактивационного комплекта АДКК;

автономного бортового прибора специальной обработки АБПСО.

Основные характеристики указанных комплектов приведены в табл.3.

 

Таблица 3

 

Основные характеристики комплектов и приборов специальной обработки

 

№ п/п Показатели Ед. измерения Наименование комплекта (прибора)
ИДК-1 ДКВ-1М ДКВ-1А АДДК АБПСО
Количество автономных съемных приборов   шт
Рабочий объем одного прибора л 7,2
Масса неснаряженного автономного прибора кг 6,5 15,5 14,0 56,5 7,8
Время развертывания комплекта мин 3-4 25-30 25-30 28-30 3-4
Количество одновременно дегазируемых объектов шт
Площадь обрабатываемой поверхности штатной дегазирующей рецептурой (веществом) м2 35-50 50-75 50-75 90-130 12-18

1.4.2. Способы и средства обеззараживания АХОВ в закрытых помещениях.

Для дегазации (обеззараживания) закрытых помещений используют ИДК-1, ДКВ–1М, ДКВ–1А, АДДК, АБПСО. Эти комплекты и приборы позволяют проводить дегазацию предметов способом орошения и протирания орошаемой щеткой. Они используются для дегазации стен, полов и других поверхностей зданий и сооружений, а также предметов мебели.

Жидкие АХОВ засыпают сорбентами: активированным углем марок АГ–2, АГ–3, АГ–5и др. или углем – катализатором марок К–5у, К–5м, КТ-1 и др. Соотношение объемов жидких АХОВ и сорбента (угля) должно быть 1:10. После впитывания АХОВ сорбент собирает в герметичную тару. Сорбент заливают обеззараживающим (дегазирующим) растворами. Тару герметично закрывают, вывозят в специальные места (полигоны). Там сорбент уничтожают (сжигают) с соблюдением требований техники безопасности.

Известно множество способов обеззараживания (дегазации) АХОВ в открытом пространстве и в закрытых помещениях, основывающихся (способов) на применении различных растворов и нейтрализующих веществ. Эти способы обстоятельно описаны в пособиях, наставлениях, учебниках.

Известны также способы локализации действия АХОВ: постановка водяных завес; рассеивание облака с помощью тепловых потоков; обваловывание пролива; сбор жидкой фазы в приемники; покрытие полимерной пленкой; зеркала пролива разбавление пролива водой; введение загустителей и др.

 


Поделиться:

Дата добавления: 2014-11-13; просмотров: 511; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.007 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты