Понятие турагента. Функции турагентств. Основные различия между туроператором и турагентом.

Тураге́нт —организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров.

Туристические агентства выполняют следующие три функции:

1.Функция информации.

Эта функция бесплатная и состоит в информации клиентов о всех альтернативных путешествиях, которые могут заинтересовать их и дадут возможность выбора.

2. Функция организатора.

Функция организатора состоит в подготовке и технической организации путешествий как предлагаемых прямо, так и по индивидуальной просьбе клиентов. Кроме того, оказываются платные услуги - заказ транспорта, мест в гостиницах и т. д.

3. Функция посредника.

Эта функция состоит в организации контактов между клиентами и владельцами услуг - гостиниц, транспорта, ресторанов.

Основные различия между туроператором и турагентом:

А.По системе доходов:

Туроператор покупаетнекотороый туристский продукт.Его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи.Очень часто туроператор приобретает отдельные услуги,из которых затем формирует комплексный турпродукт.

Турагент же действует как розничный продавец,и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристского продукта.Турагент реализует туристский продукт по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.

Б.По принадлежности туристского продукта:

Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для продажи,а турагент запрашивает определенный продукт,только тогда,когда клиент выражает покупательский интерес.

Классификация турагенств по различным признакам.

Туристский продукт. Составные части турпродукта

Туристский продукт —комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.

Туристский продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.

Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое.

3 компонента туристского продукта:

место назначения

транспорт

размещение

В туристский продукт входят основные и дополнительные услуги:

Основные — услуги, которые входят в туристский пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.

Дополнительные — услуги, не предусмотренные в ваучере или путёвке, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Не входят в основную стоимость путёвки (прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, развлечения и т. п.)