Документы, выдаваемые туристу при приобретении турпутевки

Деятельность по организации туристической деятельности в Российской Федерации регламентируется “Законом об основах туристической деятельности в РФ” и “Законом о защите прав потребителя”. При продаже туристического продукта компания, продающая туристический продукт (туроператор или турагент), обязана предоставить покупателю тура (туристу или путешественнику) ряд документов.

Договор о реализации туристического продукта должен содержать информацию:

· о продавце туристического продукта, включая юридический адрес и банковские реквизиты,

· о туроператоре, включая банковские реквизиты и информацию о страховке или о банковской гарантии,

· условия о страховке путешественника,

· о покупателе, включая сведения, необходимые для оформления тура,

· о туристическом продукте, включая сведения о программе пребывания, маршруте путешествия,

· о дате начала и окончания путешествия, сроке продолжительности путешествия,

· о порядке встречи и проводов, о порядке сопровождения туристов,

· о стоимости путешествия и порядке расчетов,

· о порядке расторжения или прекращения договора, урегулирования споров или возмещения убытков.

Условия, при которых возможно расторжение Договора реализации туристического продукта, должны быть четко прописаны в договоре, как и условия отказа туриста от поездки. Стоимость туристического продукта и порядок расчетов определяется в договоре и является окончательным. После того, как договор заключен, изменение стоимости тура без согласования с путешественником, невозможно.

Иногда полный перечень всех предоставляемых туристических услуг:

· реквизиты организатора путешествия,

· фио и паспортные данные туриста,

· информация о маршруте путешествия,

· класс размещения,

· вид питания,

· трансфер,

· состав экскурсий,

· сведения о страховке и другие

— Лист бронирования. Лист бронирования является неотъемлемой частью Договора на реализацию туристического продукта.

Туристу на руки в обязательном порядке выдается Туристическая путевка. Этот документ отражает сам факт покупки турпродукта и содержит информацию о туре, а также информацию о частичной или полной оплате путевки. Туристическая путевка может быть использована в качестве БСО (Бланка Строгой Отчетности), в случаях, если турист оплачивает сразу всю (полную) стоимость туристической путевки.

Обычно туристы оплачивают приобретаемый тур в два этапа — предоплата в момент заключения договора и окончательная оплата после подтверждения бронирования всех заказанных услуг принимающей стороной.

При частичной оплате путевки туристу выдаются на руки документы, подтверждающие произведенную оплату:

· корешок ПКО (Приходного Кассового Ордера),

· Чек ККТ,

· Чек платежного терминала.

Недопустимо выписывать БСО “Туристическая путевка” на каждую частичную оплату туристического продукта.

Право туриста на получение приобретенных туристических услуг подтверждается Ваучером. Ваучер международного образца может быть выписан туроператором — членом международной ассоциации туриндустрии.

Законодательство требует, чтобы туристические фирмы предоставляли путешественникам или туристам полную информацию:

· о гидах, представителях турфирмы, руководителях групп, которые будут оказывать услуг, включая возможные способы связаться с этими лицами,

· о пограничном, санитарном и таможенном контроле при пересечении границы страны временного пребывания,

· о запрещенных к вывозу и ввозу товарах,

· о порядке и особенностях декларирования валюты,

· о климате страны временного пребывания, а также о национальных особенностях, местных нравах и обычаях.

В случаях, когда для въезда в страну временного пребывания необходима виза, на оформление визы заключается отдельный договор.