Шпаргалка

Описание методики

Опросник Мини-СМИЛ - практический психодиагностический инструмент, разработанный Собчик на основе СМИЛ. По заявлению автора, опросник не является сокращённым вариантом СМИЛ, а представляет собой отдельную методику.

Теоретически основы

При разработке данной методики в первую очередь принималось во внимание то, что в клинической практике бывают необходимы опросники, которые представляют собой упорядоченное интервью врача с больным. Однако многие известные методики такого рода грешат длинными предложениями с усложненной терминологией и звучат как вопросы. Известно, что опросник, представленный в виде утверждений от первого лица, когда испытуемый как бы отчитывается перед самим собой, дает более надежные результаты, так как способствует большей откровенности. Утверждения данного опросника не содержат настораживающих или социально значимых сентенций, они лишь позволяют больному описать свое состояние и акцентировать внимание врача на своих жалобах. Безусловно, они носят субъективный характер, но шкалы достоверности и сам профиль позволяют врачу получить первое впечатление и о том, что беспокоит больного, и о степени его готовности к диалогу.

Внутренняя структура

Нумерация шкал соответствует базовым шкалам СМИЛ, однако шкалы выявляют не тот богатый спектр личностных особенностей, которые приводятся в руководстве по методике СМИЛ, а всего лишь субъективный отчет обследуемого о своем состоянии. Из опросника могут быьть извлечены результаты 13 шкал: 10-ти основных и 3-х оценочных.

Интерпретация

Значимые ответы можно просто подсчитать и нанести на профильный лист, или в ключе-шаблоне следует вырезать окошки размером, соответствующим верхней ("верно") или нижней ("неверно") части клеточки, - соответственно выше или ниже номера. После этого ключ-шаблон можно накладывать на регистрационный лист и подсчитывать баллы по каждой шкале.

Максимальное количество баллов по каждой шкале - 5.

Полученные баллы по каждой шкале проставляются на профильном листе и соединяются ломаной линией в профиль шкал достоверности и профиль Мини-СМИЛ.

Показатели "сырых" баллов на профильном листе сопоставляются с Т-баллами.

Интерпретация полученных результатов по шкалам достоверности:

Если шкала лжи (L) выше 3-х баллов, ответы даны неискренно.

Если шкала F выше 3-х баллов, испытуемый стремится подчеркнуть тяжесть своего состояния.

Если шкала K выше 3-х баллов, испытуемый неоткровенен.

По основным шкалам профиля:

Показатели ниже 3-х баллов расцениваются как нормативные.

Показатели ниже 3-х баллов расцениваются как отсутствие отклонений от нормы по той или иной шкале.

1-я шкала: 3 балла - сосредоточенность на плохом самочувствии, выше 3-х - ипохондричность.

2-я шкала: 3 балла - сниженный фон настроения, выше 3-х - депрессия.

3-я шкала: 3 балла - эмоционально-вегетативная неустойчивость, демонстративность, выше 3-х - выраженная эмоционально-вегетативная неустойчивость, истероидные черты.

4-я шкала: 3 балла - амбициозность, более 3-х - импульсивность, возбудимые черты.

5-я шкала у мужчин: от 2-х до 3-х баллов - стремление подчеркнуть мягкость характера, выше 3-х баллов - трудности межличностного общения и сексуальной адаптации.

5-я шкала у женщин: от 2-х до 3-х баллов - стремление подчеркнуть решительность и мужественность, выше 3-х баллов – трудности межличностного общения и сексуальной адаптации. (ВНИМАНИЕ! Данные по 5-й шкале у женщин отсчитываются сверху вниз.)

6-я шкала: 3 балла - ригидность, упрямство, больше 3-х - подозрительность и конфликтность, 5 баллов - паранойяльность.

7-я шкала: 3 балла - повышенная тревожность, выше 3-х баллов - состояние тревоги.

8-я шкала: 3 балла - оригинальность и своеобразие, выше 3-х баллов - необычность, шизотимные особенности.

9-я шкала: 3 балла - гипертимные черты, выше 3-х баллов - эмоциональная незрелость, отсутствие критики к своему состоянию или гипомания.

0-я шкала: 3 балла - замкнутость, выше 3-х баллов - аутичность.

Соединив показатели по разным шкалам, получим профиль Мини-СМИЛ.

Практическое применение

Тест рассчитан на полную откровенность, которую мы обычно наблюдаем у тех, кто ищет помощи и не заинтересован в искажении результатов. Методика выявляет в основном субъективную оценку больным человеком своего состояния.

Краткие обобщающие выводы по вопросам семинара

Ответы на вопросы слушателей.

Задание на самоподготовку: чтение основной и дополнительной литературы для углубленного изучения личностного опросника MMPI Psylab.info Методики. Пройти тест в психологической лаборатории Программное обеспечение 1С

Тема 6. практического занятия: Универсальные психодиагностические методики исследования личности.Рисуночный фрустрационный тест Розенцвейга.

Цель занятия:ознакомиться и изучить универсальную психодиагностическую методику: Рисуночный фрустрационный тест Розенцвейга.

Программное обеспечение:

Система Интернет-сервисов тестирования HT-LINE (http://www.ht-line.ru)

Лаборатория «Гуманитарные технологии»

7.4. Интернет-ресурсы:

Psylab.info Методики

http://www.ht.ru Лаборатория «Гуманитарные технологии»

http://www.psytest.ru Покупка методик

http://koob.ru Купить книги. Просмотр видео

http://vsetesti.ru Профессиональные психологические тесты

http://azps.ru Тесты. и Тесты on-line

http://www.imaton.ru Покупка методик

Вопросы, рассматриваемые на практическом занятии:

Проективная методика исследования личности Розенцвейга. Создание теста. Предназначение методики. Возрастные рамки. Описание стимульного материала. Проведение обследования. Обработка данных. Чтение результатов. Сокращенные и адаптариванные формы теста. Надежность, валидность опросника.

Литература:

Данилова Е.Е. Методика изучения фрустрационных реакций у детей // Иностранная психология. 1996. № 6. С. 69–81.

Тарабрина П.В. Экспериментально-психологическая методика изучения фрустрационных реакций: Методические рекомендации. Л., 1984.

Фрустрация: Понятие и диагностика: Учеб.-метод. пособие: Для студентов специальности 020400 «Психология» / Сост. Л.И. Дементий. – Омск: Изд-во ОмГУ, 2004. – 68 с.

Тема 7. практического занятия: Универсальные психодиагностические методики исследования личности.Патохарактерологический диагностический опросник.

Цель занятия:ознакомиться и изучить универсальную психодиагностическую методику: Патохарактерологический диагностический опросник.

Программное обеспечение:

Система Интернет-сервисов тестирования HT-LINE (http://www.ht-line.ru)

Лаборатория «Гуманитарные технологии»

7.4. Интернет-ресурсы:

Psylab.info Методики

http://www.ht.ru Лаборатория «Гуманитарные технологии»

http://www.psytest.ru Покупка методик

http://koob.ru Купить книги. Просмотр видео

http://vsetesti.ru Профессиональные психологические тесты

http://azps.ru Тесты. и Тесты on-line

http://www.imaton.ru Покупка методик

Вопросы, рассматриваемые на практическом занятии:

Патохарактерологический диагностический опросник (ПДО) А.Е. Личко. Создание опросника. Предназначение опросника. Возрастные рамки. Описание стимульного материала. Проведение обследования. Обработка данных. Чтение результатов. Стандартизация. Надежность, валидность опросника.

Литература:

Патохарактерологический диагностический опросник для подростков и опыт его практического использования. Ред. А.Е.Личко, Н.Я.Иванов. — Л.: изд. инст. им. Бех-терева, 1976.

Патохарактерологические исследования у подростков. Ред. А.Е.Личко, Н.Я.Иванов. — Л.: изд. инст. им. Бехтерева, 1981.

Тема 8. практического занятия: Универсальные психодиагностические методики исследования личности.Проективная методика исследования личности М. Люшера.

Цель занятия:ознакомиться и изучить универсальную психодиагностическую методику: Проективная методика исследования личности М. Люшера.

Программное обеспечение:

Система Интернет-сервисов тестирования HT-LINE (http://www.ht-line.ru)

Лаборатория «Гуманитарные технологии»

7.4. Интернет-ресурсы:

Psylab.info Методики

http://www.ht.ru Лаборатория «Гуманитарные технологии»

http://www.psytest.ru Покупка методик

http://koob.ru Купить книги. Просмотр видео

http://vsetesti.ru Профессиональные психологические тесты

http://azps.ru Тесты. и Тесты on-line

http://www.imaton.ru Покупка методик

Вопросы, рассматриваемые на практическом занятии:

Проективная методика исследования личности М. Люшера.Создание теста. Предназначение теста. Возрастные рамки. Описание стимульного материала. Проведение обследования. Обработка данных. Чтение результатов. Стандартизация. Надежность, валидность методики.

Литература:

Люшер М. Цвет вашего характера. - М.: Вече, Персей, АСТ, 1996.

Люшер М. Оценка личности посредством выбора цвета

Тема 9. практического занятия: Универсальные психодиагностические методики исследования личности.Пятифакторный опросник личности «Большая пятерка»

Цель занятия:ознакомиться и изучить универсальную психодиагностическую методику: Пятифакторный опросник личности «Большая пятерка»

Программное обеспечение:

Система Интернет-сервисов тестирования HT-LINE (http://www.ht-line.ru)

Лаборатория «Гуманитарные технологии»

7.4. Интернет-ресурсы:

Psylab.info Методики

http://www.ht.ru Лаборатория «Гуманитарные технологии»

http://www.psytest.ru Покупка методик

http://koob.ru Купить книги. Просмотр видео

http://vsetesti.ru Профессиональные психологические тесты

http://azps.ru Тесты. и Тесты on-line

http://www.imaton.ru Покупка методик

Вопросы, рассматриваемые на практическом занятии:

Пятифакторный опросник личности «Большая пятерка» адаптации 5PFQ. Создание теста. Предназначение теста. Возрастные рамки. Описание стимульного материала. Проведение обследования. Обработка данных. Чтение результатов. Стандартизация. Надежность, валидность методики.

Литература:

Хромов А.Б. Пятифакторный опросник личности: Учебно-методическое пособие. - Курган: Изд-во Курганского гос. университета, 2000. - 23 с.

Описание методики

Пятифакторный личностный опросник, более известный как «Большая пятерка» («Великолепная пятерка») был разработан в 1983-1985 гг. американскими психологами Р. МакКрае и П. Коста. В последующем опросник совершенствовался и в окончательном виде в 1992 г. представлен тестом NEO PI (от англ. «нейротизм, экстраверсия, открытость – личностный опросник»).

По мнению авторов выделенных на основе факторного анализа пяти независимых переменных (нейротизм, экстраверсия, открытость опыту, сотрудничество, добросовестность) вполне достаточно для адекватного описания психологического портрета личности.

Опросник создавался в расчёте на честного и сотрудничающего испытуемого и не содержит шкал, предназначенных для проверки правдивости ответов. Поэтому, весьма важным яаляется правильное инструктирование испытуемого.

В данной статье представлен вариант адаптации 5PFQ (сост. Хийджиро Теуйн) в адаптации А.Б. Хромова.

Пятифакторный опросник личности представляет собой набор из 75 парных, противоположных по своему значению, стимульных высказываний, характеризующих поведение человека. Стимульный материал имеет пятиступенчатую оценочную шкалу Лайкерта (-2; -1; 0; 1; 2), с помощью которой можно измерять степень выраженности каждого из пяти факторов (экстраверсия – интроверсия; привязанность – обособленность; самоконтроль – импульсивность; эмоциональная неустойчивость – эмоциональная устойчивость; экспрессивность – практичность).

Теоретические основы

Теоретической основой опросника является пятифакторная модель личности.

Пять фундаментальных факторов, позволяющих охарактеризовать структуру личности человека, были определены в итоге научных исследований психологов разных стран (Г. Олпорт, Д. Гилфорд, Р. Кэттелл, Г. Айзенк, Р. МакКрэй, П. Коста и др.) на протяжении пяти десятилетий. К этим факторам относятся:

“нейротизм” (neuroticism, N),

”экстраверсия” (extraversion, E),

“открытость опыту” (openness to experience, O),

“согласие” (agreebleness, A),

“сознательность” (conscientiousness, C).

Р. МакКрае и П. Коста использовали для обозначения пяти факторов следующие термины: 1. нейротизм, 2. экстраверсия, 3. открытость опыту, 4. сотрудничество, 5. добросовестность.

Адаптации и модификации

В русском переводе опросник был адаптирован к условиям русской культуры В. Е. Орлом в соавторстве с А. А. Рукавишниковым и И. Г. Сениным. Известна японская версия «Большой пятерки» 5PFQ, (сост. Хийджиро Теуйн), которая также была переведена и адаптирована в 1999 г. к отечественным условиям социальной среды психологами Курганского государственного университета (А. Б. Хромовым).

Процедура проведения

Инструкция

Перед Вами опросник, состоящий из 75-и противоположных по значению высказываний, каждое из которых выявляет важные свойства личности и особенности поведения человека в некоторых жизненных ситуациях.

В данном опроснике нет утверждений правильных или неправильных, так же как нет “хороших” или “плохих” черт личности, поэтому следует оценить все 75 высказываний.

Все стимульные фразы разделены оценочной шкалой. Прочтите внимательно высказывание и определите, какая его часть больше соответствует особенностям Вашей личности. Если Вы считаете, что левая, то используйте для оценки символы -2 и -1 шкалы, если Вы считаете, что правая, то используйте правую часть шкалы (+2 и +1). Цифрами Вы отразите степень выраженности оцениваемого признака: 2 - сильно выражено, 1 - слабо выражено, если Вы сомневаетесь в выборе, то выбирайте 0.

Все оценки заносятся в левую ячейку бланка ответов.

Обработка результатов

Оценочные значения высказываний переводятся в баллы в соответствии со следующей таблицей:

Балльные оценки проставляются в бланк ответов в правые ячейки соответствующих высказываний. Каждый из основных (вторичных) пяти факторов состоит из пяти первичных факторов. К примеру, основной фактор «экстраверсия – интроверсия» состоит из первичных факторов 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5.

В количественном выражении первичные факторы определяются суммированием трех балльных оценок. К примеру, первичный фактор 1.1 «активность – пассивность» оценивается суммой баллов, полученных на высказывания 1, 6, 11.

Суммирование балльных оценок первичных факторов по вертикали определяет количественную выраженность соответствующего основного фактора. К примеру, сумма баллов первичных факторов 1.1, 1.2,1.3, 1.4, 1.5 определяет количественную выраженность первого основного (вторичного) фактора «экстраверсия – интроверсия» (см. Бланк ответов).

Интерпретация результатов

Интерпретация результатов опросника строится на анализе как первичных, так и вторичных (основных факторов). Ниже перечислены характерологические признаки, которые могут быть определены у испытуемого с помощью первичных факторов:

Экстраверсия – интроверсия

Активность - пассивность

Доминирование - подчиненность

Общительность - замкнутость

Поиск впечатлений - избегание впечатлений,

Проявление - избегание чувства вины

Привязанность - обособленность

Теплота - равнодушие

Сотрудничество - соперничество

Доверчивость - подозрительность

Понимание - непонимание

Уважение других - самоуважение

Самоконтроль - импульсивность

Аккуратность - неаккуратность (отсутствие аккуратности)

Настойчивость - отсутствие настойчивости

Ответственность - безответственность

Самоконтроль поведения - импульсивность (отсутствие самоконтроля)

Предусмотрительность - беспечность

Эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость

Тревожность - беззаботность

Напряженность - расслабленность

Депрессивность - эмоциональная комфортность

Самокритика - самодостаточность

Эмоциональная лабильность - эмоциональная стабильность

Экспрессивность - практичность

Любопытство - консерватизм

Любознательность - реалистичность

Артистичность - отсутствие артистичности

Сенситивность - нечувствительность

Пластичность - ригидность

В каждом из первичных факторов слева обозначается черта личности, которая по версии «Большой пятерки» соответствует высоким значениям балльных оценок, справа же обозначается черта личности с низкими балльными оценками.

Сумма баллов первичных факторов по вертикали определяет количественную выраженность основного фактора. Минимальное количество набранных баллов для любого основного фактора равно 15, максимальное количество – 75. Условно балльные оценки можно разделить на высокие (51-75 баллов), средние (41-50 баллов) и низкие (15-40 баллов).

Интерпретация основных факторов.

Задание на самоподготовку: чтение основной и дополнительной литературы для углубленного изучения Пятифакторный опросник личности «Большая пятерка» Psylab.info Методики.

Планы лабораторных работ.

Лабораторные работы:

Тема 1. Компетентностный подход в психодиагностике. Критериально-ориентированные методы диагностики (6 часов)

Цель: Ознакомить со способами конструирования и проведения критериально (компетентностно)-ориентированных методов психодиагностики

Ожидаемые результаты:

Знания: Понятие компетенции. Компетентностный подход к оценке и развитию персонала (процедура ассессмента). Отличие компетенций от ЗУН (знаний, умений и навыков) и ПВК (профессионально важных качеств). Основные элементы компетентностной психодиагностики: модели и кластеры компетенций, определения и поведенческие проявления, веса и уровни развития компетенций.

Умения: Поведенческие методы исследования уровня развития компетенций. Центры оценки и развития. Индивидуальные и групповые формы диагностических процедур. Модель компетенций для диагностики в контексте запроса. Ролевые игры, биографическое интервью по критическим инцидентам, кейс-метод. Конструирование критериально-ориентированных методов в соответствии с запросом и задачами исследования.

Навыки: разработка и проведение процедуры оценки коммуникативных компетенций критериально-ориентированными методами (ролевая игра, кейс, интервью по компетенциям).

Задание для подготовки к занятию: Повторение материала: Области применения психодиагностики, Задачи психодиагностики (развития/коррекции, профилактики, прогноза), типа ситуаций психодиагностики (добровольность / принудительность, заказчик / клиент).

Форма работы:

Введение: знакомство с целями, задачами данного практического курса, требованиями к его освоению.

1 задание. Повторение темы «Области и задачи психодиагностики». Задание: привести примеры запросов, характерных для различных сфер применения психодиагностики, с учетом различных типов психодиагностических ситуаций. Результат: дополнение и уточнение Таблицы типичных примеров психодиганостических запросов (Таб.1), подготовка материала для дальнейшей работы с запросами разных типов. Формирование навыка распознавания запроса на психодиагностику. Форма работы: Работа в малых (3-5 человек) группах. Сведение и обобщение информации, полученной от малых групп в общую таблицу.

Таблица 1

Сводная таблица сфер применения и целей психодиагностики (с примерами типичных запросов).

2 задание. Повторение матeриала 1 семинарского занятия (2к 3сем) по теме «Основные этапы психодиагностического цикла и компетенции психолога, необходимые для успешной реализации деятельности на каждом из этих этапов». Теоретический анализ структуры компетенции. Виды компетенций: поведенческие, технические, мотивационные. Структура поведенческой компетенции (название; определение; ключевые действия; специфика действий в контексте запроса). Структура компетенции в области технических знаний (название, определение, область знаний, примеры действий, создающие контекст применения знаний). Структура компетенции мотивационного соответствия: название, определение, распространенные источники удовлетворенности и неудовлетворенности работой и другие аспекты мотивации и саморегуляции, описание этих аспектов (в контексте запроса, корпоративной культуры).

Вопросы, помогающие сформулировать описания компетенций

• Что человек на данной должности (в данной ситуации) должен был бы делать, чтобы продемонстрировать данную компетенцию?

• Почему она важна для успеха в данной должности?

• Что бы произошло, если бы это не было сделано хорошо?

Задание: вспомнить основные этапы психодиагностического цикла и задачи, характерные для каждого этапа. Результат: дополнение и уточнение таблицы компетенций психодиагноста на различных этапах психодиагностического цикла (Таб. 2) Подготовка к дальнейшей формулировке индивидуальной задачи приоритетного развития определенных компетенций психодиагноста. Форма работы: Работа в малых (3-5 человек) группах. Сведение и обобщение информации, полученной от малых групп в общую таблицу (доска, мультимедиа).

Таблица 2

Сводная таблица компетенций психодиагноста на различных этапах психодиагностического цикла

3 задание. Оценка собственных компетенций психодиагноста и формулировка индивидуальной задачи развития компетенции. Оценка основных компетенций: 0 – нет информации об уровне развития данной компетенции, 1 – существенно ниже требуемого стандарта, 2 – ниже требуемого стандарта, 3 – соответствует требуемому стандарту, 4 – сильная сторона. Выбор компетенции психодиагноста, развитие которой является индивидуальной приоритетной целью данного семестра. Представление данной компетенции в малой группе.

Формулировка названия, определения, ключевых действий, контекста применения данных действий в психодиагностике для компетенции, которую планируется развивать (домашнее задание).

4 задание. Освоение техники «СТАР» (ситуация, трудность, активность, результат) для оценки компетенций. Два этапа диагностики компетенций (индивидуальный, групповой): 1 этап: индивидуальная оценка и анализ информации (соотнесение данных с компетенциями, оценка качества данных (полнота СТАР), оценка каждой компетенции); 2 этап: интеграция данных (обсуждение оценок компетенций с коллегами, соглашение по каждой компетенции, принятие решения).

Составление таблицы для отслеживания СТАР по компетенции, над развитием которой идет работа Таб. 3 (домашнее задание).

Таблица 3

Анализ индвидуально развиваемой компетенции психодиагноста

Вопросы, помогающие сформулировать элементы СТАР

• Ситуация / Трудная задача = «Почему?»

• Активные действия = «Что и как было сделано?»

• Результат = «Каковы были последствия предпринятых действий (были ли они эффективными и уместными)? Разрешилась ли ситуация именно вследствие действий субъекта или благодаря другим обстоятельствам, действиям других субъектов?»

Дискурсивные «речевые» маркеры «ложных СТАР» (не дающих объективной поведенческой информации о компетенциях):

- Общие заявления («всегда», «все», «обычно», «в целом», «в основном»…);

- Мнения («я полагаю…», «мы…»)

- Гипотезы или предположения (сослагательное наклоенение, «я бы…»)

- Использование настоящего, будущего времени для описания событий прошлого (при интервьюировании)

- Неполные СТАР (отсутствие одного из элементов)

Задание 6. Повторение и закрепление навыков сбора запроса. Упражнение на сбор запроса (кейс о руководителе торгового зала). Уточнение формулировки компетенций психодиагноста, необходимых для эффективного сбора запроса.

Кейс о руководителе торгового зала (автор Олехнович М.О.)

Вводная. Сначала я расскажу немного о заказчике, озвучу его формальный запрос, потом вы зададите вопросы, чтобы выяснить «реальный запрос», затем для ответа на него сформулируем все вместе возможные гипотезы.

Легенда. Я буду играть менеджера по персоналу (ДП). Компания – сеть российских магазинов, лидеров в своей отрасли. Директор магазина (ДМ) попросил оценить своего подчиненного – руководителя торгового зала, чтобы понять, в чем причина его неуспеха. Я приглашаю вас решить эту психодиагностическую задачу.

Формальный запрос. Выяснить сильные и слабые стороны руководителя торгового зала (РТЗ). Найти причину для увольнения или место, где этот работник будет справляться.

Информация для ответов на вопросы. Между ДМ и РТЗ – конфликт, который длится уже более года. РТЗ переводили на другую базу – там он не справился за первый месяц, его вернули обратно. РТЗ не хватает, нанять со стороны очень сложно, вырастить внутри – долго. РТЗ пришел сразу же на это место, не рос в компании. РТЗ работает в компании уже 2 года. Результаты оцениваются ежемесячно, иногда они на среднем уровне, иногда – ниже среднего. ДМ – мужчина, авторитарный человек, военный пенсионер. РТЗ – мужчина, 29 лет. Приехал из маленького городка 3 года назад. Семья осталась там, есть сын 4 лет. Претензии ДМ – большое количество ошибок в финансовых документах (148 вместо 20 за день), долгое принятие решение, нежелание отвечать за ошибки (готов извиниться, но «устраивает истерику», если его штрафуют), много «бла-бла-бла». ДМ сравнивает его результаты с другими РТЗ, рекомендует к ним обратиться, иногда дает советы как исправить ошибку. Но развивает, не обучает, не поддерживает.

Типичные ошибки студентов при сборе запроса. Подозревают, что основная причина конфликта - личные отношения ДМ с РТЗ. Считают причиной проблемы в личной жизни или переезд. Не задают вопроса о претензиях к работнику. Не спрашивают про особенности руководителя. Задают однотипные вопросы, которые могут раздражать заказчика. Начинают решать проблемы за ДП, ДМ или уходят в консультирование (надо самого РТЗ спросить, перевести на другое место и т.д.)

«Реальный запрос» ДП. Понять, в чем причина проблемы – в недостатке способностей, конфликте с руководителем, неподходящей мотивации, предвзятости ДМ, «подсиживании» ДМ.

Возможные гипотезы (записать на доске). Недостаток коммуникативных навыков (не умеет строить отношения, решать конфликты). Недостаточная квалификация РТЗ как руководителя. Отсутствие мотивации к исправлению ошибок из-за конфликта с руководителем. Низкая стрессоустойчивость (много ошибок из-за отсутствия поддержки). Несовместимость ДМ и РТЗ. Возможны и другие гипотезы.

Форма работы: ведущий предоставляет информацию в виде кейса или играет роль ДП, студенты с места задают вопросы, собирая информацию, выявляя «реальный» запрос, формулируют возможные гипотезы.

7 задание. Формулировка гипотез психодиагностического исследования (продолжение работы с кейсом о РТЗ). Анализ трудозатратности проверки различных гипотез. Составление таблицы гипотез (Таб. 4).

Таблица 4

Сводная таблица гипотез и средств психодиагностической проверки

В качестве гипотезы для дальнейшей проверки выбираем недостаточность коммуникативной компетентности.

8 задание. Формулировка инструктажа: для заказчика, для клиента, для экспертов. Отработка навыка в малых группах. Задание: сформулировать и записать текст, предваряющий процедуру психодиагностики (цели и задачи, что ожидает человека, что необходимо учесть, о чем вы хотели бы его предупредить) в рамках кейса о РТЗ. Текст составляется в разных группах: для заказчика (ДМ), для клиента (РТЗ), для сослуживцев и подчиненных РТЗ (экспертов). Затем проигрывается для участников других групп, которые выступают в соответствующей роли и дают обратную связь (с применением техники СТАР).

9 задание. Активные методы оценки компетенций: целевое биографическое интервью (СТАР), моделирование (кейсы и ролевая игра). Диагностика коммуникативных компетенций: формулировка запроса, разработка кейсов, ролевой игры и вопросов биографического интервью, проведение двух этапов диагностики компетенций, анализ полученных данных в контексте запроса, написание отчета, обратная связь клиенту.

Подготовка к диагностике:

Используя модель коммуникативных компетенций (Е.В. Сидоренко, М. Форверг), описать каждую компетенцию (возможно в виде домашней работы или работы в малых группах).

Модель коммуникативных компетенций (Е.В.Сидоренко, М.Форверг)

- Навыки установления контакта

- Навыки активного слушания

- Навыки аргументации

- Навыки снятия напряжения

Задача: Познакомится со структурой и особенностями составления (в виде мини-лекции) и разработать самостоятельно в группах (5-7 человек) батарею активных методов диагностики коммуникативных компетенций:

- 1 ролевую игру (на оценку всех 4 компетенций)

- 2 кейса (по 2 компетенции на кейс)

- 8 вопросов биографического интервью по методу СТАР (по 2 вопроса на компетенцию)

Разработка заданий может происходить как во время аудиторных занятий, так и в виде домашней (групповой) подготовки.

Структура ролевой игры:

- Выделить роли для коммуникативной ситуации

- Определить основной конфликт между ролями (роли с противоположными интересами)

- Дать инструкции ролям:

- Описать противоречивые интересы

- Описать задачу каждого (результат, который должен быть достигнут)

• Мысленно проверить, могут ли участники вести себя разными способами

Оценка компетенций проводится по методу СТАР в процессе наблюдения за реальным поведением испытуемого в смоделированных условиях. 1-2 наблюдателя за проявлениями каждой компетенции. 1 ведущий ролевой игры, возможно несколько помощников, играющих различные роли. Заполняется таблица СТАР по каждой компетенции.

Структура «кейса»:

- краткая преамбула – описание ситуации;

- инструкция с его интересами, задачами и трудностями;

Задача испытуемому – описать «как он поступит в подобной ситуации?»

Кейс предполагает «правильное» (в отношении применения определенных компетенций) решение. Оценивается выбор стратегии поведения в условиях модели, описываемый испытуемым. Фактически, кейс – это ролевая игра, без возможности «демонстрировать» поведение, где оно описывается как гипотетическое. Описание возможно в виде таблицы СТАР по каждой компетенции.

Целевое биографическое интервью (или интервью по критическим инцидентам):

Просьба к испытуемому привести конкретный пример из его жизни, когда та или иная компетентность проявилась. Попросить рассказать об этой ситуации. Сформулировать вопрос необходимо так, чтобы он относился к определенной компетенции. Кроме того, важно: ситуация должна была произойти в течение последних 6 месяцев – 1 года; респондент был активным участником ситуации – от его решения и поведения зависел исход ситуации; в ситуации проявились именно коммуникативные навыки; ситуация могла касаться профессиональной или личной сферы. Необходимо заранее подготовить вопросы для уточнения (сбора полного СТАР: выяснить что была за ситуация, в чем была задача испытуемого, чего он хотел добиться, в чем заключалась трудность, что конкретно он сделал, к чему это привело, не было ли кого-то, чего-то еще в этой ситуации, что повлияло на ее исход, помимо действий испытуемого). Интервьюер заполняет таблицу СТАР по каждой компетенции, задает при необходимости уточняющие вопросы.

Проведение диагностики:

От каждой группы (5-7 человек) выделяется один человек, который будет играть роль испытуемого у другой группы. Его задача придумать запрос (от своего лица или от лица заказчика) для ответа на который, необходима диагностика его коммуникативных компетенций. Испытуемый приходит к одной из групп (не своей) и формулирует запрос. Затем одновременно во всех группах (распределяются по территории кабинета) проводится диагностика коммуникативных компетенций испытуемого (он выступает от своего лица, не от лица «персонажа») методами: целевого биографического интервью, ролевой игры и работы с кейсом. Наблюдатели и ведущие в группах должны меняться, так чтобы каждый попробовал себя в той или иной роли.

По окончанию диагностики наблюдатели индивидуально анализируют заполненные таблицы СТАР, отбрасывают «ложные» и «неполные» СТАР. Затем по каждой из наблюдавшихся СТАР выявляют: проявление компетенции в соответствии с ее описанием, отсутствие проявлений данной компетенции, проявление поведения противоположного компетенции. По результатам данного анализа индивидуально выставляется оценка данной компетенции по указанной выше шкале:

«0» – нет информации об уровне развития данной компетенции;

«1» – существенно ниже требуемого стандарта (несколько примеров поведения, противоположного требуемой компетенции);

«2» – ниже требуемого стандарта (в чем-то успешное проявление компетенции, где-то проявлено противоположное поведение);

«3» – соответствует требуемому стандарту (несколько примеров поведения, соответствующего ключевым действиям компетенции);

«4» – сильная сторона (поведение соответствует всем ключевым действиям и несколько дополнительных в соответствии с данной компетенцией).

Затем в виде группового обсуждения (в каждой подгруппе 5-7 человек) заполняется сводная таблица оценки компетенций (Таб.5) и приводятся аргументы (примеры СТАР) в пользу той или иной оценки компетенции, затем принимается коллегиальное (единое) решение об итоговой оценке каждой из 4 компетенций.

Таблица 5.

Сводная таблица оценки компетенций всеми экспертами (может быть больше строк, если экспертов больше):

ВАЖНО: Решение принимается не путем вычисления среднего, а путем аргументации и принятия единого группового решения. Компетенции, продемонстрированные в ролевой игре, имеют наибольший «вес», затем идут результаты биографического интервью, а затем решение кейса.

Форма отчета:

Отчет (от группы) по результатам диагностики коммуникативных компетенций (домашн. задание) в виде:

- резюме (на 1-2 стр): данные заказчика, клиента, диагноста, краткая формулировка запроса, результаты диагностики 4 коммуникативных компетенций в виде гистограммы, краткий ответ на запрос и рекомендации в зависимости от типа запроса

- развернутое обоснование (4-5 стр): подробное изложение методов исследования (приведенные кейсы, инструкции к ролевой игре и вопросы биографического интервью), результаты оценки компетенций (сводная таблица оценок компетенций всех экспертов), примеры СТАР, ставшие решающими для постановки итоговой оценки компетенции 2-3 для каждой компетенции и вывод (более подробно и развернуто, чем в резюме).

10 задание. Обратная связь клиенту. Отработка техники СТАР и СТАР/АР при обратной связи. Оценка применения техник установки контакта, активного слушания, сглаживания конфликтов, планирования и т.д.

По результатам отчета один (двое) представителей группы дают обратную связь их испытуемому. Каждая группа по очереди, остальные наблюдают и оценивают компетенции дачи обратной связи.

Обратная связь начинается с напоминания запроса (контракта) и краткого ответа на данный запрос. Затем приводятся аргументы в пользу сделанных выводов. Используются две основные техники:

1) СТАР (Ситуация, трудность, активные действия, результат) используется для примеров конструктивного проявления компетенции.

2) Техника СТАР/АР (ситуация, трудность, активные действия, результат, альтернативные действия, альтернативный результат) – для дачи развивающей обратной связи. «В такой ситуации, решая такую задачу, вы поступили так-то, это привело к такому то результату (в контексте задачи, а не экспертной оценки), если бы вы поступили так-то в этой ситуации, это могло бы привести к тому-то»

Обратная связь должна быть: конкретной (указания на конкретные СТАР), своевременной (пока ситуация помнится и запрос актуален) и сбалансированной (между позитивным и развивающим компонентами должен быть количественный и качественный баланс. Можно использовать «сэндвич»: СТАР, СТАР/АР, СТАР).

Желательно избегать абстрактных оценочных суждений: «хорошо/плохо», «успешно/не успешно», «правильно/не правильно», «молодец» и т. п. Речь идет только об эффективности и уместности конкретных действий для решения задач и достижения целей, поставленных самим клиентом.

По окончанию: «психологи», которые давали ОС и их испытуемый делятся своими переживаниями и мыслями, группа дает обратную связь по компетенциям дачи обратной связи (с применением тех же техник)

11 задание. Результаты самонаблюдения и обратная связь от наблюдателей по развиваемым компетенциям.

Студенты оценивают свою работу в качестве психодиагноста в контексте индивидуально-развиваемой компетенции. Анализируют конкретные СТАР из Таб. 3. Дают оценку своей компетенции. По желанию запрашивают обратную связь от других коллег, наблюдавших их деятельность, по проявлениям данной компетенции.

Промежуточная отчетность (ТО, ЧТО ВЫ МНЕ СДАЕТЕ):

1) Отчет о практическом задании №1 (сдаваемый на следующем практическом занятии и учитываемый в рамках текущей аттестации) представляет собой подробное описание компетенции психодиагноста, на развитие которой в этом семестре студент планирует обращать приоритетное внимание, приведение таблицы для отслеживания СТАР по данной компетенции.

2) Отчет о практическом задании № 9 (групповая работа)

- резюме (на 1-2 стр): данные заказчика, клиента, диагноста, краткая формулировка запроса, результаты диагностики 4 коммуникативных компетенций в виде гистограммы, краткий ответ на запрос и рекомендации в зависимости от типа запроса

- развернутое обоснование (4-5 стр): подробное описание каждой компетенции, подробное изложение методов исследования (приведенные кейсы, инструкции к ролевой игре и вопросы биографического интервью), результаты оценки компетенций (сводная таблица оценок компетенций всех экспертов), примеры СТАР, ставшие решающими для постановки итоговой оценки компетенции 2-3 для каждой компетенции и вывод (более подробно и развернуто, чем в резюме).

3) Отчет о практическом задании №11 (индивидуальная работа): заполненная Таблица 4 для отслеживания СТАР по индивидуально-развиваемой компетенции, с указанием индивидуального вклада в групповую работу.