Процессы, протекающие на протяжении жизненного цикла информационной системы

Понятие жизненного цикла является одним из базовых понятий методологии про­ектирования информационных систем. Жизненный цикл информационной сис­темы представляет собой непрерывный процесс, начинающийся с момента приня­тия решения о создании информационной системы и заканчивается в момент полного изъятия ее из эксплуатации.

Существует международный стандарт, регламентирующий жизненный цикл ин­формационных систем — ISO/IEC 12207. ISO — International Organization of Standardization {международная организация по стан­дартизации). IEC — International Electrotechnical Commission (международная комис­сия по электротехнике).

Стандарт ISO/IEC 12207 определяет структуру жизненного цикла, содержащую процессы, действия и задачи, которые должны быть выполнены во время создания информационной системы. Согласно данному стандарту структура жизненного цикла основывается на трех группах процессов;

- основные процессы жизненного цикла (приобретение, поставка, разработка, эксплуатация, сопровождение);

- вспомогательные процессы, обеспечивающие выполнение основных процессов (документирование, управление конфигурацией, обеспечение качества, вери­фикация, аттестация, оценка, аудит, разрешение проблем);

- организационные процессы (управление проектами, создание инфраструктуры проекта, определение, оценка и улучшение самого жизненного цикла, обучение).

Среди основных процессов жизненного цикла наибольшую важность имеют три: разработка, эксплуатация и сопровождение. Каждый процесс характеризуется определенными задачами и методами их решения, исходными данными, полученными на предыдущем этапе, и результатами.

Разработка информационной системы включает в себя все работы по созданию информационного программного обеспечения и его компонентов в соответствии заданными требованиями. Разработка информационного программного обеспечения также включает:

- оформление проектной и эксплуатационной документации;

- подготовку материалов, необходимых для проведения тестирования разработанных программных продуктов;

- разработку материалов, необходимых для организации обучения персонала.

Разработка является одним из важнейших процессов жизненного цикла информационной системы и, как правило, включает в себя стратегическое планирование, анализ, проектирование и реализацию (программирование).

Эксплуатационные работы можно подразделить на подготовительные и основные. К подготовительным относятся:

- конфигурирование базы данных и рабочих мест пользователей;

- обеспечение пользователей эксплуатационной документацией;

- обучение персонала;

Основные эксплуатационные работы включают:

- непосредственно эксплуатацию;

- локализацию проблем и устранение причин их возникновения;

- модификацию программного обеспечения;

- подготовку предложений по совершенствованию системы;

- развитие и модернизацию системы.

Службы технической поддержки играют весьма заметную роль в жизни любой корпоративной информационной системы. Наличие квалифицированного технического обслуживания на этапе эксплуатации информационной системы является необходимым условием для решения поставленных перед ней задач, причем ошибки обслуживающего персонала могут приводить к явным или скрытым финансовым потерям, сопоставимым со стоимостью самой информационной системы.

Основными предварительными действиями при подготовке к организации технического обслуживания информационной системы являются следующие:

- выделение наиболее ответственных узлов системы и определение для них критичности простоя. Это позволит выделить наиболее критичные составляющие информационной системы и оптимизировать распределение ресурсов для тех­нического обслуживания;

- определение задач технического обслуживания и их разделение на внутренние (решаемые силами обслуживающего подразделения) и внешние (решаемые специализированными сервисными организациями). Таким образом, произво­дится четкое определение круга исполняемых функций и разделение ответ­ственности;

- проведение анализа имеющихся внутренних и внешних ресурсов, необходимых для организации технического обслуживания в рамках описанных задач и раз­деления компетенции. Основные критерии для анализа: наличие гарантии на оборудование, состояние ремонтного фонда, квалификация персонала;

- подготовка плана организации технического обслуживания, в котором необхо­димо определить этапы исполняемых действий, сроки их исполнения, затраты на этапах, ответственность исполнителей.

Обеспечение качественного технического обслуживания информационной систе­мы требует привлечения специалистов высокой квалификации, которые в состоя­нии решать не только каждодневные задачи администрирования, но и быстро вос­станавливать работоспособность системы при сбоях.

Среди вспомогательных процессов одно из главных мест занимает управление конфигурацией. Это один из вспомогательных процессов, поддерживающих ос­новные процессы жизненного цикла информационной системы, прежде всего про­цессы разработки и сопровождения. При разработке проектов сложных информа­ционных систем, состоящих из многих компонентов, каждый из которых может разрабатываться независимо и, следовательно, иметь несколько вариантов реали­зации и/или несколько версий одной реализации, возникает проблема учета их связей и функций, создания единой структуры и обеспечения развития всей сис­темы. Управление конфигурацией позволяет организовывать, систематически учи­тывать и контролировать внесение изменений в различные компоненты информа­ционной системы на всех стадиях ее жизненного цикла.

Управление проектом связано с вопросами планирования и организации работ, создания коллективов разработчиков и контроля за сроками и качеством выпол­няемых работ. Техническое и организационное обеспечение проекта включает:

- выбор методов и инструментальных средств для реализации проекта;

- определение методов описания промежуточных состояний разработки;

- разработку методов и средств испытаний созданного программного обеспече­ния;

- обучение персонала.

Обеспечение качества проекта связано с проблемами верификации, проверки и тестирования компонентов информационной системы. Верификация — это процесс определения соответствия текущего состояния разра­ботки, достигнутого на данном этапе, требованиям этого этапа. Проверка — это процесс определения соответствия параметров разработки исход­ным требованиям. Проверка отчасти совпадает с тестированием, которое прово­дится для определения различий между действительными и ожидавшимися ре­зультатами и оценки соответствия характеристик информационной системы ис­ходным требованиям.