КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Экспертная оценка ⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 8 В основу экспертной оценки свойств и деловых качеств кандидата положены количественные параметры и оценочные критерии, полученные в результате интервью. Хотя здесь и присутствуют элементы условности и субъективизма, однако при хорошей разработке шкалы оценок и внимательном (профессиональном) подходе экспертов оценить испытуемых можно с высокой степенью достоверности. Суть количественной оценки претендента на должность менеджера состоит в том, что его деятельность подразделяется на отдельные функции и качественные характеристики, каждая из которых оценивается независимо от других (например, в баллах). На основе этих независимых частных оценок рассчитывается итоговый показатель эффективности и качества труда будущего руководителя. определить, по каким критериям и показателям следует производить оценку; Проведенные в этой области исследования показывают, что менеджеров трудовых коллективов целесообразно оценивать по следующим критериям: управленческой деятельности (постановка проблем, принятие решений, планирование, прогнозирование, снижение трудоемкости обработки управленческой информации, механизация и автоматизация трудоемких процессов); Изучение, например, процесса труда директоров туристских предприятий позволило выделить важнейшие оценочные критерии их труда: 1) выполнение плановых заданий; 2) исполнительскую дисциплину; 3) эрудицию; 4) качество выполняемых работ; 5) творческую инициативу; 6) участие в общественных мероприятиях и качество их выполнения; 7) требовательность к соблюдению дисциплины труда; 8) контроль за результатами труда; 9) умение пользоваться своими должностными правами; 10) стиль руководства; 11) умение преодолеть конфликтные ситуации; 12) трудолюбие, честность; 13) умение воспитывать коллектив, руководить людьми; 14) принципиальность, деловитость, организованность; 15) выдержанность, уравновешенность, умение ладить с людьми; 16) уважение к другим, чуткость, внимательность, индивидуальность в подходе к людям; 17) умение планировать и распределять работу; 18) умение вести беседу с клиентами; 19) умение эффективно использовать рабочее время и создавать трудовую атмосферу; 20) степень интеллектуального развития. Резюмируя вышеизложенное, можно констатировать, что: в процедуре оценки персонала применяется система (комплекс) методов, дополняющих друг друга;
Заключение Профессия «менеджер», содержание которой составляет управленческая деятельность, ориентированная на условия рыночной экономики, представляет собой сложное образование. Для овладения этой профессией необходимо иметь самые высокоорганизованные из личностных качеств и способностей, обладать самыми сложными из практических умений и навыков. Профессию «менеджер» отличает сложность в содержании и разделении труда, характерная для управленческой деятельности, отсутствие четких критериев оценки квалификации, взаимосвязь профессии менеджера с особенностями личности её носителя. Будучи продуктом общего разделения труда, управленческая деятельность сама предполагает такое разделение, что отражает сложность этой профессиональной сферы деятельности. В современной теории существует множество различных концепций профессии «менеджер», акцентирующих внимание либо на требованиях к компетентности, либо на особенностях ролей, присущих труду менеджера в организации. Компетентность (научно-профессиональные качества) менеджера предполагают наличие у него специального образования, широкой общей и специальной эрудиции, постоянное повышение своей научно-профессиональной подготовки. При этом компетентность имеет отношение к конкретному менеджеру, а компетенция – к определённой должности Ролевое содержание управленческого труда отличается широким разнообразием и представляет большой теоретический и практический интерес для понимания сущности профессии «менеджер». Так, М.Х.Мескон и соавторы называют десять ролей, выполняемых руководителем, в рамках таких групп, как: межличностные, информационные, роли, связанные с принятием решения. В частности, в группе межличностных ролей выделяют роль «связующего звена», среди связанных с принятием решений – роль распределителя ресурсов (в том числе и профессионального потенциала подчиненных). Э.М.Коротков называет такие роли, присущие труду менеджера, как: концептолог, инноватор, организатор, эксперт. Ролевое развитие выступает в качестве важного условия успешной карьеры менеджера.
Литература 1. Андреева Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала // Управление персоналом. – 2012. – № 4. 2. Бабаева Л.В. Частные и государственные предприятия: мнение директоров // Социологические исследования. 2011. №8. 3. Беляева Л.А. Аппарат управления: необходимость радикальных реформ // Управление и бюрократизм. М. 2012 – с.333. 4. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // Экономика и организация промышленного производства. 2011. №12. 5. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2012 – 321 с. 6. Буряков Д. Построение эффективной системы управления людскими ресурсами на примере торговых предприятий рынка информационных технологий в России // Управление персоналом. – 2012. – № 10. 7. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство / Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012 – 514 с. 8. Бьюзен Т. Учебник быстрого чтения. Мн.: Поппури, 2012 – 321 с. 9. Вараксин Ю.Б. Основы менеджмента // Экономика и организация промышленного производства. 2012. №6. 10. Гагаринская Г., Калмыкова О., Гагаринский А. Профилактика конфликтных ситуаций в организации // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2011. – № 7. 11. Гаврилов А. И. Профессионализм кадров // Туристические фирмы. – 2010 год. - № 16. - С. - 121. 12. Денни Р. Приемы деловых коммуникаций. СПб.: Питер, 2011 – 212 с. 13. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. – М.: Инфра-М, 2010. 14. Залюбовская Е.В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельности. М.: Дело, 2012 – 214 с 15. Зорина Г. И. Основы туристской деятельности. - М.: Советский спорт, 2012. 16. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. – Минск: ООО Новое знание, 2011. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2010. 17. Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. Ростов н/Д.: Феникс, 2011 – 310 с. 18. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Мн.: Попурри, 2011 – 212 с. 19. Ким М.Н. Новостная журналистика. СПб.: Питер, 2011 – 189 с. 20. Кирсанова М.В., Анодина Н.Н., Аксенов Ю.М. Деловая переписка: Учебное пособие. 3-е изд. М.: ИНФРА-М, 2013 – 441 с. 21. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. М.: Ось-89,2013 – 213 с. 22. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: ЮНИТИ, 2012. 23. Общий и специальный менеджмент. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. – М.: РАГС, 2012. 24. Одинцов А.А. Менеджмент организации. Введение в специальность. – М.: Экзамен, 2013. 25. Психология личности./Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея.- М.: Просвещение, 2010. 26. Румянцева З.А. Общее управление организацией. Теория и практика. – М.: Инфра-М, 2009. 27. Сенин В. С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2012. 28. Сусанов А.Н. Ваш психологический портрет. – Минск: Полымя, 2013. 29. Управление организацией для современных руководителей./ Под ред. Е.А. Борисова. - СПб.:Питер, 2010. 30. Халипов В. Введение в науку о власти. – М.: Просвещение, 2011. 31. Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. - М., 2010. 32. Чудновский А. Д. Туризм и гостеприимное хозяйство. – М., 2012. 33. Экономика и организация рыночного хозяйства. / Под ред. Б.К. Злобина. – М.: Экономика, 2013. 34. Психология делового общения / Сост.: Ю.А. Шевченко. М.: Профиздат, 2011 – 414 с. 35. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ, 2011 – 212 с. 36. Рогожин Ю.М. Современное деловое письмо. М.: Гросс Медиа,2011 – 432с. 37. Ромек В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. СПб.: Питер, 2011 – 542 с. 38. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация. М.: Альфа-М, 2011 – 383 с. 39. Сергеечева В. Азы общения. – СПб.: Питер, 2012. – 224 с. 40. Самохвалова, А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций / А.Г. Самохвалова. - М.: Речь, 2012. - 336 c. 41. Сопер П. Основы искусства речи. Ростов н/Д: Феникс, 2011 – 541 с. 42. Пшофеев Н.В. Деловое общение. СПб.: Питер, 2012 – 322 с. 43. Эдигей В.Б. Увлечение чтением: Уроки развития мышления и техники чтения. М.: Перспектива, 2011 – 490 с. 44. Якокка Ли. Карьера менеджера. Мн.: Попурри, 2012 – 321 с. 45. Лачинина Т.А. Мотивационный аудит как инструмент совершенствования системы управления мотивацией персонала // Экономика региона.–2012. – №18. 46. Магура М.И. Управление мотивацией персонала // Управление персоналом. – 2011. – № 17. 47. Майорова Е.В. Уникальные люди для обычных компаний // Управление персоналом. – 2012. – №2. 48. Новикова О. Комплексный подход к оценке результативности как инструмент мотивации персонала и повышения качества услуги // http://www.hr-portal.ru/node/22239 (14.06.10) 49. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях: Учеб. / А.Д. Чудновский, М. А. Жукова. – М: Кнорус, 2007. – 416 с. 50. Шматко Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. / Л.П. Шматко - Ростов н/Д: «Феникс», издательский центр «Март» 2010. – 352с.
|