КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
ЗАКОН ВАКУУМА
Стр 1 из 2Следующая ⇒
(Пер. - М.Загот) Первый закон Паркинсона, определяющий отношения между работой ивременем, так и не был опровергнут - ни аргументами, ни опытом, ниисследованиями, ни теорией. Основную идею этого закона как бы венчаетнапрашивающийся вывод: численность любого административного аппаратавозрастает на определенный процент независимо от необходимого объемаработы (если таковая вообще имеется). Более того, государственный аппаратзачастую множится сверх всяких разумных норм. В общем, обоснованностьэтого закона доказало само время, хотя нельзя не признать - некоторыеисключения есть... Известны примеры, особенно в сфере частногопредпринимательства, когда рост административного аппарата был остановлен,а кое-где волна даже покатилась вспять. Скажем, одна из ведущих немецкихкорпораций сократила свой центральный аппарат с 2000 до 250 человек.Предпринимаются попытки как-то облегчить участь жителей Калифорнии ичастично избавиться от государственных чиновников. Такое происходит некаждый день, но время от времени все-таки случается. Эти исключения лишь подтверждают правило, но заметим - законПаркинсона, будучи в целом принятым, требует более полного толкования. Идействительно, многолетние наблюдения показывают, что напрашивается воткакой вывод: Закон Паркинсона является составной частью более общегозакона: ДЕЙСТВИЕ РАСШИРЯЕТСЯ, ЧТОБЫ ЗАПОЛНИТЬ ПУСТОТУ, СОЗДАННУЮ НАШИМИПРОМАХАМИ. Конкретный пример. В Англии большая промышленная группа перешла подначало высокопоставленного промышленника (позднее ему пожаловали титулпэра). Как-то, обходя территорию завода, он заметил, что административныеконторы разбросаны по всему комплексу: одни занимают деревянные сарайчикив стиле времен первой мировой войны, другие представляют собой строенияболее современные, эдакие навесы для велосипедов. Он решает сосредоточитьвсе эти конторы под одной крышей - не потому, что работа пойдетэффективнее (он прекрасно знает, что никакой связи здесь нет), простоуменьшится сумма налога на землю или муниципального налога. Новый офис,современный до омерзения, был выстроен и открыт со всей помпой, какаявсегда завершает строительство здания достаточно гнусного. В идеалеразрезание ленточки у входа в новую контору должно было бы совпасть сосвистком, дающим сигнал бульдозерам: снести старые конторы, чтобы к заходусолнца от них не осталось и следа. Но при всех своих достоинствах новыйдиректор забыл одну простую вещь: административный аппарат имеет свойстворазмножаться, просачиваясь во все свободное конторское пространство. Вдень открытия нового административного блока все новые кабинеты былизаняты сотрудниками. А неделей позже сотрудниками были заняты и все старыеконторы, назначенные под снос. В них как ни в чем не бывало кипела жизнь.Неплохая в принципе идея привела к плачевным результатам, и дело даже не вденьгах, выброшенных на ветер. Дело в том, что при размножении чиновниковэффективность неизбежно падает. Этот принцип работает в полную силу, когда разыгрывается драмапоглощения одной компании другой. Мы слышали о финансовых кудесниках,которые терроризируют всю деловую Англию и наживают огромные состояния наприсоединениях, слияниях и реорганизациях предприятий, казавшихся намнезыблемыми и монументальными. Выходит, спрашиваем мы себя, когда этипираты начинают орудовать на фондовых биржах, попасть в беду может любаякомпания? Неужели нельзя принять закон, охраняющий возможные жертвы? Но и здесь первым делом надо винить до жути самодовольных осанистыхдиректоров, которые не осознают, насколько уязвимо их положение. Уходя сработы рано и приходя поздно, эти самонадеянные мужи сами роют себемогилу. Они непредприимчивы, пассивны, невежественны и стары. Между тем ихбизнес, в который не вкладывается фантазия, в котором нет динамики, ужевступил в полосу спада, загнивания, он создает вакуум, который должен бытьчем-то заполнен, и возникают желающие поглотить эту компанию. С той женеизбежностью внутренняя инерция влечет за собой трудовые конфликты.Растение, переставшее цвести, начинает умирать. Казалось бы, все этоочевидно, но мы как-то не замечаем, что уязвима не только компания,уязвимо и свободное предпринимательство как таковое. Мы довольно быстроопределяем очаги внешней опасности. Коммунистические страны представляютвоенную угрозу, чему предшествуют более вероломные процессы просачивания.Коммунистические или полукоммунистические партии внутри страны угрожаютпо-другому, они пользуются волнениями среди рабочего люда и проржавевшиммеханизмом демократии. Бизнесмены знают об этих опасностях, но реагируютна них запоздалым негодованием и протестом. Но одного они не понимают -вина за происходящее, пусть частично, лежит на них самих. Чахнущее сообщество, будь то страна, университет, профсоюз илипромышленное предприятие, характерно тем, что лидеры его сбились с пути,потеряли чувство цели. Вакуум возникает по целому ряду причин; чтобы какследует в них разобраться, нужна не страница, а книга. Причины этидовольно сложны и запутанны, зато симптомы очевидны, и один из них -неумение установить контакт, поддерживать связь. Господь свидетель,симптомов хватает, некоторые из них вопиют со страниц балансового отчета,другие рассказывают грустную историю правительства, запутавшегося в сетяхдефицита, но здесь мы особо подчеркнем, на что рядовой наблюдатель долженобратить внимание первым делом. Мы оцениваем промышленное или коммерческоепредприятие по тому, насколько привлекательна секретарша в приемной.Университет мы оцениваем по богатству и разнообразию книг, которыепродаются в книжной лавке университетского городка или в близлежащихкнижных магазинах. Военное подразделение - по тому, как офицерыгруппируются в клубе-столовой. Но любое сообщество мы оцениваем еще и потому, что оно хочет сказать миру. Каждое здание, к примеру, что-то намсообщает, пусть это всего лишь надпись: "Требуем десятипроцентнойнадбавки". Так вот, если зданию всегда есть что сказать, пусть даже нечтонизменное или банальное, организации зачастую сказать нечего. Это мы ихарактеризуем как неумение установить контакт и поддерживать связь. Связь, на которой держится вся цивилизация, подразумевает обменэмоциями, фактами, идеями или знаниями. Чтобы преуспеть в искусстве связи,нужно прежде всего желание ее установить, умение вызвать доверие, яснознать, что ты хочешь сказать, и, наконец, чувство стиля. Поговорить любятпочти все, но совсем немногим есть что сказать. Те речи, отчеты и статьи,которые в великом множестве производят лидеры всевозможных организаций,зачастую лишены всякого смысла и являют собой лишь бюрократическийэквивалент сотрясания воздуха. Чтобы преуспеть в искусстве связи, нужносовершить большущее усилие, усилие творческое. Надо поставить себя наместо людей, которых мы хотим в чем-то убедить, а для большинства из насэто и есть самая трудная задача. Во время битвы при Балаклаве лорд Реглан отдал лорду Лукану приказатаковать артиллерию противника. Он находился на вершине холма, и с этойточки план его был как на ладони. Но у лорда Лукана, находившегося вдолине, был несколько иной обзор поля боя, он не видел пушку, которую лордРеглан намеревался захватить, зато видел несколько батарей, о которых небыло сказано ни слова. По приказу Лукана лорд Кардиган бросил на нихпехотную бригаду, которая и была полностью уничтожена. Что здесь важноусвоить? Лорду Реглану, человеку во многих отношениях замечательному, нехватило воображения, чтобы понять, как поле битвы может выглядеть поддругим углом, тем более на другом уровне. Такие ошибки совершаютсяежедневно и всегда объясняются неумением оценить ситуацию с иной точкизрения. Но, допустим, желание установить контакт есть, есть и некотороевоображение - что же дальше? Дальше надо добиться того, чтобы людиповерили в наши слова, приняли наши обещания. Если вы просто скажете:"Положитесь на меня. Можете мне верить", этого будет недостаточно. Такпоступают только политики. Смерти подобен и вопрос: "Неужели высомневаетесь в моей честности?" - ибо вас сразу заподозрят вмошенничестве. Доверие - не тот предмет, который можно потребовать. Егонужно заработать, а этот процесс занимает долгие годы и начинается спервого знакомства. К окончательному соглашению приходят толькоединомышленники и друзья. Это правило действует и на производственном уровне. Чтобы предотвратитьконфликт, который может возникнуть через пять лет, нужно действоватьсейчас. Чтобы убить его в зародыше, мы начинаем переговоры уже сегодня, ноне о том, кто сколько получает, а о скачках, рыбалке, музыке и шахматах.Покажите себя хорошим товарищем, тогда и доверия вам будет больше. Установили человеческие отношения? Теперь думайте, с чем обратиться клюдям. Предположим с надеждой - вы знаете, что именно хотите сказать.Любой руководитель должен вкладывать в свою программу что-то личное, нотри позиции - если речь идет о промышленности - выделить необходимо.Во-первых, постоянно напоминайте, что мир, в котором мы живем, созданпромышленностью - мир автомобилей, телефонов, пишущих машинок и радио.Во-вторых, постарайтесь довести до сознания людей, что богатство нужносначала создать, а уж потом тратить. В-третьих, бизнес, конечно,предлагает рабочие места, но существует он вовсе не для этого. Теперьсвязь - ведь это процесс двусторонний, и крайне важна реакция другойстороны. Если к вам пришла депутация с жалобой, это уже плохой признак. Выдолжны были знать об этом заранее. Знать - и первым принять меры. Теперь посмотрим, насколько важен стиль; именно он придаетиндивидуальность тому, что мы делаем и говорим. Любое намерение илиобращение несет в себе личностный отпечаток. Оно кратко и точно, нократкостью и точностью отнюдь не ограничивается. За ним стоит конкретныйживой человек, а не безликая администрация. В нем нет длинных слов изапутанных конструкций. Слова чеканны, каждое - как удар молота, а не клокваты. Полезно также разбавить свою речь шуткой. Это всегда помогает - вашеобращение становится человечнее, оно привлекает внимание. Юмор закрепитего в памяти ваших слушателей. Ловко связать шутку с содержанием - в этоми есть фокус; запомнив одно, слушатель запомнит и другое. Наука эта не такпроста, как кажется, и если на вдохновение рассчитывать не приходится,добивайтесь успеха часами подготовительной работы. Почему в промышленности так нужны контакты? Потому что есть такоепонятие, как вакуум. Если мы не позаботимся о своей репутации, за нас этосделают другие, причем обязательно выставят нас не в самом лучшем свете. Всовременном мире информации предостаточно. Людей захлестывают факты,теории и рекомендации по любому поводу, в устном, отпечатанном илитранслированном виде. Окружить себя завесой тайны либо хранить гордоемолчание - этого не может себе позволить сегодня ни одна промышленнаягруппа. Именно замалчивание открывает дорогу всяким слухам, диапазонкоторых весьма широк - от бесправного положения работников до загрязненияокружающей среды, от безалаберного отношения к побочной продукции доподкупа местных властей. Попытки отмести эти обвинения не сильно насспасут. Протесты лишь привлекут внимание ко всему, что говорится противнас. И винить в этом можно только себя самих. Мы создали вакуум, которыйне мог не всосать всю эту болотную жижу. Случается: из каких-то сумбурныхпобуждений, желания унизить, обнажить чью-то глупость, показать, чтогрядущая катастрофа произойдет не по его вине, начальство отдает заведомоневерные распоряжения. О каком контакте тут может идти речь? Но чащебывает иначе: установить контакт хотелось бы, но как это сделать? Нехватает воображения. Накопленный опыт позволяет сделать главный вывод: роль вакуума вотношениях между людьми куда важнее, чем нам до сих пор казалось. Некийпроницательный политик однажды употребил выражение "ветры перемен", нодругой человек, куда более мудрый, живший задолго до нас с вами, однаждысравнил благотворные весенние вихри с бурей, которая несет с собой лишьразрушение. Но крыша дома рухнула не из-за урагана. Ее засосало в воронку,что образовалась с подветренной стороны жилища. В делах человеческих вакуум играет ту же роль, и не замечать его -большая ошибка. Нас ввели в заблуждение историки: если верить им,революции совершали голодные крестьяне, замыслив бунт против своих хозяев.Но так ли это? Люди, которые по-настоящему угнетены, никогда не поднимутсяна бунт, и, если бы революции вырастали из народного недовольства, онислучались бы гораздо раньше, когда дела обстояли еще хуже. Но в том-то идело, что тираны процветают, а кресла трещат под их преемниками, у которыхвроде бы самые благие намерения. Другими словами, мы совершаем ошибку,пытаясь разобраться в сетях заговора. Это просто трата времени, надоприглядеться к правительству, которое того и гляди свергнут. Разговор оподлинных или мнимых страданиях бедноты не имеет смысла - на самом делелюбую революцию порождает само правительство, оно создает вакуум, кудабунтари засасываются, можно сказать, против воли. Возможен ли в странахсовременного Запада государственный переворот? Это не исключено, но ненадо спрашивать себя, есть ли у армий западных держав такие планы. Их нет,а хоть бы и были, это не имеет ровно никакого значения. В поле зрения надодержать не военных, а министров и их ближайшее окружение. Достаточно лиони некомпетентны, чтобы образовался вакуум, на месте которого возникнеткакая-то другая сила? Все, что способствует стабильности или ее отсутствию внутри страны,верно и в делах международных. Мы склонны обвинять государства-агрессоры вразвязывании войн, и частично подобная критика справедлива. Но давайтеобратим взоры на страну-страдалицу, которую наводнили войска противника. Аведь она еще больше повинна в том, что началась война. Возможно, обвинятьее не совсем нравственно, но именно она создала ситуацию, при которойвойна стала неизбежной. Завоевание испанцами Мексики выявило прежде всегослабость ацтеков, а уже потом решимость и мужество испанцев, хотя Кортесуэти качества были, несомненно, присущи. Империи рушатся, потому что гниютизнутри, а правители, на чьем счету нет никаких конкретных преступлений,приводят свой народ к катастрофе всем, чего они не удосужились сделать. Аподлинные лидеры правят мощно, ярко, быстро ведут за собой народ к четкопоставленной цели. Когда этого нет, как, скажем, в царской России,возникает вакуум. Если Запад намерен выжить, он должен достичьопределенного единства, сплотить свои ряды, чего сейчас нет и в помине.Если из этой цепи начнут выпадать звенья, это случится не в пограничномгосударстве, где всегда сохраняется напряженность, не в странах, которыеотчаянно цепляются за свой ускользающий суверенный статус, - надломпроизойдет там, где с виду полная благодать: в Брюсселе или Вашингтоне.
Дата добавления: 2015-08-05; просмотров: 97; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав |