КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫСтр 1 из 2Следующая ⇒ УДК 695 (038)
Методические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине «Паблик рилейшнз» для студентов специальности 7.050107 – Экономика предприятия заочной формы обучения/ Сост. А.Ф.Белинский. – Севастополь: Изд-во СевНТУ, 2007.–16с.
Целью методических указаний является овладение студентами основными принципами, формами и методами PR-деятельности, которые должны способствовать более глубокому и полному изучению дисциплины основы паблик рилейшнз, позволить организовать творческое, активное изучение теоретических и практических вопросов, закреплять и расширять знания, осуществлять связь теоретических знаний с практикой.
Методические рекомендации рассмотрена и утверждена на заседании кафедры Экономики и маркетинга, протокол № 10 от «30» мая 2007г.
Допущено учебно-методическим центром СевНТУ в качестве методических указаний.
Рецензент: Л.И.Андреева, стар. перпод. СОДЕРЖАНИЕ 1. Основные положения…………………………………………………………….. 4 1.1. Цель дисциплины………………………………………………………... 4 1.2. Содержание дисциплины………………………………………………... 4 2. Общие требования к выполнению и оформлению контрольной работы…….. 5 3. Варианты контрольной работы………………………………………………….. 5 Библиографический список………………………………………………………… 15
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Цель дисциплины В «Паблик рилейшнз» рассматриваются модели коммуникативных процессов связей с общественностью в современных рыночных условиях. Целью преподавания учебной дисциплины «Паблик рилейшнз» является овладение студентами основными принципами, формами и методами PR-деятельности. В процессе изучения курса у студентов формируется понимание сущности и необходимости связей с общественностью, процессов, происходящих в коммуникативном пространстве и в организации – как элемент этого пространства. Все это способствует выработке навыков, подготовке и принятии решений, относящихся к сфере PR, и адекватного использования стандартных приемов и механизмов PR по различным вопросам организационной проблематики. Содержание дисциплины Содержание дисциплины «Publick relations» («Паблик рилейшнз»)раскрывается в следующих темах: 1. PR – наука о связях с общественностью в системе рынка. - Развитие и концепции PR. - Цели, задачи и функции PR. - Рынок услуг по связям с общественностью и его развитие.
2. Характеристика связей с общественностью. - Общественность и общественное мнение. - Деловое общение и его формы.
3. Организационные формы управления PR. - PR агентства: задачи и функции. - Структура корпоративной службы PR. - PR – подразделение в государственных структурах.
Планирование связей с общественностью. - Разработка планов PR. - Планирование и организация проведения PR – компаний. - Программа Investor Relations (IR).
5. Механизм взаимодействия со средствами массовой информации. - СМИ – цели, задачи, функции, права и обязанности. - Формы и методы работы со СМИ. - Коммуникация и паблисити.
6. PR и отношения с государством. - Органы государственного управления и формирования имиджа коммерческой фирмы. - Лоббирование. 7. Корпоративный PR. - Корпоративная культура – понятие, содержание, коммуникация. - PR – элемент корпоративной социальной ответственности. - Модель и структура имиджа корпорации.
8. Антикризисное управление. - Кризис – конфликт. - «Спин-доктор». - Модель антикризисного управления.
9. Эффективность PR. - Формирование отношений с потребителями. - Влияние системы PR на реализацию концепции маркетинга. - Перспектива развития PR.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Контрольная работа состоит из 2-х теоретических вопросов и тестов. Вариант контрольной работы выбирается студентом по последней цифре зачетной книжки. Работа оформляется на отдельных листах формата А-4. Текст пишется с одной стороны листа с оставлением полей. Страницы должны быть пронумерованы (нумерация в правом верхнем углу листа). Ориентировочный объем теоретического вопроса – 12-15 печатных листов. Каждая часть контрольной работы должна начинаться своим заголовком с новой страницы. Законченная работа предъявляется студентом на кафедру «Экономика и маркетинг» университета на проверку до начала сессии, в срок, установленный соответствующим графиком.
3. ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вариант 1 1. Необходимость, сущность и функции PR. 2. Потребностные мифологии как методы воздействия на потребителя информации. 3. Тесты: 1. Перечислите основные направления связи с общественностью, которые необходимо реализовать: а) формирование общественного мнения;
б) установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловых кругов общественности, государственных органов власти, финансовых институтов; в) разработка эффективных механизмов взаимодействия с институтами СМИ – прессой, радио, телевидением; г) арендные отношения; д) международные отношения; е) консигнационные операции. 2. Главные задачи, которые решают подразделения PR в государственных органах власти, это: а) взаимодействие с представителями СМИ на постоянной основе; а) информирование населения о деятельности органа власти, работу которого обязана освещать пресс-служба; в) проведение аккредитации представителей СМИ; г) демонстрация и дегустация продукции; д) сотрудничество с представителями СМИ других регионов страны, аккредитованных и командированных в республику, край, регион, область; е) организация «круглых столов» и других встреч с деловыми кругами, проведение брифингов, пресс-конференций. 3. Чтобы взаимодействие со СМИ дало нужные результаты, специалисту, ответственному за работу с прессой, необходимо: а) поддерживать постоянные контакты с прессой; б) подготавливать и предоставлять материалы для печати; в) отвечать на запросы и предоставлять комплексные информационные услуги, соблюдая два необходимых условия: точность и скорость; г) разрабатывать план подготовки информации, ее выпуска для печати, организовывать оценку обратной связи за счёт мониторинга публикаций в целях исправления ошибок в сообщениях. 4. Лоббирование – это: а) столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которые люди пытаются разрешить с помощью действий или эмоционального убеждения; б) воздействие социальных институтов на государство и законодательство с целью получения государственных поощрений и поддержки; в) новая неоднозначная ситуация, требующая принятия срочных и трудных решений и установления в сжатые сроки коммуникации со средствами массовой информации.
Вариант 2 1. Исходная структура PR – деятельности, общие принципы ее построения и оценки. 2. Бизнес – ритуалы: сущность, значение в жизнедеятельности организации, структура, принципы проектирования. 3. Тесты:
1. Основными сферами приложения знаний и умений специалиста в области PR не являются: а) формирование ценовой стратегии организации; б) консультирование по проблемам кризисного управления; в) изучение общественного мнения; г) прогнозирование экономических тенденций на базе комплексных маркетинговых социально-психологических исследований; д) планирование ассортимента продукции; е) содействие формированию корпоративной культуры в трудовом коллективе, корпоративного стиля и социальной ответственности. 2. Планирование паблик рилейшнз – многогранный процесс заблаговременного принятия решений и оценки взаимосвязанных этапов по: а) реализации основных задач взаимодействия со СМИ; б) информированности руководства и целевых групп о коммерческих результатах деятельности фирмы; в) участию в формировании ассортимента продукции; г) результатам пресс-конференций, брифингов, презентаций, приемов в целях достижения стратегической миссии фирмы. 3. Медиа-кит – это: а) пакет информационных материалов (комплект); б) текущая информация, не содержащая сенсаций; в) сообщение, содержащие важную новость или полезную информацию для широкой аудитории. 4. Главная цель лоббирования – это: а) достижение соглашения на основе обмена информацией, определёнными позициями; б) своевременное предупреждение возникновения в сознании общественности негативного мнения о компании, которое уменьшает рейтинг популярности; в) закрепление в принимаемых нормативных и законодательных актах частных интересов различных групп и организаций с целью получения государственных интересов различных групп и организаций с целью получения государственных дотаций, социальных льгот, международных инвестиций.
Вариант 3 1. Коммуникативная модель PR – технологий Р.Якоба - И.Эвен Зохера. 2. Понятие кризиса, кризисной ситуации. Классификация и типология кризисов. 3. Тесты: 1. Установите правильную последовательность основных участников и этапов организации PR в концептуальной модели PR? а) заказчик; б) PR–агентство; в) целевая аудитория; г) PR-обращение; д) каналы передачи информации (сигналов);
е) обратная связь. 2. Основные элементы планирования PR: а) определение стратегических целей компании; б) разработка маркетинговой концепции; в) разработка основных этапов собственной деятельности по связям с общественностью; г) выработка планово-управленческих решений по выходу на зарубежные товарные рынки; д) содержание финансовых отчетов и планов формирования механизма взаимодействия с инвесторами и партнёрами по бизнесу. 3. Паблисити – это: а) активная деятельность без посредников с целью вовлечения в коммуникацию как можно больше потенциальных потребителей и реальных покупателей товара; б) формирование общественного мнения за счет организации презентаций, инспирированных публикаций, брифингов и интервью топ-менеджеров фирмы; в) деятельность по стимулированию потребителя, изготовителя, торгового агента и других институтов посредников в целях увеличения объёма продаж. 4. Внутренние признаки корпоративной культуры: а) специализация, масштаб корпоративной деятельности; б) качество менеджмента и стиль управления; в) политические и глобальные факторы; г) объёмы сбыта и ликвидность активов.
Вариант 4 1. Распространение информации в общественной среде: лидеры мнений, методы их определения. 2. Модель кризисной ситуации. Особенности управления информацией во время кризисов. 3. Тесты: 1. Каково кардинальное отличие рекламной деятельности от деятельности по связям с общественностью? а) PR не связаны с немедленной продажей товаров и услуг; б) PR ориентированы на продвижение не товара, а фирмы и не на рынке, а в обществе; в) расходы PR фигурируют в бюджете (смете) маркетинга; г) средства на финансирование PR выделяются из стратегического бюджета фирмы, как правило, из фонда её развития. 2. Программа PR – разработанный план действий по реализации намеченных целей, основными этапами которого являются: а) обоснование целей и задач; б) выбор эффективного канала товародвижения; в) разработка бюджета и сметы основных статей расхода на реализацию программы PR; г) мониторинг всех публикаций и выступлений в СМИ; д) реализации программы; е) оценка эффективности программы. 3. Комплекс рыночных коммуникаций представляет собой: а) совокупность таких элементов, как: уровень и структура материальных потребностей, нормы и образы социального взаимодействия, научно-практические знания и опыт, культурные образцы и стили психологического взаимодействия, ценностно-мотивационные отношения к труду; б) совокупность отношений между субъектами рынка, возникающих из непосредственного взаимодействия друг с другом в результате использования информативного массива и сложившихся каналов средств связи; в) перераспределение между отдельными структурными подразделениями корпоративных благ: выгодных светлых помещений, новейших образцов оргтехники, вспомогательных услуг, в том числе привлекательных командировок, путёвок, садовых участков, квартир. 4. Корпоративную культуру выражают показатели: а) социально-деловой активности; б) мотивационного отношения к труду; в) гармоничной атмосферы партнерского взаимодействия; г) средства массовой информации.
Вариант 5 1. Распространение информации: диффузная теория и теория изменения мнений. 2. Подготовка к кризисам, действия PR – команды в кризисных условиях. 3. Тесты: 1. Какие особенности не тревожат концепции общественного мнения? а) общественное мнение меняется медленно, поэтому с ним работать постоянно не надо; б) формирование поведения общественности следует осуществлять с учетом всех реалий политической, экономической и социальной обстановки в стране; в) влияние на общественность целесообразно оказывать через конкурентные группы или отдельные сегменты целевых аудиторий возможных потребителей, так как не существует единой и унифицированной широкой аудитории общественности; г) общественное мнение меняется только за счет отдельных суждений и выступлений; д) мнение целевых аудиторий, как правило, определяется непосредственными их интересами. 2. Структура оперативного плана PR включает: а) изложение маркетинговых целей и задач в расчете на пять лет; б) расшифровку задач, которые необходимо решить непосредственно средствами PR; в) обоснование и разработку заказа-задания; г) концептуальное решение каждой поставленной задачи, т.е. формирование конкретной программы PR.
3. Информационная система включает в себя основные процессы информатизации общества. Она предоставляет информационные услуги и характеризуются различными видами деятельности, к которым относятся: а) проведение экспертизы товаров; б) производство информации, удовлетворяющей потребности всех групп и категорий населения; в) оказание услуг в процессах поиска, подбора, хранения, передачи, преобразования и использования информации в соответствии с запросами клиентов в целях гармонизации общества. 4. Согласно профессиональному Кодексу член IPRA: а) не должен создавать никакой организации, призванной служить не заявленной цели, а особым скрываемым или частным интересам его клиента; б) может создать такую организацию, если получить персональное разрешение Ассоциации.
Вариант 6 1. “Спин-доктор” и особенности его деятельности в новом поле. 2. Управление PR-деятельностью. PR компания и ее составляющие. 3. Тесты: 1. Сколько процентов информации, по данным А.Пиза, передаётся невербальными средствами – жестами рук и ног, мимикой лица говорящего, его внешним видом и окружением? а) 70%; б) 95%; в) 55%; г) 15%. 2. Программа финансового PR призвана: а) демонстрировать товарную политику и услуги в действии; б) вырабатывать целенаправленную стратегию по привлечению выгодных инвесторов; в) создавать достойный имидж компании; г) повышать финансовую устойчивость. 3. В качестве основных задач управляющей системы не выступают: а) анализ информации, полученной по запросу либо в пакетном режиме из информационного комплекса; б) выработка вариантов управленческих решений и выбор наиболее рационального из них для существующих условий макро- и микросреды, а также вышестоящих уровней управления; в) объединение профессионалов в области связей с общественностью и повышение профессионального уровня практиков PR; г) выдача управляющих воздействий, направляемых в управляемую систему и влияющих на процесс оказания информационных услуг. 4. Согласно Декларации профессиональных и этических принципов РАСО работник PR: а) не должен предлагать свои услуги клиенту, если известно, что клиент работает с другим членом РАСО; б) может предлагать свои услуги клиенту, если известно, что клиент работает с консультантом, не являющимся членом РАСО; в) может предлагать свои услуги клиенту, работающему с другим членом РАСО, если известно, что последний работает менее эффективно.
Вариант 7 1. Механизмы управления новостной информацией. Формирования собственного информационного потока. 2. Служба PR в организации: функции, структура, состав. 3. Тесты: 1. Брифинг – это: а) короткая, сжатая во времени инструктивная встреча журналистов с руководством коммерческой фирмы или компании при участии представителей органов государственной власти; информация, предлагаемая на брифинге, носит односторонний оповещательный характер с иллюстрацией конкретных фактов; б) одна из форм внешней и внутренней жизни организации, заранее подготовленная, разработанная и обеспеченная руководством и специалистами PR для совместного проведения времени представителей фирмы – владельцев и сотрудников; в) организационная форма управления общением, носящая эпизодический характер по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания фирмы или создания организации. 2. К основным направлениям работы специалистов подразделений службы PR следует отнести такие: а) изучение общественного мнения и своевременное информирование о нем руководства с конкретными предложениями по вопросам формирования корпоративной политики; б) консультирование и подготовка важнейших выступлений первых лиц компании; в) планирование, подготовка и участие в ответственных деловых встречах, от которых зависит положение фирмы в обществе; г) формирование стратегии фирмы с учетом общественных связей; д) планирование организации рекламных кампаний, популярных статей и выступлений в СМИ, подготовка PR-программ; е) выработка стратегии фирмы в области ценообразования.
|