Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника



Управление туристским комплексом в России




Читайте также:
  1. A) Клавиша "управление" используется в комбинации с другими клавишами
  2. А) лицензии Банка России
  3. А.С. Михлин, Заслуженный деятель науки России,
  4. А16. ФИНАНСОВЫЙ РЫЧАГ. СИЛА ФИНАНСОВОГО РЫЧАГА. УПРАВЛЕНИЕ РЫЧАГОМ
  5. Адаптивное предельное управление.
  6. Адаптивное управление
  7. Адаптивное управление при априорной неопределенности (непараметрическая обработка информации).
  8. Административно- правовое регулирование и государственное управление в сфере экономики.
  9. Административно-государственное управление Великобритании.
  10. Административно-государственное управление США.

Курортно-туристскип комплекс (КТК) представляет собой совокупность взаимосвязанных отраслей, обеспечивающих воспроизводство (производство, распределение, обмен и потребление) всего спектра курортно-туристских услуг во всем их современном многообразии. В узком смысле - это санатории, гостиницы, туркомплексы, дома отдыха, молодежные лагеря, турбазы и другие учреждения отдыха, основные и оборотные фонды, трудовые ресурсы, которые полностью и непосредственно задействованы в обслуживании курортников и туристов. В широком смысле - это вся совокупность тесно взаимосвязанных отраслей, обслуживающих курортно-туристский комплекс, рассматриваемый в узком смысле.Социально-экономической целью курортно-туристского комплекса является, в конечном счете, удовлетворение духовных и физических потребностей человека в пределах его экономических возможностей (или возможностей фирм, предприятий и даже государства), которые направляются на восстановление, поддержание и развитие духовных и физических сил человека в специально подготовленных и оснащенных для этого индивидуально комфортных местах (маршрутах)Сегодня туристический бизнес является динамичной и доходной отраслью с высоким потенциалом роста. Россия располагает колоссальным природным и культурно-историческим потенциалом для развития различных видов внутреннего туризма. Однако индустрия гостеприимства в нашей стране, несмотря на провозглашаемые приоритеты государственной политики по ее поддержке, продолжает оставаться рисковой и недостаточно развитой отраслью при всевозрастающем спросе на ее услуги. Конкуренция со стороны международного туризма вынуждает российский туристско-рекреационный комплекс искать пути адаптации к новым условиям. В целом экономическая, социальная и культурная ситуация любой страны отражается в объемах внутреннего туризма. Однако для того, чтобы он был реализован, необходимо, по меньшей мере, во-первых, сохранить туризм как отрасль экономики и, во-вторых, разработать четкую стратегию развития курортно-туристского комплекса страны. Как показывает российская практика, вклад курортно-туристской отрасли в национальную экономику явно незначителен. Зачастую это обусловлено не столько критической ситуацией, связанной с переходом всей страны к рыночной экономике и слабыми инвестиционными возможностями перевода этой отрасли на качественно новый уровень, сколько состоянием существующей системы управления курортно-туристским бизнесом. Практика управления курортным комплексом показывает, что преобладает менеджмент текущей ситуации, т.е. оперативное управление с большим или меньшим уровнем профессионализма. Как правило, вопросы стратегического развития и управления у руководителей верхнего звена туристских и курортных предприятий не являются приоритетными, что негативно отражается на эффективности текущего управления курортным предприятием и экономическом развитии курортно-туристской отрасли в целом. В настоящее время российский туристский бизнес намного отстает от западного, а наши курорты уступают зарубежным. Именно поэтому в России выездной туризм стал одним из основных каналов легального вывоза капитала. Однако состояние и качество туризма в значительной мере зависит от политики самих государств. Россия обладает гигантскими туристскими возможностями, и в случае профессионального их использования может стать жестким конкурентом в борьбе за привлечение туристов в мировом сообществе. Одной из таких потенциальных возможностей для России является курортно-туристский комплекс страны. В Российской Федерации существует 26 курортов (курортных регионов) и лечебно-оздоровительных местностей федерального значения . Помимо этого есть еще курорты регионального и местного значения. По данным Национальной курортной ассоциации в России их более 3 тысяч . Развитие курортно-туристского комплекса занимает особое место при решении социальных проблем по сохранению и укреплению здоровья населения. В современных условиях лечебно-оздоровительный туризм приобретает особую значимость, поскольку лишь на его базе государство может в какой-то мере гарантировать доступность граждан страны к курортному лечению и отдыху. В этих условиях развитие курортно-туристского комплекса должно стать частью социальной политики государства.





В любой организации, особенно в индустрии туризма, где интенсивно используется рабочая сила, очень важно уделять должное внимание мотивации персонала. В связи с тем, что заработная плата у работников гостинично-туристского комплекса в большинстве случаев не очень высокая, то естественно, увеличивается значение удовлетворения социальных и индивидуальных потребностей работника с помощью проведения тренингов, которые позволят персоналу туристской организации освоить навыки управления временем, людьми и процессами, улучшить межличностные отношения, предоставить клиентам туристский продукт высокого качества. Кроме того, для привлечения, развития и сохранения, способных и желающих работать в туристской организации людей, им необходимо предоставлять возможность планомерного горизонтального и вертикального продвижение по системе должностей, устранять «карьерные тупики», из-за которых нет возможности для развития и профессионального роста персонала. Для формирования мотивации персонала большое внимание организации гостинично-туристского бизнеса должны уделять вопросам информирования работников о целях организации, ее истории, принятых методах и стиле управления, структуре организации, функциях, задачах и ответственности, возлагаемых на лиц, занимающих те или иные должности.

Таким образом, для эффективного управления организацией индустрии туризма, необходимо создание в ней интеграционной мотивационной программы, обеспечивающий высокий уровень исполнения решений на всех уровнях управления организации.

 


Дата добавления: 2015-04-18; просмотров: 12; Нарушение авторских прав







lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2021 год. (0.008 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты