Проектирование системы целей и показателей

Система целей компании показывает, что должна достигнуть компания в целом (стратегические цели) и как стратегия будет реализовываться на операционном уровне (операционные цели или цели деятельности). Business Studio поддерживает три подхода к формированию системы целей и показателей:

1. Формирование дерева целей в Навигаторе Business Studio

Навигатор позволяет сформировать вложенную структуру целей (Рис.3):

Рис.3. Дерево целей в Навигаторе

и задать для каждой цели показатели ее достижения (Рис.4):

Рис.4. Форма редактирования свойств цели

2. Формирование дерева целей с помощью диаграммы сбалансированной карты

Business Studio поддерживает визуальное создание дерева целей с помощью диаграммы стратегической карты (Рис.5):

Рис.5. Диаграмма стратегической карты без перспектив

3. Формирование сбалансированной системы показателей в соответствии с методикой Balanced Scorecard

Business Studio полностью поддерживает методику формализации и контроля выполнения стратегии BSC (Рис.6):

Рис.6. Диаграмма стратегической карты

Подробная методика формирования системы целей и показателей приведена в документе «Методика «Разработка сбалансированной системы показателей», положения которой верны с небольшими исключениями и для подходов 1 и 2:

- для подхода 1 не используется формирование стратегических карт;

- для подхода 2 используются стратегические карты для визуализации дерева целей, но не используются перспективы ССП.

Для формирования системы целей и показателей может быть выбран любой подход. Для организаций, планирующих внедрение сбалансированной системы показателей, необходимо использовать подход 3.