Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.

Управленческие решения

Функции решений в методологии и организации управления.

РУР является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

1. В процессе планирования принимаются следующие решения: решение о сверхзадаче и природе бизнеса; о целях; о взаимодействии с внешним окружением; о стратегии и тактике, которые выбираются организацией для достижения поставленных целей.

2. В процессе организации деятельности компании принимаются следующие решения: о структурировании работы организации; о координации функционирования различных блоков; о распределении полномочий между руководителями Подразделений; о структуре организации при изменении внешнего окружения.

3. В процессе мотивации персонала принимаются следующие решения: о потребностях подчиненных; об удовлетворении их потребностей; о производительности работы подчиненных и об их удовлетворенности работой.

4. В процессе контроля принимаются следующие решения: об измерении результатов работы; об оценке этих результатов; о том, насколько достигнуты цели организации; о корректировке целей.

Научное обоснование процесса принятия решений. Научное обоснование процесса принятия решений – основное условие обеспечения эффективности СУ предприятием. Подход к разработке и реализации решений заключается, прежде всего, в направлении УР на человека. УР, принятое в организации, может быть направлено на: стратегическое планирование, организацию управленческой деятельности, управление материальными и людскими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления, коммуникация с внешней средой и тп. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к определенному выводу или к необходимым действиям. УР – выбор руководителя, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должности. Цель УР – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. (Мескон). УР носит социальный общественный характер и является результатом коллективного творческого труда. Даже когда руководитель один разрабатывает УР, коллективный интеллект в явной или неявной форме влияет на этот процесс. УР – это продукт управленческого труда, организованная реакция на проблему.

Системный, ситуационный и процессный подходы. Подходы: процессный (Начало ХХв. Обоснован Файолем. Основан на концепции, согласно которой управление – это непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций);

системный(30-е г.ХХв. Базируется на общей теории систем Людвига фон Берталанфи, в соответствии с которой различным типам систем (биологическим, техническим, социально-экономическим) присуще сходство. Признаки: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, относительная самостоятельность элементов, наличие связей между элементами, целостность и единство элементов структуры, четко выраженное управление. Условия реализации принципов системного подхода: 1. обоснованность: целостность и автономность; 2. целенаправленность: выбор и завершенность; 3. моделируемость: дополнительность, неопределенность, изменчивость.);

ситуационный (60-е г.ХХв. Разработан Берисом и Сталкером на базе «закона ситуации» Фоллета. Обосновывает необходимость изучения процессов, как в статике, так и в динамике, с учетом воздействий со стороны внешней и внутренней среды).

Циклический характер процесса разработки и реализации управленческих решений и его основные стадии. Управлять – значит решать. РУР является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Этот процесс носит циклический характер.

Приоритет цели при разработке управленческих решений. Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления.Большое значение имеет определение приоритетности целей, поскольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор.Нельзя неоправданно распылять силы, ресурсы, которые затрачиваются при функционировании организации, как правило, ограничены.Важно при определении целей организации четко представлять возможные пути их достижения.Формирование целей организации может осуществляться непосредственно руководителем, а может вырабатываться коллективно советом директоров, ведущими менеджерами и т.д.

Построение дерева целей. При принятии реш-ний цели играют решающую роль, мен-р выстраивает дерево целей, располагая их по степени значимости. Создание дерева целей широко используется при целевом планировании структуры фед уровня, при разработке круп проектов концернами и финн промыш группами. Сначала идет генеральная цель (обеспечение конкур-ти продукции). Затем идут цели первого уровня (отвеч на вопрос что для этого можно сделать (напр, введение новой технологич линии, повыш квалификации сотрудников, изменение сист-мы вознаграждения, перепрофилирование производства).

Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений и их реализация в торговых организациях. Проблема: 1. Определение проблемы: формулировка, терминология, обоснование, построение, пути решения. 2. Оценка проблемы: реальность, необходимость, затраты, перспективность, результативность. 3. Особенности проблемы: фундаментальность, проектная, поисковая, целевая, интуитивная. УР как процесс: сбор, обработка, анализ необходимой информации; разработка, утверждение, реализация УР. УР как явление: план мероприятий, план-график, бизнес-план; постановление, приказ, устное или письменное распоряжение.