Цикл Деминга. Деминг стал известен благодаря своей системе PDCA (Plan, Do, Check, Act) -планируй, делай, проверяй

Деминг стал известен благодаря своей системе PDCA (Plan, Do, Check, Act) -планируй, делай, проверяй, действуй) или «Циклу Деминга». Эту систему, показанную на рис. 1, иногда еще называют непрерывным циклом совершенствования.

Рис.4 Цикл Деминга

Деминг учил, что наиболее важной частью производственной цепочки является потребитель. Он подчеркивал важность осчастливить потребителя, а не просто удовлетворить его. Он указывал на то, что неспособность руководства предупредить потери рабочей силы, материалов и машинного времени приведут к росту затрат и потере доли на рынке. Потребитель не испытывает желания платить за потери.

В 1980—е Деминг обнаружил необходимость в полной трансформации стиля руководства на Западе. Он предложил четырнадцать пунктов для менеджмента, которые могли бы помочь в подобной трансформации и отражали бы фундаментальные элементы его философии. Хотя они и не дают полного представления о философии Деминга, но в рамках данного курса могут дать достаточное представление о ней. Эти четырнадцать пунктов перечисляются на рис. 10.3.

Некоторые из этих пунктов имеют весьма простую концепцию и многие организации сегодня следуют им. Фундаментальным же является желание Деминга перейти от философии качества, базирующейся на контроле, к философии предупреждения, когда знание всего производственного цикла позволяет полностью исключить дефекты.

ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ПРИНЦИПОВ ДЕМИНГА

Сам Деминг рассматривает свои 14 ключевых принципов-заповедей как основу преобразования американской промышленности. Они же были основой уроков для высшего японского менеджмента в 1950 г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 заповедей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ставит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места. Эти заповеди применимы как к малым предприятиям, так и к большим; как в сфере обслуживания, так и в производственной сфере. Они применимы к любому подразделению в любой компании.