Характеристика профессиональных программных продуктов для турфирм.

Внутриофисные.Системы контроля и учета.

Мастер-Тур. Программа "Мастер-Тур", предназначенная для автоматизации деятельности туроператоров, разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день программа "Мастер тур" установлена в 70% туристических компаний России и стран СНГ. Непрерывное развитие ПК "Мастер-Тур" соответствует изменяющимся потребностям туристического рынка.

Программный комплекс "Мастер-Тур" охватывает все основные аспекты деятельности туроператора - от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого.
При работе с программой для туроператоров "Мастер-Тур" всегда под рукой вся необходимая информация о клиентах, партнерах и взаиморасчетах с ними.

Особенность и уникальность программы "Мастер-Тур" - это гибкость в настройках, которая позволяет эффективно работать:

- многопрофильным туроператорам по разным направлениям,

- операторам, работающим с индивидуальными туристами,

- компаниям, занимающимся круизами и автобусными турами,

- небольшим гостиницам и пансионатам.

Достоинства программы для туроператоров:

• позволяет максимально сократить трудозатраты при оформлении путевки и дальнейшем ведении клиента;

• обладает простым интерфейсом, близким к линейке стандартных продуктов фирмы Microsoft;

• возможность работать с программой в удаленном доступе в реальном времени (через TCP/IP);

• все режимы программы связаны между собой (например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров);

• в программе реализована возможность удаленного доступа агентство — оператор, что позволяет менеджеру туристического агентства, присоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование;

• в программу входят около 40 необходимых документов и отчетов - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается;

• есть готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Interlook";

• готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" - "Мастер-Web";

• взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-Агент";

• большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...).

Основные функции и возможности программы Мастер-Тур:

Программа позволяет реализовать все функции, необходимые для автоматизации туристической компании. ПК "Мастер-Тур" позволяет:

• формировать турпродукт;

• готовить специальные предложения с фиксированными или плавающими наценками и скидками;

• просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту;

• рассчитывать бонусы для агентств;

• аннулировать заказы с удержанием штрафных санкций;

• контролировать информацию о договорах и сроках их завершения;

• использовать службу сообщений и предупреждений при работе с агентствами;

• пользоваться гибкой системой создания правил начисления комиссии агентству;

• оформлять любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок;

• контролировать оформление документов для виз и сроки подачи клиентами документов в консульство;

• распечатывать пакет необходимых документов (путевки, списки туристов, ваучеры, списки в посольства, финансовые отчетные формы и т.д. Все отчеты формируются в любом из выбранных форматов: RTF, XLS, PDF, HTML);

• контролировать проведение тура;

• производить быструю выдачу документов с использованием штрих кодов и сканера;

• автоматически вносить данные туристов при использовании сканеров паспортов;

• контролировать загрузку услуг с возможностью сортировки по городу вылета;

• квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур, что исключает возможность перепродаж;

• отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы;

• вести депозитные платежи;

• оформлять платежи по курсу на дату создания заявки, дату оплаты или дату подтверждения заявки;

• определять правила нумерации для каждого типа документа;

• определять стоимость услуг в различных валютах;

• рассылать сообщения по E-Mail;

• отображать схему транспортного средства по местам с фиксированием места за туристом;

• отображать номерной фонд по этажам для отелей или палубам для судов и паромов;

• настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы;

• использовать англоязычный интерфейс для иностранных партнеров;

• учитывать данные компании о финансовых гарантиях.

Мастер-Агент. Программный комплекс «Мастер-Агент» предназначен для автоматизации деятельности туристического агентства. С момента выхода первой версии в 2002 году нашими клиентами стали более750 агентств и агентских сетей, работающих на самых разных направлениях, и их число продолжает расти. Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, офисный пакет Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Конкурентные преимущества для туристического агентства:

1. БРОНИРОВАНИЕ И ИМПОРТ. Все данные при бронировании на сайте оператора переносятся в рабочую базу агента. Вам осталось только распечатать документы для передачи туристу.

2. АВТОМАТИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ ИЗМЕНЕНИЙ. Нет нужды звонить и выяснять информацию по изменениям в заявке. Теперь у вас под рукой механизм, позволяющий оперативно получать изменения: по статусам, услугам, стоимости.

3. ПРИВЯЗКА ФАЙЛОВ. Функция привязки файлов к конкретной путевке. Привязка файлов позволяет вам хранить и легко находить переписку, фотографии, анкеты и другие документы, связанные с заявкой.

4. ПРЯМАЯ СВЯЗЬ С СИСТЕМОЙ БРОНИРОВАНИЯ. Быстрый переход в к своей заявке в системе он-лайн бронирования туроператора.

5. СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ И ЗАДАЧ. Функция назначения задач и контроль с возможностью прикрепления заявки.

Преимущества для туроператора:

1. «Мастер-Агент» создает дополнительные конкурентные преимущества. Работать с вами станет гораздо удобней и быстрей - обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системой онлайн-бронирования оператора снимает половину ежедневной рутинной работы. Агентства выбирают вас, а не бегут к конкурентам

2. Сократите нагрузку на ваш call-центр. У сотрудников агентства теперь есть оперативный доступ к информации по изменениям в их заявках (в статусах, услугах и в стоимости).

3. Доставьте ваши новости каждому менеджеру агентства. Ваши актуальные предложения на стартовом экране, каждой программы «Мастер-Агент» (RSS лента).

Достоинства программы:

• Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.

• Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.

• Обмен данными между ПК «Мастер-Агент» и системами он-лайн бронирования с сайтов туроператоров.

• Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.

• Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.

• Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.

• Возможность подключения дополнительных отчетных форм.

• Возможность редактировать существующие отчеты самостоятельно.

Мастер-Web. Российская система бронирования туров. Программа разработана для компаний, работающих с ПК "Мастер-Тур" и предназначена для публикования на сайте компании актуальной информации о ценах, турах, свободных местах и условиях продажи услуг. Первая версия программы появилась в 1997 году и с тех пор дорабатывалась и усовершенствовалась.

Master-Interlook.Программный комплекс «Master-Interlook» предназначен для автоматизации деятельности компаний-туроператоров, работающих на приёме. Разрабатывается и поддерживается с 2000 года и сегодня работает в Греции, Таиланде, Болгарии, Чехии и других странах. Среди наших клиентов: Mouzenidis Travel, Ilves Travel, Solvex, Vedi Tour, Lanta-Tour и другие. Мастер-Interlook Web.Система онлайн-бронирования для ПК «Master-Interlook».

Программа "Мастер-Центр Оплат" предназначена для автоматизации обмена информацией по оплатам между ПК "Мастер-Тур" или "Мастер -Агент" и внешними системами:

системами бухгалтерского учета (1С:Предприятие, Парус)

управленческого учета (MBS Navision)

системами типа "клиент-банк".

Система «Мастер-Тур: Финансы» предназначена для ведения управленческого финансового и бухгалтерского учета в туристической компании.

Само-Тур.Система "САМО-Тур" - программный комплекс для автоматизации туроператора. Программа учитывает все технологические операции туроператорской деятельности.

Основные возможности программы

Описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;

Квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;

Создание турпакетов из различного набора услуг, расчет прайс-листа и подготовку их к печати;

Оформление заявок туристов;

Подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы, путевка ТУР-1 и др.;

Подготовка заявок партнерам для бронирования и подтверждений покупателям (турагентствам);

Учет платежей покупателей и расчетов с партнерами за предоставленные услуги;

Формирование итоговых отчетов и списков: для гостиниц, для авиакомпаний, для Посольств, для страховых компаний;

Статистический анализ.

Само-Турагент.Используя опыт своих партнеров, компания «САМО-Софт» разработала принципиально новый программный продукт для автоматизации турагентств, получивший название «САМО-ТурАгент».

Программный комплекс для автоматизации турфирмы - «САМО-ТурАгент», реализованный на самых современных средствах разработки, предусматривает автоматизацию всего цикла деятельности турагентства. Самое главное, чего удалось избежать разработчикам, – это трудоемкое и подчас ненужное турагентству заполнение множества классификаторов и справочников. Сотрудники турагентства могут приступить к ведению учета продаваемых туров в программе сразу же после ее инсталляции. Основное предназначение программы - внутриофисная автоматизация турфирмы: учет заказанных туристами туров, учет оплат (как со стороны клиентов и туроператоров, так и по внутренним платежам кассы), учет постоянных клиентов, выданных дисконтных карт, телефонных звонков с пожеланиями.

Основную операцию - оформление заявки клиента – теперь можно провести прямо в его присутствии, и сразу же внести данные об оплате, распечатать договор, приходный кассовый ордер, путевку формы ТУР-1 и т.п. При этом все сведения сохраняются в общей базе данных, что позволяет получать списки туристов, статистические отчеты, отслеживать платежи туристов турагентству и турагентства – туроператору.

Программный комплекс "SAMO-Incoming" предназначен для автоматизации турфирм, обслуживающих туристов на приеме. Здесь учтены все этапы технологического процесса принимающей фирмы: от подготовки цен туроператорам до продажи экскурсий и получения статистических отчетов.