Вопрос №9. Интеллектуальные технологии и системы, применяемые в экономических системах

Интеллектуальная информационная система (ИИС) – это информационная система, которая основана на концепции использования базы знаний для генерации алгоритмов решения экономических задач различных классов в зависимости от конкретных информационных потребностей пользователей.

Программные средства, применяемые в экономических информационных системах, можно разделить на следующие группы:

1. Проблемно-ориентированные пакеты экономико-математичес­кого моделирования.

2. Пакеты программ статистического анализа данных.

3. Программные средства интеллектуализации доступа к базе данных.

4. Средства эвристического решения задач анализа диагностики и прогнозирования на основе применения экспертных систем (ЭС).

5. Программы анализа и прогнозирования управленческой деятель­ности на основе использования аппарата нейронных сетей, а также баз знаний (БЗ) прецедентов.

6. Программные средства динамического планирования на основе использования Сase-технологий.

Вопрос №10. Возможности современных ЭИС для уровней управления;

Обеспечивающая часть ЭИС состоит: информационного, программного, математического, технического, правового, лингвистического, эргономического и метрологических частей. В состав информационного обеспечения входит внемашиная и внутримашинное обеспечение. (внемашинное обеспечение составляет: классификаторы технико-экономической информации, нормативно справочная информация, методические материалы организации и использования перечисленных компонентов. Внутримашиное инф обеспечение – информационная база и СУБД, программное обеспечение – совокупность программ реализующих цели и задачи ЭИС) В состав программных средств: общесистемные, прикладное обеспечение, инструктивно – методические материалы по применению средств программного обеспечения. Математическое обеспечение включает: совокупность методов решения задач управления, моделей, алгоритмов обработки информации. Техническое обеспечение включает весь комплекс технических средств обеспечивающих работу системы т.е. технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации. Организационно- методическое обеспечение представляет совокупность документов определяющих организационную структуру документа и систем автоматизации для выполнения конкретно автоматизируемых функций. Правовое обеспечение включает систему нормативно – правовых документов которые должны четко определять права и обязанности специалистов в условиях функционирования ЭИС, а также комплекс документов регламентирующих порядок хранения и защиты информации, правил ревизии данных, обеспечение юридической подлинности совершаемых операций. Лингвистическое обеспечение представляет совокупность языков средств для формализации естественного языка. Эргономическое обеспечение совокупность методов и средств для создания оптимальных условий деятельности человека при разработки ЭИС. Метрологическое обеспечение – метрологические средства и инструкции по их применению.

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА ЭИС 1.Функциональная полнота- система должна обеспечивать получению любой необходимой пользователю информации на некотором заданном интервале времени. 2 Временная обеспеченность – возможность получения нужной информации в требуемое время. 3 Функциональная надежность- получение безошибочной информации в заданные сроки.4 Эффективность – система должна приносить пользу. 5 Адаптивность – система должна обладать способностью приспосабливаться к частично изменившимся условиям объекта и обеспечивать устойчивое функционирование на большом интервале времени. 6 Иерархическая агрегатируемость – возможность быть составной частью с системой более высокого уровня.

К обработке информации в ЭИС предъявляются следующие требования:

· полнота и достаточность информации для реализации функций управления;

· своевременность предоставления информации;

· обеспечение необходимой степени достоверности информации в зависимости от уровня управления;

· экономичность обработки информации: затраты на обработку данных не должны превышать получаемый эффект;

· адаптивность к изменяющимся информационным потребностям пользователей.

Классификация ЭИС

В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления экономической системой (оперативном, тактическом и стратегическом) выделяются на три типа информационных систем (рис. 10.1)

Рис. 10.1. Классификация ЭИС

· системы обработки данных (ЕDP - electronic data processing);

· информационной системы управления (МIS - management information system);

· системы поддержки принятия решений (DSS - decision support system).

Системы обработки данных

Системы обработки данных (СОД) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений). Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами составляет от одного до несколько дней, и реализует регистрацию и обработку событий, например, оформление и мониторинг выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета рабочего времени и т.д. Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т.д.) и связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенными алгоритмами. Результаты выполнения хозяйственных операций через экранные формы вводятся в базу данных.

Информационные системы

Информационные системы управления (ИСУ) ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель (месяцев), например, анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ. Для данного класса задач характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач, например, свод заказов для формирования производственной программы и определение потребности в комплектующих деталях и материалах на основе спецификации изделий. Решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб предприятий (отделов материально-технического снабжения и сбыта, цехов и т.д.). Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных.

Системы поддержки принятия решений

Системы поддержки принятия решений (СППР) используются в основном на верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций), имеющих стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся формирование стратегических целей, планирование привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий и т.д. Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне, например при выборе поставщиков или заключении контрактов с клиентами. Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер. Идеальной считается ЭИС, которая включает все три типа перечисленных информационных систем. В зависимости от охвата функций и уровней управления различают:

· Корпоративная (интегрированная) ЭИС автоматизирует все функции управления на всех уровнях управления. Такая ЭИС является многопользовательской, функционирует в распределенной вычислительной сети.

· Локальная ЭИС автоматизирует отдельные функции управления на отдельных уровнях управления. Такая ЭИС может быть однопользовательской, функционирующей в отдельных подразделениях системы управления.

С учетом современной функциональной структуры территориальных органов управления совокупность программно–технических средств должна образовывать по меньшей мере трехуровневую систему обработки данных с развитым набором периферийных средств каждого уровня.

· Первый уровень – центральная вычислительная система территориального или корпоративного органа, включающая одну или несколько мощных ЭВМ или вычислительных систем. Ее главная функция – общий, экономический и финансовый контроль, информационное обслуживание работников управления.

· Второй уровень – вычислительные системы предприятий, организаций и фирм, которые обеспечивают управление и обработку данных в этой организации.

· Третий уровень – локальные вычислительные сети на базе ПК, обслуживающие производственные участки нижнего уровня. Каждый участок оснащен собственной ПК, которые обеспечивает комплекс работ по первичному учету ресурсов. Это может быть автоматизированное рабочее место (АРМ), выполняющее решение специализированных задач.

В то же время на каждом уровне иерархии управления имеют место три способа организации технических средств:

· Централизованный.

· Децентрализованный

· Распределенный.

Централизованный способ предполагает выполнение всех работ по обработке данных производить в одном центре обработки. Децентрализованный предусматривает предварительную обработку информации на автоматизированных рабочих местах (АРМ) специалистов. При распределенном способе техника и технология обработки распределены по уровням управления системы.

По мере развития экономических информационных систем (ЭИС) централизованный вариант обработки данных становится нерациональным, т.к. не обеспечивает обработку данных в заданные сроки. Дальнейшее развитие ЭИС во всех отраслях экономики потребовало децентрализовать обработку информации на автоматизированных рабочих местах специалистов. Децентрализованные ЭИС предполагают расположение ПК в местах возникновения и потребления информации. В настоящее время использование средств вычислительной техники строится на смешанной форме обработки информации, сочетающей централизованную и децентрализованную формы. Предпосылкой появления смешанной формы явилось создание компьютерных сетей на основе развития современных средств связи. Компьютерные сети предполагают объединение с помощью каналов связи аппаратных, программных и информационных ресурсов, причем каждый специалист имеет возможность доступа не только к своим, но и к ресурсам всех остальных абонентов.

Принципиальная схема использования современных информационных технологий при построении корпоративной экономической информационной системы представлена на рис. 13.

Высший уровень (высшее руководство) определяет цели управления, внешнюю политику, материальные, финансовые и трудовые ресурсы, разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения. В его компетенцию входят анализ рынка, конкуренции, конъюнктуры и поиск альтернативных стратегий развития предприятия на случай выявления угрожающих тенденций в сфере его интересов.

На среднем уровне основное внимание сосредоточено на составлении тактических планов, контроле за их выполнением, слежении за ресурсами и разработке управляющих директив для вывода предприятия на требуемый планами уровень.

На оперативном уровне происходит реализация планов и составляются отчеты о ходе их выполнения. Руководство здесь состоит, как правило, из работников, обеспечивающих управление цехами, участками, сменами, отделами, службами. Основная задача оперативного управления заключается в согласовании всех элементов производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью его детализации.

На каждом из уровней выполняются работы, в комплексе обеспечивающие управление. Эти работы принято называть функциями. В зависимости от целей можно выделить функции различной степени общности. Типичными являются следующие функции: планирование, учет, анализ и регулирование. Рассмотрим их содержание, ибо впоследствии все они должны быть трансформированы в компьютерные программы.

Планирование -функция, посредством которой в идеальной форме реализуется цель управления. Планирование занимает значительное место в деятельности высшего руководства, меньшее - на среднем и минимальное - на оперативном уровне. Планирование на высшем уровне управления касается будущих проблем и ориентировано на длительный срок. На среднем уровне планирование осуществляется на более короткий срок, при этом план высшего уровня управления детализируется Показатели на этом уровне более точные. Оперативное управление предполагает самую детальную проработку плана.

Учет -функция, направленная на получение информации о ходе работы предприятия. Учет в основном осуществляется на оперативном и среднем уровнях управления. На высшем уровне управления учет отсутствует, однако на его основе в полной мере выполняются анализ результатов производства и регулирование его ходом.

Анализ и регулирование -сопоставление фактических показателей с нормативными (директивными, плановыми), определение отклонений, выходящих за пределы допустимых параметров, установление причин отклонений, выявление резервов, нахождение путей исправления создавшейся ситуации и принятие решения по выводу объекта управления на плановую траекторию. Действенным инструментом для выявления причин отклонений является факторный анализ, а для поиска путей выхода из создавшейся ситуации - экспертные системы.

Первоначально большинство ЭИС обеспечивали лишь оперативный уровень управления: обработку счетов, учет товаров и материалов, расчет заработной платы, обработку заказов и др. Впоследствии стали разрабатываться системы, обеспечивающие выполнение расчетов на среднем уровне: расчеты квартальных, месячных и годовых планов выпуска продукции, составление планов сбыта продукции и т.д.

Современные ЭИС способны предоставлять и обрабатывать информацию для всех уровней управления. Особенный интерес для высшего уровня управления представляют экспертные системы, способные обрабатывать ориентировочную информацию и на этой базе разрабатывать прогнозные планы.