Проблемное задание № 3.6

Ответ.

Кабинет психологической разгрузки:

- S – 40-60 кв.м с прихожей 8 кв.м. (из расчета работы с группой до 20 человек одновременно).

- 1-2 окна (жалюзи, плотные шторы)

- двойное освещение (дневной свет + бра по периметру)

- окрас стен: светло-зеленый с насыщением тона вниз, драпировка тканью, фотообои с видом природы.

- мебель: полумягкие кресла, банкетка, вешалки, тумба для аппаратуры, пульт или рабочий стол.

- Техническое обеспечение: экран, проектор, колонки, аудиоцентр, компьютер, кондиционер.

- зоны: игровая, релаксационная, уголок природы, техническая.

- МТО: бумага, карандаши, краски, фломастеры, цветные мелки, флип-чарты, ковролин или коврики (20 шт.), тапочки.

- Методическое обеспечение: релаксационная музыка, звуки природы, релаксационные слайды и т.д.

Рабочий кабинет психолога:

- S – 16-20 кв.м с прихожей в 4 кв.м. (из расчета работы с группой 2-7 человек)

- минимум 1 окно (жалюзи)

- освещение: дневной свет + бра

- окрас стен: предпочтительно светло-голубой или светло-зеленый, фотообои с видом природы.

- мебель: банкетка, стол, 5-7 стульев, рабочий стол, журнальный столик, 2-3 полукресла

- ТО: видеокамера, видеомагнитофон, телевизор, колонки, аудиоцентр, компьютер, принтер

- МТО: бумага, карандаши, краски, фломастеры, цветные мелки, флип-чарты, ковролин, тапочки.

- Методическое обеспечение: методики (компьютерный и бланковый варианты)

Проблемное задание № 3.2

Роль: Вы – менеджер по персоналу.

Ситуация: одна из основных ваших обязанностей - проведение мероприятий профотбора персонала при приеме на работу. Необходимо подобрать персонал в охранное подразделение фирмы.

Задание:

- опишите технологию профотбора;

- определите критерии отбора тестовых методик при приеме на работу сотрудника отдела охраны.

Ответ.

Психологический отбор:

- изучение деятельности охранников

- выявление ПВК

- подбор психодиагностического комплекса

- разработка процедуры профессионального отбора персонала

- постдиагностическая беседа или уведомление о результатах отбора.

Критерии отбора методик: надежность, валидность, нормы на российской выборке, хорошее детальное описание, методики не должны быть громоздкие, возможность компьютерной обработки, объективность большинства методик.

Проблемное задание № 3.3

Роль: Вы – менеджер по персоналу.

Ситуация: Вы проводите отбор персонала на должность секретаря-машинистки отдела кадров.

Задание:

- разработайте процедуру проведения собеседования;

- опишите способы сбора информации о кандидатах на должность секретаря-машинистки.

Ответ.

Процедура собеседования включает:

1. Оценка внешнего вида и его соответствия ситуации приема на работу (внешний вид должен соответствовать должности)

2. Рассказ автобиографии кандидата (анализ совпадений временной последовательности и непрерывности событий в автобиографии)

3. Вопросы к кандидату о его прошлом профессиональном опыте

4. Анализ соответствия уровня образования и причин устройства на данную работу.

Информация о кандидате содержится в его ответах на вопросы, в его биографии, в одежде и внешнем виде, в манере говорить, в использовании сленга. Можно сделать звонок на предыдущее место работы или учебы.

Проблемное задание № 3.4

Роль: Вы – менеджер по персоналу.

Ситуация: в связи с расширением производства, организации предстоит набор персонала в отдел оптовых продаж. Фирма занимается выпуском молочных продуктов.

Задание:

- назовите способы привлечения кандидатов к участию в конкурсе;

- изложите, какая информация может быть отражена в рекламе вакансии при наборе персонала;

- разработайте процедуру подготовки конкурса по отбору персонала в отдел продаж.

Ответ.

Конкурс – соревнование между двумя и более кандидатами на замещение вакантной должности. Этапы конкурса: подготовительный, проведение, подведение итогов.

Способы привлечения кандидатов:

1) Объявление в газетах «Вакансия», «Работа» и т.д.

2) Объявление в интернете на специальных сайтах, например, «Job.ru».

3) Объявление на сайте фирмы.

4) Реклама в Центре занятости и в кадровых агентствах.

Рекламное объявление должно содержать:

- наименование организации, направление деятельности организации

- должность, на которую требуется персонал

- ограничения при наборе: образование, возраст, пол, опыт работы/отсутствие опыта

- может быть указан график работы, з/п, адрес, телефон

Пример:

«ООО «Веселый молочник» требуется менеджер по продажам, оклад, премии, соцпакет, 5-ти дневная рабочая неделя, адрес, телефон».

Процедура подготовки конкурса:

1) Определение требований к кандидату (профессиональные и личные качества)

2) Подбор тестовых методик для определения соответствия кандидата должности

3) Определение места и времени собеседования (например, по вторникам с 15.00)

4) Назначение дежурного на телефон для ответов на вопросы кандидатов (если фирма небольшая, это может быть секретарь)

5) Назначение менеджеров отдела кадров для проведения собеседования и их инструктаж

6) Проведение собеседования, которая включает:

- оценку внешнего вида и его соответствия ситуации приема на работу (внешний вид должен соответствовать должности)

- рассказ автобиографии кандидата (анализ совпадений временной последовательности и непрерывности событий в автобиографии)

- вопросы к кандидату о его прошлом профессиональном опыте

- анализ соответствия уровня образования и причин устройства на данную работу.

В процессе проведения конкурса комиссия сначала рассматривает документы, предоставленные кандидатами, определяет список кандидатов на участие в конкурсе, затем утверждает окончательный список претендентов.

Проблемное задание № 3.5

Роль: Вы - руководитель психологической службы предприятия судостроительной промышленности.

Ситуация: по указанию руководства Вами было проведено изучение социально-психологического климата в отделе главного технолога.

Задание:

- дайте характеристику СПК, сложившегося в подразделении предприятия, используя материалы Приложений;

- предложите способы улучшения СПК в данном подразделении.

Приложения:

1. Опросные листы – 5 шт.

2. Опросник.

3. Ключ.

Ответ.

Экспресс-методика по изучению СПК (О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто)

Э (К, П)= ∑ (+) – ∑ (–)

N

Э = 0 – 3 = - 0,6 ; К= 4 – 0 = 0,4 ; П= 0 – 3 = - 0,6

5 5 5

Э, П К

от –1 до –0,33; от –0,33 до +0,33; от +0,33 до +1.

отрицательный неопределенный положительный

климат неблагоприятный

Улучшение СПК:

1. Этап организации:

- Проведение дополнительного исследования

- Информирование руководства об исследовании

- Принятие решения по улучшению СПК

- Контроль за реализацией

2. Определяется уровень развития группы (ее социально-психологическая зрелость).

Существует несколько классификаций. Е.С. Кузьмин выделяет три уровня:

1) Номинальная группа (существует только по названию)

2) Кооперация (группа активно взаимодействующих людей, добивающихся определенного результата в своей деятельности)

3) Коллектив (группа людей, осуществляющих совместную деятельность и добивающихся конечного результата на основе гармонизации индивидуальных, групповых и общественных целей, интересов и ценностей)

3. Выясняются причины конфликтов и определяются способы их конструктивного разрешения.

4. Работа с неформальной группой (слидерами, с изгоями)

6. Социально-психологическая коррекция (проведение тренинга коммуникативности, командообразования и т.д.)

Проблемное задание № 3.6

Роль: Вы – работник психологической службы коммерческой фирмы «Пятерочка».

Ситуация: по указанию руководства Вы занимаетесь подбором директоров новых магазинов и их заместителей и провели работу с четырьмя претендентами.

Задание:

- дайте характеристику карьерных ориентаций каждого из претендентов, используя данные Приложений;

- обоснуйте, кого из претендентов предпочтительнее принять на работу.

Приложения:

1) Ключ.

2) Опросные листы – 4 шт.

3) Опросник.

Ответ.

1-я мотивация – мотивация профессиональной компетенции

2-я мотивация – м. менеджмента (хорошие управленцы)

3-я мотивация – м. автономии

4-я мотивация – м. стабильности работы и места жительства

5-я мотивация – м. служения (социальный работник)

6-я мотивация – м. вызова (конкуренция, победа над другими)

7-я мотивация – м. интеграции (стилей жизни)

8-я мотивация – м. предпринимательства (не желает работать на других)

Подходит 1-й кандидат, т.к. у него лучшие показатели.

Проблемное задание № 3.7

Роль: Вы - психолог в консалтинговой фирме.

Ситуация: администрация крупного магазина «КУБ» в связи с открытием филиалов в городе обратилась в вашу консалтинговую фирму с просьбой помочь выявить сотрудников компании способных занять руководящие должности в формируемых подразделениях. Магазин торгует бытовой электроникой.

Задание:

- опишите алгоритм оценки персонала и методики, которые Вы будете применять в своей работе;

- изложите структуру отчета по результатам проведенного психологического исследования.

Ответ.

Консалтинг – любые виды консультирования, аудита (маркетинг, пиар, психология).

Алгоритм оценки персонала:

1. Изучение сферы деятельности магазина, а так же деятельность и должностные обязанности руководителей, чтобы выявить ПВК (эталон).

Можно воспользоваться методикой ГОЛ (групповая оценка личности) – предполагает, что специалиста по определенному перечню эталонных качеств оценивают сотрудники, имеющие с ним непосредственные контакты. А так же работу с экспертами (экспертами могут быть руководители, работающие в том же статусе, что и оцениваемый).

2. Затем беседую с каждым человеком в отдельности. Беседа должна сочетать и биографический метод (исследование жизненного пути личности), и интервью или анкету.

В ходе беседы можно использовать и игровые техники (из тренинга – упражнения «Спички» (может ли человек объяснять и руководить), «Робот»).

Методики:

1) тест «Ценностные ориентации» Рокича(определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизнедеятельности, основу жизненной концепции и "философии жизни");

2) тест «Якоря карьеры» Э. Шейна, в адаптации Чикер, Винокурова (ценностные ориентации, социальные установки, интересы и т.п. социально обусловленные побуждения к деятельности, характерные для определённого человека)

3) тесты исследования когнитивной сферы:

- тест структуры интеллекта Амтхауэра

- когнитивные стили

- полинизависимость

- аналитические стили

4) тесты исследования нервной системы:

- темпинг-тест

Структура отчета:

1. Цель, задачи, критерии (ПВК)

2. Описываются подобранные методики

3. Характеристика каждого претендента по всем методикам с кратким выводом

4. Вывод о подходящих кандидатурах с указанием их сильных сторон.

Проблемное задание № 3.8

Роль: Вы – психолог в крупной торговой организации (сеть магазинов элитной одежды).

Ситуация: к Вам пришла на консультацию женщина, работающая в одном из магазинов и претендующая на должность заместителя директора. Директор сообщил ей, что отклоняет ее кандидатуру, так как считает, что она не справится с обязанностями управленца, потому что женщинам не свойственно логическое мышление, сдержанность. Кроме этого, руководитель считает, что новая должность потребует посвящать больше времени работе, что затруднит выполнение семейных обязанностей.

Задание:

- перечислите позитивные и негативные последствия решения директора для клиентки;