И 38. Противоречия

Противоречие – столкновение интересов.

Противоречия, так же как и коммуникации, можно рассматривать как явление, и

как процесс. Как явление противоречие представляет собой набор документов, которые

отражают расхождения, имеющиеся на предприятии, в форме заявлений,

протоколов, актов.

Как процесс противоречие имеет четыре ступени: различие, поляризация,

столкновение и антагонизм.

Ступень Различие. Эта ступень является самой спокойной по уровню нервной

напряжённости. Здесь у руководителя и его подчинённых полное взаимопонимание

относительно целей и средств и способов достижения этих целей. Но на этой ступени

допустимы некоторые различия в подходах по выполнению поставленной цели как со стороны руководителя, так и со стороны подчинённых. Но это не сказывается на результате реализации задачи, не мешает успешному достижению цели.

Ступень Поляризация. Следующая по уровню нервной напряжённости ступень

после ступени «Различие». Здесь, как и на предыдущей стадии, у руководителя и

его подчинённых полное взаимопонимание относительно поставленных целей (задач),

но подходы к средствам и методам их воплощения различаются. Подчинённые здесь

могут выступать как новаторы, предлагая даже целые комплексы новшеств в области

методов, средств и способов достижения целей. Но это не мешает успешной реализации поставленных задач.

Ступень Столкновение. Это уже достаточно сильная по уровню нервной напряжённости ступень противоречия между руководителем и его подчиненными в процессе реализации поставленных целей и задач.

Подчиненные понимают и поддерживают только часть общей цели. Частные цели и

задачи в рамках общих подходов формируются различные и способы их достижения,

соответственно, также различны.

Ступень Антагонизм. Последняя, самая сильная по уровню нервной напряжённости ступень в отношениях между руководителем и подчиненными в процессе реализации цели.

Она характеризуется тем, что и общая цель коллектива, и частные цели и

задачи, и средства и методы их реализации принципиально различны.

Очень часто антагонизм возникает, когда специалисты, имеющие примерно

одинаковый уровень профессионализма решают какие-то новые задачи и вопросы.

Управление противоречиями в организации сводится к задаче

управления конфликтами.

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами,

конкретными людьми или группами.