Выражение лица - это

A) процесс выборочного отражения информации, приписывания ей значения

B) организация лицевых мышц, которая передает эмоциональное состояние человека или реакцию на сообщение +

C) процесс трансформации идей и чувств в слова, звуки и действия

D) процесс обратной трансформации сообщений в идеи и чувства

Е) способность сохранять информацию и воспроизводить ее

Общение, осуществляющееся по поводу и на основе определенного вида деятельности, связанной с достижением делового эффекта, - это

A) межличностное общение

B) манипулятивное общение

C) формально-ролевое общение

D) деловое общение +

Е) примитивное общение

Резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость, называется

A) инцидент

B) проблема

C) агрессивные действия

D) конфликт +

Е) фрустрация

Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом перенимают это состояние или отношение, называется

A) внушением

B) принуждением

C) убеждением

D) психическим «заражением» +

Е) побуждением

Ошибка восприятия партнера по общению, возникающая при дефиците информации о нем и влекущая за собой искажение его образа - это

A) эффект ореола +

B) константность восприятия

C) апперцепция

D) адаптация

Е) избирательность восприятия

Социально-психологическая рефлексия - это

A)аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном

B) нарушение перцептивной деятельности, состоящее в восприятии объектов, которые в данный момент не воздействуют на органы чувств

C) осознание человеком того, как он в действительности воспринимается и оценивается окружающими людьми +

D) не соответствующие реальности представления и умозаключения, в ошибочности которых убежденного в их правильности субъекта невозможно разуверить

Е) тенденция оценивать свои и чужие достижения и неудачи с использованием различных критериев

Конфликты, которые приводят к негативным, часто к разрушительным действиям и явлениям, - это

A) конструктивные конфликты

B) затухание конфликта

C) усиление конфликта

D) деструктивные конфликты +

Е) конфликтные ситуации

Урегулирование разногласий путем взаимных уступок, длительное и состоящее из нескольких этапов, но идущее на пользу дела, - это

A) сотрудничество

B) приспособление

C) игнорирование

D) компенсация

Е) компромисс +

57.Какой тип конфликта не соответствует критерию «по степени вовлеченности людей в конфликт»:

A) внутриличностный

B) межличностный

C) межгрупповой

D) производственный +

Е) межгосударственный