Понятие товара в маркетинге.

Товар в маркетинге - средство удовлетворения потребностей потребителя. потребительская ценность - совокупный результат оценки потребительских свойств товара. Потребительские свойства товара, определяющие его потребительскую ценность:

· качество

· степень соответствия функциональному назначению

· степень соответствия цены и потребительской ценности

· наличие инструкции по применению и другой документации на товар

· качество сервисного обслуживания на этапе эксплуатации

· возможность выбора варианта товара, богатый ассортимент

В свою очередь товары подразделяются на:

· товары краткосрочного пользования;

· товары долгосрочного (длительного) пользования;

· услуги: некоторые действия, приносящие человеку преимущества либо полезные результат;

· товары эксклюзивного ассортимента: это такие товары, появление которых потребитель ждет на рынке, а в случае, если не дожидается, другой не получает;

· товары повседневного спроса;

· товары предварительно спроса: прежде чем приобрести товар, потребитель сравнивает его с имеющимися аналогами по различным показателям;

· товары особого спроса: товары широкого спроса с наличием определенных характеристик, ради приобретения которых тратятся значительные усилия;

· товары пассивного спроса: товары, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но не думает об их покупке;

· товары производственного назначения (для промежуточного использования);

· материалы и комплектующие: сырье, полуфабрикаты, детали, заготовки;

· капитальное имущество: оборудования, сооружения;

· вспомогательные товары и услуги: деловые услуги, вспомогательные материалы.

2. Ваше предприятие оказывает услугу. Каковы могут быть ее основные сегменты?

Ситуация на рынке фитнес-услуг в крупных городах и в регионах различна. В Москве рынок достаточно хорошо сегментирован – там присутствуют фитнес-клубы от премиум-сегмента до демократичного, в Петербурге рынок пока не прошел период сегментирования по ценовым категориям и по ориентации клубов на того или иного клиента, а в регионах рынок фитнес-услуг остается практически незаполненным. В последнее время новые фитнес-центры premium-класса чаще совмещаются с элитными жилыми комплексами, а клубы эконом-класса включены в крупные торговые центры. Характерно также широкое распространение фитнес-сетей, в том числе по франчайзингу (по материалам статьи «Рынок фитнес-услуг в Петербурге насыщен лишь на треть», http://www.stockmap.ru/news/0210114826/, «Обзора российского рынка фитнес-услуг» компании Symbol-Marketing для журнала «Les Nouvelles Esthetiques», сентябрь-октябрь, №5 (2006), http://symbol-marketing.ru/pub.php?id=116).

Первые фитнес-клубы, которые появлялись в Москве, относились к премиум- сегменту. Так первой была сформирована ниша «премиум», что объясняется более высоким уровнем доходности, чем работа в классе «масс-маркет». В 2006 году на клубы высшей категории, стоимость годовой карты в которых колеблется от $1,5 тыс. и выше, по данным Magram Market Research, приходилось 72% оборота столичного рынка фитнеса,

Освоение ниши среднего и эконом-класса началось после насыщения этой части рынка и даже сейчас идет достаточно медленно. Пока сегмент клубов для среднего класса остается незаполненным, и по оценке Reebok-Fitness, степень его насыщения равна 50-60%, а эластичность и емкость сегмента довольно высокая. Сейчас в этом секторе рынка идет основная конкурентная борьба за клиента.