Статистический контроль процессов.

Контроль процессов применяется на как можно более ранних этапах производства, его, как правило, бывает достаточно для предотвращения выпуска бракованных изделий.

Цель статистического контроля процессов – обеспечить наладку производственного процесса и выпуск продукции в соответствии с спецификацией.

Главная проблема статистического контроля процессов – непостоянство или изменчивость процессов.

Контроль качества по признакам.

Контроль качества по признакам ориентирован на определение правильно или неправильно работает весь производственный процесс.

В основе контроля качества по признакам лежит установление стандартов и масштабов допустимых отклонений.

На их основании определяются уровни предупреждения и уровни действия.

Если превышается уровень действия, процесс останавливается и переналаживается.

Если превышается уровень предупреждения, берется вторая выборка и если она превысит этот уровень – процесс останавливается.

41. В чому полягає статистичний контроль якості продукції. Навести приклад по певному підприємству.

В основе статистического подхода следующее утверждение: идеальное качество чрезмерно дорого и практически недостижимо.

При любой улучшенной организации производства случаи несоответствия продукта заданным параметрам будут следовать законам нормального статистического распределения.

Статистический контроль качества исходит из предпосылки о том, что при невозможности достижения идеального качества допустим определенный уровень дефектов, для проверки которого могут быть созданы методы выборочного контроля.

При использовании статистических методов существуют следующие риски:

риск отклонение годной партии;

риск ошибочного принятия негодной партии.

Основной показатель эффективности выборочного контроля – способность различать дефектные и годные партии (зависимость процента принятых партий от процента дефектов в партии).

Однократный выборочный контроль.

Для вычисления рисков покупателя и производителя необходимо знать фактический процент ожидаемых дефектов.

Средний процент брака в партии – сколько бракованных изделий в каждой выпущенной партии.

Допустимый процент брака в партии – максимальный процент дефектов в отдельной партии, который готов принять покупатель.

Допустимый уровень качества – средний процент брака, который покупатель готов принять.

Многоэтапный выборочный контроль.

В партии N образцов:

Если бракованных < х – партия принимается.

Если бракованных > у – партия бракуется.

Если бракованных > х, но < у – проверить еще N образцов.

Если всего бракованных < 2х+1 – партия принимается.

Если всего бракованных > 2х+1 – партия бракуется.

Например :хлебзаводы, машиностроение, «СЛОВВАЖМАШ» м. СЛОВ’ЯНСЬК(велике машинобудівне підприємство з повним виробничо-технологічним циклом)

42. Основні підходи до керування якістю продукції на підприємстві. Навести приклад по певному підприємству.

Существует два основных подхода в управлении качеством:

- реактивный (статистический контроль качества, направленный на контроль и сдерживание ситуации);например: ВаТ Укртелеком

- предупреждающий (формирование технологической базы, способствующей внедрению новых стандартов качества).

43. Надати характеристику системі тотального керування якістю (TQM). Навести приклад по певному підприємству.

Цель TQM (total quality management)– достижение превосходства во всех аспектах обслуживания потребителей.

Качество в данном случае рассматривается так, как его видит потребитель, а не как оно видится производителю. Поэтому вопросы повышения качества – это проблема для каждого работника, а не отдела в целом. Основной движущей силой TQM являются люди, а не методы.

Непрерывное улучшение качества – постоянный процесс совершенствования оборудования, материалов, использования рабочей силы и производственных методов с помощью практической реализации всех полезных предложений и идей.

Непрерывность улучшений качества представляет собой философию менеджмента, согласно которой совершенствование продукции и технологического процесса рассматривается как бесконечный процесс, в ходе которого очередные победы, чаще незначительные, достигаются постоянно.

Например:фірми "Вольво" і "CAAБ"

44. Розкрити елементи та етапи системи тотального керування якістю (TQM). Навести приклад по певному підприємству.

Система TQM невозможна в отношении отдельных подсистем или продуктов (рис. 8.1.).

Например:фірми "Вольво" і "CAAБ"

45. Мета системи тотального керування якістю (TQM) та фактори, що сприяють її впровадженню на підприємстві. Навести приклад по певному підприємству

Цель TQM (total quality management)– достижение превосходства во всех аспектах обслуживания потребителей.

Составляющие эффективного внедрения TQM:

-обучение персонала;

-структурные изменения в организации;

-подготовка;

-системы (разработка и документирование процедур, а так же внедрение целей работы и систем контроля).

Например:фірми "Вольво" і "CAAБ"