Факторы, определяющие состав и границы аудитории.

К данным факторам можно отнести следующие критерии:

1) географические;

2) демографические;

3) психологические;

4)поведенческие.

Как правило, при выборе рекламной площадки используются следующие критерии: 1)тематика рекламной площадки; состав аудитории рекламной площадки;

2)цены на размещение рекламы;

3)посещаемость рекламной площадки и клиентская база;

4)интенсивность и направления рекламных кампаний, проводимых самой рекламной площадкой (для себя);

5)имидж рекламной площадки и престижность размещения на ней рекламы;

6)мнение рекламодателей, уже воспользовавшихся услугами рекламной площадки; 7)возможности по фокусировке рекламы, предоставляемые рекламной площадкой; возможности по сбору статистической информации для анализа эффективности рекламной кампании;

8)требования рекламной площадки к форматам и типам рекламных носителей; 9)расположение рекламных мест и предлагаемые схемы размещения рекламы; возможность оперативной замены рекламных носителей и изменения интенсивности их показа в ходе кампании.

Методы изучения аудитории.

Существуют количественный и качественный метод изучения аудитории.

1. Количественные методы:

– отношение опубликованных пресс-релизов к разосланным;

– число журналистов, пришедших на пресс-конференцию;

– количество позитивных и негативных публикаций за оцениваемый период;

– процент узнаваемости компании среди опрошенных;

– определение значений типа GRP (Gross Rating Point – сумма рейтингов общей аудитории) и TRP (Target Rating Point – сумма рейтингов целевой аудитории);

– доля информации о компании во всей массе публикаций о данном
рынке.

К количественным методам также относят разнообразные опросы. Опросы могут быть использованы для оценки эффективности публикаций (опросы читателей), событий (опросы аудитории), презентаций (опросы аудитории), взаимопонимания с сотрудниками, качества веб-сайтов (онлайновые опросы).

Эта группа методов обеспечивает наглядные результаты, но они, как правило, страдают некоторой однобокостью, так как учитывают только сам факт наличия различных объектов исследования (информация, мероприятия и т. п.), не отражая их содержательных характеристик.

2. Качественные методы:

– опросы (анкетирование клиентов);

– экспертное, глубинное интервью;

– фокус-группы;

– контент-анализ;

– ведение книг отзывов и предложений (или соответствующих страниц на сайте);

– получение обратной связи через тематические горячие линии.

Качественные методы основаны на субъективной оценке конкретных текстов, мероприятий и других объектов исследования, причем, полученные с их помощью выводы в меньшей степени поддаются обработке и систематизации.

3. Смешанные методикиоснованы как на количественных, так и на качественных показателях, например определение эффектности PR-деятельности на основе анализа СМИ. Оно предполагает оценку опубликованных в течение определенного периода материалов о компании и ее конкурентах следующим образом:

– упоминание = 1 балл,

– статья, полностью или в большей части посвященная компании, продукту = 2 балла,

– интервью с представителем компании = 3 балла,

– комментарий = 4 балла,

– негативные публикации оцениваются со знаком «минус».

На основе суммирования показателей составляется рейтинг, благодаря которому легко можно определить степень эффективности PR-деятельности компании на соответствующем рынке.