Специфика поведения российского персонала в условиях иностранного менеджмента.

Иностранные фирмы вместе со своей продукцией или услугами принесли принципиально новый подход к работе с персоналом, иные стандарты поведения и отношений в коллективе, которые можно кратко охарактеризовать как "ориентация на успех, психология победителя" (гиперссылка на раздел). "Ориентация на успех" диктует:

· повышенную требовательность к каждому сотруднику, получение быстрых конкретных результатов

· жесткую дисциплину и кодекс поведения сотрудника, полностью отличный от советского, сложившегося годами

· развитие лидерских качеств у каждого сотрудника

· выдвижение на первый план таких навыков сотрудников как навыки общения, работы в команде, навыки продаж и переговоров и т.д., то есть поведенческих навыков

· оценка сотрудников не только с точки зрения их деловых качеств, а с точки зрения их мотивации, яркого желания поддерживать политику фирмы и лояльности к ней.

В оценке российского персонала иностранными менеджерами существуют достаточно полярные точки зрения. Одни выражают безмерный восторг рабочими способностями русских и отдают им безусловную пальму первенства в сравнении с другими работниками. Другие, наоборот, относятся к этим способностям достаточно критично. У западных менеджеров нет сомнения в том, что российский персонал по своей сути обладает огромными запасами работоспособности, и это подтверждается многими положительными отзывами в прессе, литературе. Но то, в какой мере эти качества проявятся, зависит не только от персонала, но и от того, как будет построена система управления и система отношений со стороны самих менеджеров.

Западные менеджеры, работающие в России, отмечают следующие достоинства российского работника:

- трудолюбие;

- готовность работать, не считаясь со временем;

-чрезвычайно высокий творческий потенциал, позволяющий находить эффективные решения сложных и нестандартных ситуаций;

- душевная теплота, создающая хорошую рабочую атмосферу и желание работать на фирме.

Русский работник охотнее идет работать в западную компанию не столько из-за высокой заработной платы, сколько из-за имиджа компании. Но и за этими очевидными мотивами можно усмотреть иеще одну, глубоко культурную черту, уходящую в глубь исторических традиций. Это одна из черт ментальности русского человека, которая хорошо проявляется в работе с западными компаниями - это <ожидания чуда>. Именно на западные компании русский работник смотрит с уверенностью как на хорошую и стабильную работу. Западные менеджеры отмечали, что после длительного сотрудничества с российским персоналом, наталкивались в конце концов на жесточайшую волну сопротивления и разочарований, грозящих нарушить внутреннюю стабильность организации. Просто не учитывался тот факт, что работник ожидал чуда от данной компании (работа должна была оказаться увлекательной, разнообразной и интересной на 99%). Грамотный учет этого мотива позволяет увязать его с классическими для западного менеджмента процедурами стратегического планирования. Руководитель французской строительной компании БУИГ, успешно работающей на российском рынке (примером могут служить построенные объекты в центре Москвы), господин Ж. Фори отметил, что умение увязать такую черту русского характера как <ожидание чуда> со стратегическими целями компании, помогают ему находить общий язык с работниками. <Нельзя показывать им, что ты начальник, обязательно нужно апеллировать такими понятиями как <мы>, <наше>, при этом доказывая, что все сделали именно они:>, - говорит господин Ж. Фори. Западные менеджеры так же отмечают, что с русскими работниками трудно общаться, апеллируя только логическими и рациональными доводами: <для русских сотрудников, как правило, оказываются совершенно недостаточными только рациональные методы управления и рациональные отношения. Самые верные, грамотные и разумные аргументы не срабатывают, если не подкрепляются особым эмоциональным фоном и эмоциональными отношениями>, - отмечает менеджер российского представительства компании <Тетра Пак> (упаковка для пищевой промышленности).