Для того, чтобы пресечь попытку облапошивания с самого начала, следует вооружиться симптомами или признаками возможного обмана.

К признакам обмана со стороны страховой компании можно отнести следующее:

1. На стадии заключения договора страхования:

o человек, который продает страховой полис выглядит неопрятно, у него нет специального бейджа, удостоверения страхового представителя, фирменных атрибутов страховщика: визиток, папки, блокнота, буклетов, календарей;

o человек, продающий полис, называет сумму страхового взноса, не задумываясь и не считая, или необоснованно снижает сумму взноса;

o Вам пытаются продать полис в неподходящем для этого месте;

o человек, продающий полис ведет себя нервно, оглядывается, без причины применяет выражение, типа: «Вы не волнуйтесь», «Все будет в порядке» и т.п.;

o человек, продающий полис не может внятно объяснить условия страхования, путается в страховой терминологии;

o Вам не дают квитанцию об уплате взносов, объясняя, что страхового полиса достаточно;

o имеются признаки подделки полиса и квитанции, например: нечеткость текста, невидимость защитной сетки, тени от ксерокса, заливка текста в виде точек, отсутствие оттиска печати страховой компании, несоответствие названия страховой компании на полисе и оттиске печати, явно старые бланки квитанций, несоответствие названий строк в квитанции вписанному тексту и др.;

o Вам предлагают полис обязательного страхования по сниженной цене;

o человек, продающий полис умышленно ошибается и портит полис или квитанцию;

o человек, продающий полис не может назвать адрес центрального офиса страховой компании, Ф.И.О. генерального директора и главного бухгалтера;

o Вы получаете путаные объяснения относительно того, куда Вам обращаться, если произойдет страховой случай;

o человек, продающий полис, не оставляет своей визитки, или телефона, а записывает Ваш;

o Вас пытаются убедить в том, что страховая компания покроет любые убытки, не смотря на ограниченный перечень страховых случаев;

o Вам дают понять, что любая выплата вам обеспечена благодаря личным связям страхового представителя;

o Вам не дают Правила страхования или обещают дать позже;

o Вам дают ксерокопию Правил страхования, или текст Правил, набранный на компьютере, с ошибками, опечатками, разным шрифтом, старыми датами, другим названием страховой организации;

o текст в Правилах страхования явно запутанный и непонятный, лишен логичности изложения;

o текст Правил страхования содержит большой перечень оснований для отказа в выплате, объемный перечень прав страховой компании по сравнению с небольшим объемом прав страхователя;

o из текста Правил не понятны: реальные сроки выплаты, порядок подачи заявления о выплате, перечень необходимых документов, ответственность страховой компании;

o страховой представитель ставит Вас в вынужденную ситуацию быстрого подписания договора страхования, например, мотивируя это тем, что ему срочно нужно куда-то ехать;

o получая полис в офисе страховщика, Вы замечаете, что страховой агент не имеет своего рабочего места, не пользуется авторитетом коллег, не подготовился к встрече с Вами, рассеян, неаккуратен.

2. На стадии заявления о страховом событии:

o никто не отвечает на звонок по телефону, указанному в визитке страховой компании;

o по указанному адресу данной страховой фирмы нет, и никогда не было;

o с Вами невежливо и невнимательно разговаривает диспетчер страховой компании;

o Ваш страховой представитель не знает, что Вам посоветовать;

o в офисе страховщика плохо организован прием граждан по заявлениям о страховых событиях;

o у Вас не принимают заявление, а предлагают придти завтра, в конце недели или на следующей неделе;

o в страховой компании отсутствуют те или иные бланки (бланки заявлений, извещений и др.);

o бланки заявлений содержат ошибки, опечатки и бессмысленный текст;

o с Вами грубо разговаривает сотрудник отдела выплат (урегулирования убытков);

o Вам не разъясняют порядок подачи документов;

o никто не может назвать точную дату страховой выплаты;

o сотрудник компании, ведущий Ваше дело, уклоняется от встречи и телефонных переговоров с Вами;

o Вам называют разные сроки, когда будет произведена выплата, при этом срок выплаты всегда откладывается;

o в отделе выплат Вы сталкиваетесь с людьми, которым отказали в выплате или долго не выплачивают;

o Вам предлагают принести свою бумагу, сделать копии документов за свой счет и подвезти представителя страховой компании;

o Вам настоятельно предлагают посылать документы по почте;

o Вас отправляют собирать те документы, которые Вам на руки не дают;

o Вам задают вопросы, не имеющие отношение к страховому событию;

o Вам предлагают принести документы, которые Вы реально не можете предоставить;

o Вам предлагают оплатить проведение дорогостоящей экспертизы;

o Вам разъясняют положение новых Правил страхования, о которых Вы не знали;

o Вас пытаются убедить в том, что Ваш случай очень сложный, и пытаются склонить на подписание невыгодного соглашения;

o Вам навязывают оценку ущерба или ремонт в конкретной организации;

o Вы чувствуете, что Вас необоснованно подозревают в чем-то незаконном;

o сотрудников страховщика совсем не беспокоит перспектива Вашего обращения с жалобами к руководству, в суд или в правоохранительные органы.