![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
СОЧИНИТЕ МАНТРУ
Закройте глаза и задумайтесь о том, какую пользу вы будете приносить своим клиентам. В чем вы видите смысл существования вашей фирмы? Большинство людей ответ на этот вопрос называют «программным заявлением, или миссией, компании». Составление программного заявления – как правило, то, что начинающий предприниматель делает в первую очередь. К сожалению, обычно это трудный и болезненный процесс, в результате которого получается какаянибудь убогая нудятина. Это неизбежный результат сочинительства огромным количеством людей чего-то, призванного осчастливить еще большее количество людей (сотрудников, акционеров, клиентов и партнеров). Основной недостаток большинства программных заявлений – высокопарность и чрезмерная детальность. Почти все они – длинные, нудные, банальные и бессмысленные[2]. В своей «Книге программных заявлений» Джеффри Абрахаме приводит 301 пример, показывающий, что все компании пишут о себе одну и ту же банальщину. Вот неполный список слов, наиболее часто употребляемых в примерах, собранных Абрахамсом[3]: – лучший – 94 раза; – сообщества – 97 раз; – клиенты – 211 раз; – совершенство – 77 раз; – лидер – 106 раз; – качество – 169 раз. Удача сопутствует смелым, так что я дам вам один совет, как облегчить себе жизнь: отложите написание программного заявления на потом. Займетесь этим позже, когда станете успешным бизнесменом с кучей свободного времени и денег. (А если не станете, то и программное заявление вам будет уже ни к чему.) А сейчас – сочините для своего предприятия мантру. Вот словарное определение:
Мантра (санскр. mantrah от man – думать, мыслить) – в индуизме: священное заклинание, которому приписывается волшебная, сверхъестественная и исцеляющая сила[4].
Великая вещь! Много ли программных заявлений способны вызывать столько эмоций и пробуждать такие силы? Прелесть мантры в том, что от нее по определению ждут краткости и звучности. (Пожалуй, самая короткая мантра в мире состоит из одного-единственного индийского слова – Ом.) Мантру не нужно записывать, публиковать в ежегодном отчете или печатать на плакатах. А если вы все же вынуждены «продвигать» вашу мантру таким образом, то это неудачная мантра. Вот пять примеров, иллюстрирующих силу хорошей мантры: – Все для настоящего спорта (Authentic athletic performance), Nike. – Развлечения для всей семьи (Fun family entertainment), Disney. – Ценен каждый миг (Rewarding everyday moments), Starbucks[5]. – Думай (Think), IBM. – Все ради победы (Winning is everything), Вине Ломбарди[6] и Green Bay Packers. Сравните мантру Starbucks – «Ценен каждый миг» – с программным заявлением этой же компании:
«Утвердить Starbucks на позициях главного поставщика лучшего в мире кофе, сохраняя по мере роста и развития приверженность нашим неизменным принципам».
Что легче запомнить? Представьте, что кто-то спросит ваших родителей или секретаря, что производит ваша фирма. И что может быть лучше краткого ответа-мантры – «все для настоящего спорта»?
|