Дисциплины Деловые коммуникации

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Кафедра менеджмента

ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Методические указания

по выполнению реферата

U Новосибирск 2013

УДК 159.94

ББК 88.5

Ш. 43

Деловые коммуникации: Методические указания по выполнению
реферата /Новос. гос. аграр. ун-т. Экон. ин-т;

Сост. канд.экон.наук Т.А. Стадник. — Новосибирск, 2013. — 10 с.

Рецензенты:

доц. О.В. Ожогова, доцент И.В. Пономарева

Методические указания состоят из тем рефератов, списка основной и дополнительной литературы, общих требований к реферату.

Предназначены для студентов, обучающихся по направлению подготовки 080100.62 «Экономика» (профили «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и 080200.62 «Менеджмент» (профили «Производственный менеджмент», «Логистика и управление цепями поставок»).

Утверждены и рекомендованы к изданию кафедрой менеджмента

(протокол №… от … месяц 2013 г.).

Утверждены и рекомендованы к изданию методической комиссией

Экономического института (протокол №… от … месяц 20.. г.).

УДК 159.94

ББК 88.5

Ш. 43

© Стадник Т.А., 2013

© Экономический институт, 2013

© Новосибирский государственный аграрный университет, 2013

УДК 159.94

ББК 88.5

W Методические рекомендации по изучению

дисциплины Деловые коммуникации

Тему реферата студенты выбирают по таблице «номера вариантов рефератов»: пересечение строки «Начальная буква фамилии» и столбца «Сумма двух последних цифр номера зачетной книжки» даёт номер варианта.

Объём реферата должен быть 13-15 страниц машинописного текста (включая введение, основную часть, заключение и список литературы), 14-й шрифт, интервал 1,5.

Номера вариантов реферата

u Реферат выполняется согласно следующего плана:

1. Титульный лист.Должен содержать название дисциплины, № варианта, название темы контрольной работы, № курса и группы студента. Ф.И.О. студента и Ф.И.О преподавателя (1 страница);

2. Содержание работы (1 страница);

3. Раскрытие темы работы. Используем рекомендованную литературу и дополнительные источники (11-12 страниц). Работа должна содержать 2-3 истории по теме (реальные рассказы/истории, которые произошли в жизни людей, на предприятии/фирме);

4. Список использованной литературы, включающий в себя все источники, которые использовались при написании работы, включая точные (полные) адреса страниц интернет (1 страница).

PS:

В скобках указан максимальный объём раздела. Работы, выполненные не по плану, возвращаются на доделку или переделку. Студенты не сдавшие и не защитившие (не сделавшие выступление) рефераты к зачёту не допускаются.

…

Темы рефератов по курсу «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» w

1.Общение как социально-психологическая проблема.

2.Деловая беседа как основная форма делового общения.

3. Психологические аспекты переговорного процесса.

4. Публичное выступление. Правила подготовки публичного
выступления.

5. Культура речи делового человека. Развитие речи у ораторов.

6. Невербальные особенности в процессе делового общения.
Язык жестов.

7. Определение сильных сторон личности/человека.

8. Конфликты и конфликтные ситуации.

9. Стрессы и стрессовые ситуации. Методы профилактики стресса.

10. Секреты публичных выступлений ораторов древности.

11. Деловой этикет.

12. Виды общения в интернет. Новые направления общения
в интернет.

13. Имидж делового человека. Имидж и бренд.

14. Лидерство. Принципы лидерства. Что отличает лидера.
Истории лидерства и лидеров.

15. Развитие творческих способностей и креативности у взрослых. Творческие методы.

16. Правила телефонного разговора. Подготовка к телефонному
разговору (переговорам).

17. Творческие методы. Примеры творческих методов. Примеры
конкретного решения задач.

18. Национальные стили деловых переговоров. Особенности.

19. Кинесические (жесты, позы, мимика) особенности общения.

20. Самодисциплина и личная эффективность.

21. Креативность и творчество в бизнесе. Реальные истории и примеры решения задач компаний и предприятий с помощью творчества.

22. Конфликты. Разрешения конфликтов.

23. Деловые игры (тренинги) на отработку навыка разрешения
конфликта в группе. Примеры. Истории.

24. Планирование. Методы планирования. Организация времени.

25. Психология влияния при коммуникации. Харизма.

U Список использованной литературы

Основная литература:

1. Белолипецкий В.К. Этика и культура управления: Учеб.-практ. пособ./ В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова — М.: ИКЦ «Март», 2004.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. — 2 изд. — М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Егоршин А.П. Этика деловых отношений: Учебное пособие для вузов/ А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова — Н. Новгород: НИМБ, 2005.

4. Ковальчук А.С. Основы имиджиологии и делового общения. — Ростов н/Д:Феникс, 2003.

5. Колесников А.Н. Психология делового преуспевания/ А.Н. Колесников, Е.А. Алехина, М.И. Горбачев, Т.И. Колесникова — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.

6. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. — М.: ИНФРА-М, 1995.

7. Кузин Ф.А. Культура делового общения. — М., 1997.

8. Мальханова И.А. Деловое общение: Учеб. пособие — М.: Академический проспект, Трикса, 2004.

9. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. — М., 2000.

10. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникаций на переговорах: Учеб. пособие — М.:Инфра-М, 2004.

11. Пиз А. Новый язык телодвижений. Расширенная серия/ А. Пиз., Б. Пиз. — М.: Эксмо, 2005.

12. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под редакцией проф. В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

13. Чечулин А.А. Мир общения. Социально-психологический аспект. — Новосибирск: Сибирский хронограф, 1993.

14. Чечулин А.А. Социальны психология управления. — Новосибирск, 1997.

15. Эрнст О. Слово предоставляется Вам: Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров. — М., 1988.

Дополнительная литература:

1. Абалкина М.А. Анатомия взаимопонимания. — М., 1990.

2. Авдеев В.В. Формирование команды. — 2 изд., перераб. и доп. — М., 1999.

3. Алиев Х. Ключ к себе. — М., 1993.

4. Андреева В.И. Делопроизводство. - М.: Интел-Синтез, 1999. - Выпуск 6.

5. Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 1980.

6. Атватер И. Я вас слушаю/ пер. с англ. — М., 1988.

7. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. — М., 2000.

8. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ пер. с англ. — Л.: Лениздат, 1992. - С. 16-17.

9. Блум Ф. Мозг, разум и поведение/ Ф. Блум, Л. Лейзерэон; Пер. с англ. — М.: Мир, 1998.

10. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М. 1982.

11. Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения. — М., 1998.

12. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт/ Ф.М. Бородкин, П.М. Колряк. — Новосибирск, 1989.

13. Бредемайер К. Чёрная риторика. Власть и магия слова — М.: «Альпина Бизнес Букс», 2007 — 192 с.