Потребитель и покупка

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Выводы:

- Лучший результат продажи – довольный покупатель; (О каждом случае недовольства узнаёт до 40 потенциальных покупателей)

- Для сохранения клиентуры надо делать всё на «отлично» с первого раза;

СТИЛЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ – ЭТО НАБОР ПРАВИЛ, ВЫРАБАТЫВАЕМЫЙ У ЧЕЛОВЕКА ОПЫТНЫМ ПУТЁМ И ДИКТУЮЩИЙ ЕМУ РАЗУМНЫЕ ПРИЁМЫ ВЫБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА

Непонятный абзац. Непонятная классификация.

(1)Отсутствия стиля потребления

• Выбор товара – по его внешним (предметным) признакам и не обоснован потребностью, интуитивен и импульсивен

• Отсутствие планирования покупки

• Причины выбора потребитель назвать не может

• Потребитель подчинён неопределённой товарной массе

(2)Малоразвитый стиль

• Товары используется до полного физического износа и без радости с минимальным разнообразием

• Выбор товара – по наименьшей цене и нормативным качествам

• Консервативность и узость выбора товаров, потребитель приобретает лишь товары первой необходимости

(3)Среднеразвитый стиль

• Выбор товаров – по функциональным и дополнительным признакам

• Стремление покупателя к рациональному разнообразию

• Потребление помогает удобно, интересно и разнообразно жить

• Товары подчинены покупателям

(4)Высокоразвитый стиль

• Выбор товаров по эмоциональным и эстетическим критериям без интереса к нормативным или утилитарным свойствам

• Товары покупаются «ансамблем»

• Товары несут представительскую (имиджевую) функцию

• Потребитель способен извлечь все полезные свойства, заложенные производителем