Развитие стилей потребления

Стили потребления

• Вывод: прежде, чем расширять производство или отказаться от выпуска прежнего товара вообще, надо учесть структуру покупателей товаров с точки зрения всех известных категорий потребителей.

4. Потребитель и продуцент: основы взаимодействия.

Заповеди для продуцента:

1.ПОТРЕБИТЕЛЬ БЛАГОДАРЕН ТОМУ, КТО МОЖЕТ ПОЗАБОТИТЬСЯ О ПРОБЛЕМАХ, КОТОРЫЕ ЕМУ ТРУДНО САМОСТОЯТЕЛЬНО РЕШИТЬ.

2. ПОТРЕБИТЕЛЬ ЦЕНИТ И ХОЧЕТ КАЧЕСТВО.

3. ПОТРЕБИТЕЛЬ ЛЮБИТ ТОГО, КТО МОЖЕТ ПРЕДУГАДАТЬ ЕГО ЖЕЛАНИЯ.

4. ПОТРЕБИТЕЛЬ ЖЕЛАЕТ, КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ЗНАТЬ О ПРОИЗВОДИТЕЛЕ.

5.ПОТРЕБИТЕЛЬ ЛЮБИТ ТЕХ, КТО ПОМОГАЕТ ЕМУ В ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ И ДРУГИХ ТОВАРОВ КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ.

ПОТРЕБИТЕЛИ ПРЕДПОЧИТАЮТ АТМОСФЕРУ ПРЕДСКАЗУЕМОСТИ В ОТНОШЕНИЯХ С ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ.

ПОТРЕБИТЕЛЬ БЛАГОСКЛОННО ОТНОСИТСЯ К ЧЕТКОЙ АДРЕСНОСТИ ПРЕДЛАГАЕМОГО ЕМУ ТОВАРА

8. ПОТРЕБИТЕЛЬ ВЕРТЕЛ ВСЕ ЭТИ ЗАПОВЕДИ

Выводы и обобщения

1.Потребител является центральной фигурой маркетинга.

2.Потребности, как индивидуальных потребителей, так и предприятий, многообразны, находятся в постоянном развитии в соответствии с их динамикой.

3. Каждый потребитель относится к тому или иному стилю потребления – это набор правил, вырабатываемый у человека опытным путём и диктующий ему разумные приёмы выбора и использования товара.

4. Маркетологи должны постоянно отслеживать потребности и изменять комплекс маркетинга в соответствии с их динамикой.

Вопросы для самопроверки

1. Чем нужда отличается от потребности?

2. Чем высшие потребности отличаются от низших?

3. По каким признакам можно классифицировать потребности?

4. Зачем производителю понимать структуру потребности?

5. Каковы задачи маркетинга в работе с потребителем?

6. Как потребитель принимает решение о покупке? Как маркетинг воздействует на принятие потребителем решения о покупке?

7. Каковы реакции потребителя при покупке товара и варианты ответных маркетинговых действий производителя?

8. Что такое стиль потребления? Каковы последствия неразвитости стиля потребления?

9. Какие типы потребителей вам известны? Чем они отличаются друг от друга?

10. Что ждет потребитель от производителя?

Библиография

1. Котлер Ф. , Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Пер. с англ. – 2-е европ. изд. М.; СПб.; К.: Изд. дом ”Вильямс”, 2007. с.226 – 303.

2. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. – СПб., Питер, 2006, с.167-264.

3. Багиев Г.Л. Основы маркетинга. СПб.: Изд-во СПбГУ ЭФ, 1999, с.14 – 45.

4. Баркан Д.И. Маркетинг для всех. Л.: “Культ-информ-пресс”, “Человек”, 19921, с.26 – 53.

5. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: ОМЕГА-Л, 2006, с.117 – 148.