Роль и значение ЖКХ в экономике России

Предмет исследования

Предметом исследования является база данных в ТСЖ «Крепость».

Структура и объем работы

Пояснительная записка к дипломной работе состоит из введения, трех глав и заключения, содержит 22 рисунка и 3 таблицы. Список использованной литературы содержит 6 наименований. Общий объём пояснительной записки – 87 страницы машинописного текста.

Во введении сформулированы цели работы, задачи, объект и предмет исследования. Изложена структура дипломной работы.

В первом разделе представлена краткая характеристика ЖКХ.

Во втором разделе проведен анализ деятельности объекта автоматизации.

В третьем разделе представлены работы по созданию и проектированию ИС.

В заключении сформулированы основные выводы и результаты, полученные в дипломной работе.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЖКХ

Роль и значение ЖКХ в экономике России

Проводимые в России реформы оказали значительное влияние на развитие и функционирование жилищно-коммунального хозяйства. Претерпели изменение основные цели и приоритеты развития предприятий этой отрасли. Принципиально изменились функции государства в управлении коммунальным хозяйством, что проявилось в отказе от бюджетного финансирования и переходу к выработке и проведению реформы жилищно-коммунального хозяйства, направленной на переход к 100% оплате коммунальных услуг населением, стимулирование внедрения новых технологий и поддержку структурных изменений в коммунальном хозяйстве. Жилищно-коммунальное хозяйство (далее – ЖКХ) является одной из основных отраслей народного хозяйства Российской Федерации, охватывающей многоотраслевой производственно-технический комплекс, потребность в продукции которого практически не ограничена. Система ЖКХ представлена жилыми, общественными зданиями, эксплуатационными, ремонтно-строительными, транспортными, энергетическими и другими предприятиями, составляющими сложную социально-экономическую систему, от результативности функционирования которой зависит развитие городских объектов и состояние среды обитания жителей городов и поселков. ЖКХ - это самостоятельная сфера в системе народного хозяйства, основной целью функционирования которой является удовлетворение потребностей населения и предприятий в услугах, обеспечивающих нормальные условия жизни и работы.

Жилищное законодательство РСФСР закрепляло централизованную систему управления жилищным фондом, но при этом допускало участие в управлении и домовых комитетов, и иных органов общественного самоуправления. В основном это был государственный жилищный фонд. В изменившейся ситуации, когда жилищный фонд перешел в ходе реализуемой в России поэтапной жилищной реформы, в основном в собственность отдельных граждан, он становится частным и требует новых подходов к его управлению. Эти вопросы урегулируются многочисленными законодательными актами в соответствии с целями, поставленными государством на определенных этапах реформирования жилищной сферы на протяжении более 20 лет.

Управление ЖКХ относится к ведению субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, а участие государства заключается в нормативном регулировании, координации, контроле и обеспечении прав и законных интересов субъектов управления, определении приоритетов в структурной политике, лицензировании, регистрации и пр. Статьей 20 Жилищного кодекса РФ предусмотрено осуществление государственного жилищного надзора и муниципального жилищного контроля со стороны уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Жилищно-коммунальное хозяйство как комплекс взаимосвязанных подотраслей, обеспечивающий содержание, эксплуатацию, ремонт жилищного фонда и инженерной инфраструктуры населенных пунктов, носит местный характер производства и потребления, отличается незаменимостью, совпадением процесса производства и потребления и предоставляется различными предприятиями населению.

Виды деятельности ЖКХ направлены на удовлетворение жизненно необходимых потребностей населения. Каждую его отрасль образуют предприятия, реализующие однородный вид продукции. Отрасли различаются технологией производства или видом деятельности.

Одна из главных идей реформы ЖКХ — создание конкуренции на рынке коммунальных услуг. Чем больше фирм, тем сильнее конкуренция: каждая из них вынуждена бороться за качество и не повышать цены, чтобы договор на управление домом был заключен именно с ней. Исторически сложилось так, что инфраструктура предоставления коммунальных услуг принадлежит монополистам: газ, электричество, теплоснабжение и пр. Эту нишу все более активно осваивает частный бизнес.

Так, по текущим данным Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в России успешно работают частные коммунальные компании, доля которых составляет 57,52% от общего количества коммунальных компаний в РФ. Однако сам монополист вряд ли способен следить за эффективностью использования коммунальной инфраструктуры, а для частных компаний, взявших инфраструктуру в аренду, от этого напрямую зависят доходы. Поэтому государством возложены функции контроля за адекватностью тарифов на коммунальные услуги на Федеральную службу по тарифам. Функционирование ЖКХ – это обеспечение сохранности и эффективного использование жилищного фонда, бесперебойного обеспечения жилищно-коммунальными услугами, необходимыми для жизнедеятельности человека.
Жилищно-коммунальное хозяйство включает:
1.жилой и нежилой фонд, строительные и ремонтные организации
2. объекты бытового обслуживания (бани, гостиницы, транспорт и др.)
3.инженерную инфраструктуру и ресурсоснабжение (водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение и др.)
4.санитарно-технические предприятия (бытовые отходы, уборка города)
5.энергетические предприятия(электричество, газ, тепло)
6.инфраструктура внешнего благоустройства (дороги, мосты, переходы, озеленение и др.)
Особая роль в управлении жилым фондом ЖКХ отведена непосредственно управляющим организациям. Жилищным кодексом РФ (далее - ЖК РФ) унифицированы формы управления многоквартирными домами. Управление ЖКХ (далее - ЖКХ) осуществляется на договорной основе между домовладельцем, управляющей компанией, подрядными организациями различных форм собственности, осуществляющими обслуживание жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры.

Одной из главных проблем, стоящих перед органами управления ЖКХ в настоящее время, является совершенствование договорных отношений. Низкое качество и недоработка правовой основы, регулирующей публично-правовые отношения в сфере ЖКХ, является одной из основных причин кризиса ЖКХ. На этом фоне возрастает активность граждан по непосредственному участию в управлении своим жилым фондом с целью повышения качества и удешевления стоимости содержания и обслуживания жилых домов. Так, по данным Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в России создано 38 328 управляющих организаций (включая 19 593 ТСЖ), обслуживающих 658 043 дома, общей площадью 1 713 804 813 кв.м., в которых проживает 57 219 599 чел. При этом, если по РФ только 5, 29 % домов управляются ТСЖ, а 27,6% - дома, управляемые частным управляющими компаниями, то в Красноярском крае их доля уже составляет соответственно 17,85% - ТСЖ и 58,38 % - управляющие компании. [1]

1.2 Способы управления жилищным фондом

В изменившейся ситуации, когда жилищный фонд перешел в основном в собственность отдельных граждан, становится частным, требуются новые подходы к его управлению. В этих условиях новое жилищное законодательство определяет условия и порядок передачи управления жилищным фондом в руки его же собственников, реализуя механизмы внедрения системы обслуживания жилья. Рыночные условия предполагают, что наиболее эффективное управление имуществом сможет осуществлять его собственник, нежели централизованное государственное управление. В целях обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан, решения вопросов коммунальных услуг, а также надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, управление передается гражданам, собственникам помещений, проживающим в этом доме.[2]

Так, в соответствии с ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме. Этот способ подходит для небольших многоквартирных домов – на 15-20 квартир и требует наибольшего участия собственников квартир в решении всех вопросов, связанных с содержанием дома и придомовой территории. Все важные вопросы собственники дома решают на общем собрании. На основании решения общего собрания от имени всех собственников вправе действовать один из них или иное лицо, имеющее удостоверенные доверенностью полномочия.

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом. Такое управление подходит как для больших многоквартирных домов, так и для средних. Домом в таком случае управляет ТСЖ через специально созданные органы управления. Жильцы, являющиеся членами ТСЖ, принимают участие в решении основных вопросов, касающихся содержания дома и придомовой территории

3) управление управляющей организацией. Если в качестве способа управления выбрана управляющая компания, то жители дома нанимают организацию, которая и будет заниматься решением всех вопросов.

Есть и четвертый вариант: ничего не делать, никого не выбирать. В этом случае местные власти сами выберут для дома управляющую организацию.

Действующее законодательство предоставляет собственникам помещений в многоквартирных домах возможность самостоятельно решать вопросы, связанные с несением расходов на содержание и ремонт жилья. Объединение собственников помещений в виде товариществ собственников жилья (далее-ТСЖ), обладая правами юридического лица, способно эффективно использовать финансовые средства собственников помещений.

Остановимся подробнее на создании ТСЖ, управлении и организация работы в ТСЖ. На основании пункта 1 статьи 135 ЖК РФ товариществом собственников жилья признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в таком доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме. В силу пункта 8 статьи 138 ЖК РФ в обязанности товарищества собственников жилья входит представление интересов собственников, в том числе в отношениях с третьими лицами.

Организуя процесс управления и эксплуатации своего дома, ТСЖ имеет возможность реализовать свои полномочия различными путями. Один из них это возможность выбрать обслуживающую организацию и заключить с ней договор на ряд услуг по обслуживанию потребностей дома. Другой способ - самостоятельно решать вопросы управления и эксплуатации жилого фонда, планирования и управления в ТСЖ, и с этой целью нанимать необходимый персонал для выполнения жилищных работ и иного вида обслуживания деятельности ТСЖ.

Все жизненно важные вопросы решают сами члены ТСЖ на общих собраниях. На основе принятого годового бюджета устанавливаются размеры платежей, сборов и взносов для каждого домовладельца. К несомненным плюсам можно отнести то, что при этой форме управления собственники дома принимают непосредственное участие в решении основных вопросов. Общее собрание товарищей является высшим органом управления в ТСЖ.

К полномочиям общего собрания членов ТСЖ Жилищный кодекс РФ относит широкий перечень вопросов. Общим собранием выбирается правление ТСЖ, из числа собственников помещений, которым и поручается ведение текущей деятельности Можно пытаться решить все проблемы силами ТСЖ и нанимать свой обслуживающий персонал. ТСЖ имеет также возможность самостоятельно выбирать обслуживающую его потребности кампанию и контролировать качество ее работы.

ТСЖ имеет возможность сокращать расходы жильцов за счет хозяйственной деятельности ТСЖ, поскольку в соответствии со ст. 152 ЖК РФ, товарищество может заниматься определенными видами хозяйственной деятельности:

1) обслуживание, эксплуатация и ремонт недвижимого имущества в многоквартирном доме;

2) строительство дополнительных помещений и объектов общего имущества в многоквартирном доме;

3) сдача в аренду, внаем части общего имущества в многоквартирном доме.

Все доходы от хозяйственной деятельности используются для оплаты общих расходов или направляются в специальные фонды.

Таким образом, можно выделить ряд основных преимуществ управления жилым фондом способом организации ТСЖ :

-собственники помещений самостоятельно решают, каким способом управ­лять своим домом: собственными силами или с привлечением специалис­тов - профессионалов (управляю­щего, управляющей компании). Если качество пре­доставляемых услуг не будет соответствовать требованиям жильцов (некаче­ственная или несвоевременная уборка территории, лес­тниц; несвоевременный вывоз ТБО, не выполне­ние работ по обслуживанию и ремонту инженерного оборудования дома и др.), ТСЖ име­ет право расторгнуть договор и пригласить для выполнения работ другие организации;

- ТСЖ само планиру­ет ремонтные работы в своем доме, определяет их очеред­ность;

-обеспечивается максимальная прозрач­ность бюджета для собственников - это привилегия, которой лишены жители домов, в которых не созданы ТСЖ;

-возможность иметь дополнитель­ные доходы от сдачи в аренду не­жилых помещений, находящихся в общей долевой собственности (технический этаж, подвал, колясочная и т.п.), рационального использования земельного участ­ка, предоставления рекламных площадей и др. Доход может принести даже использование наружных стен дома. На фасаде можно размещать рекламные плакаты и т. д. А это также дает немалый доход, который можно потратить на облагораживание придомовой территории или ремонт подъездов;

-в ТСЖ создают­ся условия к экономному расхо­дованию воды, тепла, электрической энергии за счет установки узлов учета и применения энергосберегающих технологий. Как следствие, повышается ры­ночная стоимость квартир, нахо­дящихся в ТСЖ, появляется воз­можность снижения затрат на содержание и текущий ремонт дома, высвобождаются дополнительные средства для проведения ремонтных и профилактических работ, в перспективе могут быть снижены ежемесячные платежи за жилищные услуги;

-участвуя в управле­нии собственным домом, жильцы сами определяют, какое именно соотношение в цене и качестве услуг для них яв­ляется оптимальным;

-для выполнения некоторых работ по содержанию, ре­монту, обслуживанию жилого дома товариществом могут при­влекаться на договорных услови­ях жители дома (дополнительный заработок по месту жительства), для должников выполненные работы могут учитываться для соответствующего уменьшения платежей за жилищно-коммунальные услуги;

-все жильцы дома (владельцы квартир, наниматели), арендато­ры жилых и нежилых помеще­ний, владельцы нежилых поме­щений подчиняются решению общего собрания членов ТСЖ, принимают участие в расходах на содержание и текущий ремонт мест общего пользования;

-дома, в которых создаются ТСЖ, в первую очередь включаются в адресные программы капитального ремонта и благоустройства, программы по установке металлических дверей и ремонту лестничных клеток, так как в этих домах появляется хозяин, который обеспечит поддержание порядка и сохранность того, что сделано.

Постоянный контроль членов ТСЖ за организацией расчетов с поставщиками услуг позволяет в ряде случаев членам ТСЖ выявлять нарушения прав собственников ресурсоснабжающими организациями, органами местного самоуправления и контроля.

В ТСЖ решение всех вопросов, связанных с содержанием дома, берут на себя жильцы. Основные вопросы, например: утверждение годового бюджета, установление размера обязательных платежей и взносов, принятие решений о сдаче в аренду общего имущества – рассматриваются на общем собрании жильцов. Все остальное время решением текущих вопросов управления занимается выбранное жильцами правление и председатель, которые являются представителями мнения собственников.

Председатель правления заключает договоры с поставщиками коммунальных услуг, осуществляет сбор платежей за ЖКУ, следит за состоянием дома, организует взаимодействие с органами власти и контроля и т. д. Все содержание дома оплачивается за счет жильцов, которые совместно определяют бюджет дома. Отрицательным моментом в этой управленческой ситуации может явиться некомпетентность, отсутствие элементарных знаний у членов ТСЖ участвующих в управлении. Но, с другой стороны, инициаторами создания ТСЖ выступают граждане, как правило, владеющие опытом организации и руководства, и их инициатива основана на опыте, специальных знаниях и образовании, что позволяет организовать работу органов ТСЖ эффективно.

В соответствии со ст. 136 ЖК РФ собственники помещений в одном многоквартирном доме могут создать только одно товарищество собственников жилья. Решение о создании товарищества собственников жилья принимается собственниками помещений в многоквартирном доме на их общем собрании числом, обладающим более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в таком доме.

Изложенная норма предлагает минимальный критерий для создания товарищества собственников жилья: один дом - одно товарищество. Однако ч. 2 ст. 136 ЖК РФ предусмотрены случаи создания товарищества собственников жилья жильцами нескольких соседних домов.

С момента государственной регистрации товарищество собственников жилья приобретает права юридического лица, объем его прав и обязанностей закреплен в ст.ст. 137, 138 ЖК РФ. Система обязанностей может быть модифицирована в зависимости от того, привлекает ли товарищество управляющую организацию для совместного осуществления деятельности. В таком случае речь пойдет о дополнительных обязанностях по контролю со стороны товарищества за работой управляющей организации (ч. 2.2 ст. 161 ЖК РФ). Но говорить в этой ситуации об освобождении товарищества от ряда обязанностей не следует, поскольку в качестве выбранного способа управления домом зафиксирован такой: управление ТСЖ и собственники вправе предъявлять все требования, связанные с управленческой деятельностью, в полном объеме именно к этой организации.

Устав ТСЖ является его единственным учредительным документом, поэтому все важные для деятельности общего собрания отношения должны быть урегулированы в этом документе. Общее собрание как высший орган товарищества вправе рассмотреть любой вопрос, касающийся деятельности товарищества, а также решать вопросы, которые отнесены к компетенции правления товарищества. Перечисленные в ст. 145 ЖК РФ полномочия общего собрания товарищества не исчерпывают его компетенции. Вопросы о порядке приема и процедуре выхода из товарищества также должны быть предусмотрены уставом. Принятие решений по этим вопросам может быть отнесено к компетенции общего собрания. Порядок избрания членов правления определяется уставом так же, как срок и порядок прекращения деятельности членов правления. Общее собрание в любой момент вправе прекратить деятельность члена правления или всего состава правления (это должно быть предусмотрено уставом) и избрать новый состав правления. Количественный состав правления также устанавливается уставом и должен зависеть от числа членов товарищества. Правление товарищества собственников жилья избирает из своего состава председателя товарищества (ч. 3 ст. 147 ЖК РФ). Среди перечисленных в ст. 148 ЖК РФ обязанностей правления следует выделить те, которые правление как коллегиальный орган просто не в состоянии решить (п. 3, 5, 6, 7). Эти обязанности входят в компетенцию председателя правления. Что касается договоров, то их условия могут быть предметом обсуждения членами правления, если речь идет о крупных сделках, но подписывать от имени товарищества любой договор вправе только председатель правления или лицо, которому председатель выдал на это доверенность. К сожалению, Жилищный кодекс РФ не разграничивает компетенцию двух исполнительных органов - правления и председателя правления, но этот недостаток закона легко можно исправить в положениях устава.

Ревизионная комиссия (ревизор) товарищества собственников жилья избирается общим собранием членов товарищества не более чем на два года. В состав ревизионной комиссии товарищества собственников жилья не могут входить члены правления товарищества (ч. 1 ст. 150 ЖК РФ). Ревизионная комиссия (ревизор) как контрольный орган в товариществе собственников жилья формируется обязательно. Численный состав товарищества влияет и на количество членов ревизионной комиссии.

Лицами, с которыми возникают трудовые отношения в связи с деятельностью ТСЖ (управление, обслуживание, ремонт и т.д.), являются: председатель правления ТСЖ; члены правления ТСЖ; работники, в обязанности которых входит обслуживание ТСЖ; работники, привлекаемые для осуществления ремонта общего имущества многоквартирного дома (осуществления текущего ремонта, при подготовке к зимним условиям эксплуатации и т.д.). Как показывает складывающаяся практика, к работникам, в обязанности которых входит обслуживание ТСЖ, можно отнести: бухгалтера, кассира, паспортиста, сантехника, электрика, дворника и техничку (в некоторых ТСЖ к этому списку добавляются: лифтер, консьерж и др.)

1.3 Программное обеспечение используемое в ЖКХ

Появление новых форм управления в ЖКХ России потребовало создание и развитие новых программных информационных продуктов в целях совершенствования организации и управления в сфере ЖКХ, учета текущей организационной деятельности, бухгалтерского, налогового учета, расчетов с поставщиками и гражданами, раскрытия информации о деятельности хозяйствующих субъектов в данной специфической области ЖКХ, а также обеспечение доступности к этой информации граждан.

В настоящее время разработчиками предлагаются многообразные программные продукты с учетом различных задач, в условиях которых работают современные специалисты и руководители УК, ТСЖ, ЖСК, менеджеры по эксплуатации объектов недвижимости. Автоматизация документооборота и различных участков учета (контроль бюджета организации, взаиморасчеты с банком, налоговые отчисления, заработная плата сотрудников, расчеты с подрядчиками и поставщиками услуг и материалов, начисление оплаты за коммунальные услуги, учет собственников жилья и др.) значительно повышает эффективность деятельности ТСЖ. Программные продукты зачастую создаются на базе широко применяемой платформы «1С» с учетом специфики организации и управления в ТСЖ. Так, можно выделить основные конфигурации программного обеспечения, применяемые на предприятиях ЖКХ, в том числе в товариществах собственников жилья.

Программы для ведения комплексного учета в ЖКХ:

1. Система «ПУСК»

Программный продукт «ПУСК» представляет собой универсальное программное обеспечение, состоящее из шестнадцати разделов, каждый из которых автоматизирует учет на том или ином участке отношений в ТСЖ.

Первый раздел этого программного продукта называется "ПУСК. Центр начислений".

В данном разделе происходит объединение всех приходящих в программу сведений, происходит выполнение всевозможных подсчетов льгот и выполнение начислений за жилищно-коммунальные услуги, учитывая всю информацию, собранную о жильцах, такую как: данные с приборов личных счетчиков, о способах поддержки государства и так далее.

Второй раздел этой программы называется "ПУСК. Паспортный стол".

Благодаря этому разделу, паспортист всегда имеет возможность поддерживать востребованными такие данные о жильцах, как семейное положение, сведения о временной или постоянной регистрации, а также иных сведений о жильцах, которые необходимы для начислений, которые будут выполняться благодаря программному автоматизации работы паспортиста.

Третий раздел называется "ПУСК. Прием платежей".

Благодаря данному разделу, прием платежей за услуги может быть реализован на основе обмена данными Центра начислений с внешними платежными системами, кроме того, возможен ввод данных с приборов, расчет пени и распределение полученных средств по самым разнообразным схемам.Четвертый раздел программы называется "ПУСК. Объединение с внешними системами".

В этом разделе происходит двусторонний обмен информацией с иными платежными системами, различными программами для бухгалтеров, и разнообразными видами программ, которые помогают автоматизировать работу социальных служб, банковских учреждения и почтовых отделений.

Программный продукт «1С: ВДГБ» фирмы 1С представляет собой универсальное программное обеспечение, состоящее из 5 модулей, каждый из которых автоматизирует учет на том или ином участке работ в ТСЖ.

1С: ВДГБ: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

В конфигурации решаются следующие задачи:

Учет владельцев имущества:

1.Ведение подробного учета о юридических лицах и арендаторах жилых и нежилых помещений, а также паркингов;

2.Ведение подробного учета сведений о жильцах;

3. Полноценный паспортный учет (регистрация, снятие с учета, изменение фамилии, замена документа, удостоверяющего личность);

4. Автоматизированное формирование печатных форм паспортного стола;

Полноценный учет жилого и нежилого фонда:

1 нежилые и жилые помещения:

a) хранение множества характеристик зданий: этажность, количество подъездов, различные виды площади, ответственные мастера по обслуживанию зданий, а также возможность учета дополнительных индивидуальных характеристик, определяемых пользователем.

b) хранение множества характеристик квартир и офисов: количество комнат, тип собственности, состояние, категория, площади помещений, а также возможность учета дополнительных индивидуальных характеристик, определяемых пользователем.

Данный программный продукт позволяет делать расчеты за жилье, коммунальные и прочие услуги.

Расчеты и начисления.

1. Начисления за жилье, коммунальные и прочие услуги с учетом всех особенностей расчета и начисления - по нормам, площадям, количеству жильцов, - с возможностью выделения индивидуальных тарифов для первых или последних этажей, а также с учетом других особенностей;

2. Расчет начислений за услуги с использованием индивидуальных и домовых (общих) приборов учета (счетчиков);

3. Расчет и учет всех имеющихся у жильцов льгот;

Формирование отчетов

Бухгалтерский и налоговый учет всех остальных участков организации - за счет интеграции с программой "1С: Бухгалтерия 8" возможен стандартный бухгалтерский и налоговый учет без необходимости совершать обмен и выгрузки между модулями учета квартплаты и бухгалтерии

Программный продукт «1С Бухгалтерия 8» фирмы 1С представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет строить отчеты и графики, а также вести БД, каждый из которых автоматизирует учет на том или ином участке работ в ТСЖ.

«1С Бухгалтерия 8 Программный комплекс РКЦ: Офис»

Программно-аппаратный комплекс «Расчетно-кассовый центр» предназначен для организации эффективного информационного обслуживания жителей, а также для приема от них платежей за услуги ЖКХ. В состав комплекса входят специализированная конфигурация системы «1С:Предприятие», фискальные регистраторы и информационные терминалы. Комплекс позволяет получать данные от независимых поставщиков об оказанных услугах и предоставлять жителям по их запросу информацию о текущей задолженности и ее структуре, структуре начислений и зачисленных оплатах. Максимальное количество поставщиков услуг, которые могут взаимодействовать с комплексом, равно 99.

Система может обрабатывать квитанции со штрихкодом, а также работать с пластиковыми идентификационными картами жильцов. Применение именно идентификационных карт, а не банковских или платежных позволило снизить требования к безопасности при организации сети расчетно-кассового центра (РКЦ).

Типовая схема работы РКЦ выглядит следующим образом. От поставщиков услуг в РКЦ с заданной периодичностью (ежедневно, ежемесячно) поступают сведения о задолженности жильцов. При посещении РКЦ жилец обращается к информационному терминалу и получает всю информацию, необходимую для проведения оплаты. Для этого ему необходимо лишь провести картой через считыватель и указать тип получаемой информации. Далее, подготовив необходимую сумму денежных средств, жилец подходит к кассе и передает кассиру свою идентификационную карту. Кассир проводит картой через свой считыватель, после чего видит на экране сумму задолженности жильца. После этого он принимает денежные средства от жильца, и на фискальном регистраторе автоматически печатается фискальный чек. В конце кассового дня в системе формируются реестры оплат, которые рассылаются поставщикам.

Таким образом, применение РКЦ способствует значительному сокращению очереди в расчетные группы бухгалтерий ДЕЗ, поскольку получение основной информации о тарифах и сверка данных осуществляются теперь в автоматическом режиме непосредственно в помещениях касс.

В целом, данный продукт также позволяет получить экономический эффект при внедрении и укрепляет финансовый результат в целом, в том числе за счет сокращения издержек.

Программный продукт «Консультант плюс» фирмы «Консультант» представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет хранить в себе правовую информацию, а также вести БД, где информация выдается по запросу.

«Консультант плюс: Версия Проф»

Юридическое сопровождение в ТСЖ незаменимо с помощью одной из справочных правовых систем. Справочно правовая система Консультант Плюс является одной из самых распространенных СПС (по исследованию ВЦИОМ 2013 г.). Система Консультант Плюс содержит свыше 50 900 000 документов. Общероссийская Сеть распространения правовой информации Консультант Плюс состоит из 300 региональных информационных центров, расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах. В настоящее время клиентами Консультант Плюс являются более 300 000 организаций во всех регионах страны. Система «Консультант плюс: Версия Проф» содержит:

• нормативные документы;

• "Путеводитель по налогам";

• "Путеводитель по кадровым вопросам";

• "Путеводитель по сделкам";

• консультации в форме "вопрос-ответ";

• корреспонденции счетов;

• материалы прессы и книги;

• судебную практику для бухгалтера.

Программный продукт «Эллис - квартплата для ТСЖ и ЖСК» фирмы «Элис» представляет собой универсальное программное обеспечение, которое позволяет хранить в себе расчетную информацию, а также проводить расчеты по налогам, по оплате за квартиру, вся информация выдается по запросу.