Этапы продаж event-услуг.

· Анализ и критерии изучения event-продукта (услуги) перед продажей клиенту. Детальное изучение услуг.

· Понимание востребованности услуг на рынке.

· Основные приемы результативных продаж. Стратегия ведения переговоров.

· Сопоставление вида услуги с предполагаемыми клиентами.

· Работа с конкурентами. Анализ спроса на услуги конкурентов. Определение качества услуг конкурентов. Минусы и плюсы конкурентов.

1. Как найти клиента. Поиск клиентов. Составление базы заказчиков. Постоянные клиенты и «сезонные» клиенты. VIP клиенты и малобюджетные заказы. Черный список.

2. Организация работы с базой клиентов. Эффективное распределение времени.

3. Методика «Горячих» продаж. Техника. Стратегия. План звонков при активных продажах.

· Постановка конкретных целей и задач при продаже event-услуг.

· Новаторские подходы и техники продаж.

· Методы успешных телефонных переговоров.

· Алгоритм действий для успешных продаж по телефону.

· Критерии определения общего портрета клиента.

· Стратегия переговоров. Этика общения.

· Психология деловых отношений.

· Анализ откликов и выявление ошибок при разговоре.

· Метод «разогревание» клиента для наиболее выгодной продажи.

· Зачем нужно поздравлять клиентов и напоминать о своем существовании.

· Программы повышения лояльности клиентов к вашим услугам.

4. Общение с клиентом: тон, грамотность речи, доступность объяснения во время переговоров. Психология общения.

· Вспомогательные инструменты для успешных продаж:

· Жестикуляция

· Ораторское мастерство

· Психология: скрытый интерес клиента, лоббирование интересов.

5. Методы успешных продаж на встрече с клиентом

· Информация о клиенте. Статус и масштаб клиента.

· Действие пословицы «по одёжке встречают – по уму провожают»

· Мониторинг прошедших мероприятий клиента.

· Аспекты и стандарты проявления интереса к вашей услуге. Обоснование фактов выгоды ваших услуг для клиента. Ценовой сегмент.

· Подготовка к деловым переговорам.
Создание портфолио. Презентация услуг. Внешний вид и форматы поведения на встрече. Презентация и успешная демонстрация материалов услуг клиенту. План презентации проекта.

6. Распределение встреч и их цели.

7. Подведение итогов и утверждение сроков принятия решения клиентом. Подведение клиента к положительному решению.

8. Эффективные подходы к продажам. Убираем шаблон и стандарт, вводим «живой» и яркий разговор.

9. Лучший сценарий разговора с клиентом. Сценарий импровизации и действий по ситуации исходя из обратного отклика от клиента.

· Участие в тендерах. Определение условий тендера. Бюджет.

· Основные критерии отбора конкурсных проектов заказчиком на тендер.

· Правила работы с тендерными заказами. Понимание критериев отбора тендера. Понимание интереса к проекту. Заключение договора.
Правила основных юридических приемов перед участием в тендере.

· Обоснование выгоды тендера для event-агентства. Документальное сопровождение работы в тендерном проекте.