Этапы переработки информации

Назовите громко цифры 1, 7, 4, 2, 8. Затем не глядя повторите их. Если не выйдет, попробуйте еще раз, может быть закрыв глаза, чтобы лучше «слышать> свой голос, который еще звучит для вас мысленно. Попросите кого-нибудь прочесть вам случайную фразу. Какие это были слова? Воспоминание о только что происшедшем возникает сразу же, ясное и полное, без видимого умственного усилия.

Что у вас было на обед три дня тому назад? Здесь

3. Этапы переработки информации 21

ощущение будет иным. Для ответа понадобится время, и он не будет таким четким и полным, как воспоминание о только что бывшем; вероятно, потребуется значительное умственное усилие. Извлечение прошлого из памяти отлично от извлечения только что происшедшего. Нужно большее усилие, и результат получается не такой ясный. Причем это прошлое не обязательно давнее. Не глядя на первую строку этого раздела, скажите, какие там были цифры? Некоторым людям для этого нужны усилие и время.

Разница между наличием памяти о только что бывшем и вспоминанием прошлого настолько поразила американского философа и психолога Уильяма Джеймса, что в 1890 году он предположил здесь действие двух разных механизмов. Первый механизм, позволяющий без усилий восстанавливать в памяти происшедшее сейчас, он назвал первичной памятью, а второй, который требует усилий и поиска, — вторичной памятью. Различие этих видов памяти до сих пор остается полезным.

Психологическое настоящее протяженно, а не мгновенно. Последние слова произнесенной фразы, последние •несколько звуков тикающих часов, ход какого-то короткого события (например, когда мы бросаем мяч об стену и смотрим, как он отскакивает) — таково содержание нашего непосредственного восприятия. Если кто-нибудь заговорит с вами, когда вы поглощены чтением или мыслями, то вы скорее всего спросите: «Что вы сказали?». Но часто еще до того, как этот человек успеет Ответить, вы сами извлечете его слова из первичной памяти, которая держала их наготове.

Но попробуйте вспомнить фразу, произнесенную несколько минут или часов тому назад, и процесс извлечения из памяти будет иным. Восстановление событий прошлого (если оно вообще осуществимо) требует значительного труда — поиска, воссоздания, усилий — и даже тогда, после затраты значительного времени и умственной энергии, возможно, вспомнится только сущность того, что произошло. Как выяснилось при экспериментальном изучении показаний свидетелей, воспоминаниям о прошлом нельзя доверять; видимая яркость и полнота оживающей в памяти картины несчастного случая или

3. Этапы переработки информации

преступления могут быть обманчивы. Совсем иной характер носит картина того, что случилось только что: здесь уже много сенсорных подробностей, восстановление бывает полным и достаточно точным. Кроме того, информация легко доступна — она тут, прямо перед нашим внутренним взором, никакого поиска не нужно.

Сенсорная память лежит на периферии перерабатывающей системы; это один из первых этапов, через которые проходит информация. Мы не в состоянии существенно влиять на ее переработку, происходящую в сенсорной памяти., Мы можем закрыть глаза или повернуть голову, но сигналы, воздействующие на наши глаза и уши, поступают в соответствующие им отделы памяти независимо от наших мыслей и желаний. Вскоре после этого происходит первичная классификация сигналов — определяется их смысл, который становится доступным осознанию в первичной и вторичной памяти. Именно в первичной памяти мы впервые осуществляем сознательный контроль над переработкой информации. Этот начальный контроль незначителен: мы можем выбрать, как поступить с материалом первичной памяти, но не можем контролировать, что туда поступает. Тем не менее именно на этой стадии умственная стратегия начинает играть важную роль в переработке. Мы можем отобрать какую-то часть материала, находящегося в первичной памяти, просмотреть ее, оценить ее значение для нас, соотнести с информацией, которую можно извлечь из вторичной памяти. Иногда такую информацию приходится там разыскивать, и этот поиск связан с многими механизмами и процессами управления, придающими использованию памяти гибкость и силу.

Глубже в системе памяти проследить за происходящим становится труднее. Стратегические приемы и процессы переработки взаимодействуют с накопленными знаниями. Вы знаете, чему равно произведение 3X4? Вероятно, оно хранится в вашей памяти. Ну, а как обстоит дело с произведением 479x3648? Ответ не лежит у вас на кончике языка, но вы знаете, как его получить. Память хранит не все. Иногда мы выводим то, что хотим знать; знание может быть заменено мыслью. Структура памяти становится менее важной, чем то, что можно еде-

3. Этапы переработки информации 23

дать при помощи знания в смысле организации, истолкования, уточнения и понимания.

На рис. 3-1 отображено то, что можно назвать «общепринятым представлением» о последовательных этапах переработки сенсорной информации. В настоящее время это представление оспаривается, причем разные авторитеты (в том числе я) утверждают, что эти простые последовательности не годятся для выполнения назначенной им задачи: на самом деле должно существовать такое множество взаимосвязей и перекрестных связей, что концепция отдельных этапов — каждый в своем аккуратно обозначенном ящичке — теряет смысл. И все же выделение таких этапов служит хорошим первым приближением при общем обзоре системы памяти.

Многие восприятия не подчинены сознательному контролю. Обычно, когда перед нашими открытыми глазами стоит дерево, мы не можем не увидеть его, если его изображение упало на сетчатку. Конечно, можно отрицать, что перед нами дерево, но, когда сигналы проходят от сетчатки через психологические механизмы распознавания образов, мы не в состоянии контролировать их переработку. В необычных случаях — в гипнозе, при галлюцинациях или при подавлении по Фрейду — человек может отрицать, что видит дерево, но на самом деле он его все-таки видит, даже если действительно не сознаёт этого.

Психология представляется самоочевидной наукой, потому что все мы знаем, что происходит у нас в уме и в душе, — но знаем ли? Я смотрю на мир вокруг себя и вижу то, что меня окружает. Я вспоминаю о каком-то прошлом событии и воссоздаю его в своих мыслях. Но кто этот «я», который видит или вспоминает? Взгляните еще раз на схему этапов переработки информации. Где находится это центральное «я», которое осознаёт свое существование? Феномен сознания еще недостаточно понят. Его только начинают исследовать научно. Сознание не служит темой этой книги, но оно будет парить над нами как важная, хотя прямо и не обсуждаемая, часть интересующей нас загадки памяти.

То, что известно каждому из нас через посредство сознания, — это лишь часть того, что в действительности

24 3. Этапы переработки информации

3. Этапы переработки информации 25

происходит в нашем мозгу. Иногда наши осознаваемые впечатления просто неполны, а иногда совершенно ошибочны. Подсознательные механизмы имеют первостепенное значение. И подобно тому, как служащие ограждают высшее начальство, подсознательные механизмы могут блокировать доступ к сознанию (как, например, при вызванной гипнозом неспособности «видеть» дерево или яри искаженном восприятии действительности душевнобольными^.

Во всех аспектах восприятия (включая зрение и слух), памяти, мысли, эмоций и действия осознание бывает лишь частичным. Это можно показать на простом примере. Вы можете считать, что управляете своими действиями, но на самом деле вы управляете ими только на высшем уровне намерения. Вы не можете контролировать и не контролируете каждую отдельную мышцу. Сожмите кисть в кулак так, чтобы большой палец лежал поверх остальных пальцев, — вы не осознаете управления мышцами, вы осознаете только намерение и результат. Когда вы складываете пальцы в кулак, начинает ли большой палец сгибаться до или после остальных пальцев? Вероятно, вы сможете ответить на этот вопрос только в том случае, если вы наблюдали за своими действиями. Заметьте, как автоматически движутся части тела. Если большой палец мешает сжать кулак, он плавно отклоняется, дает другим пальцам согнуться, а затем ложится поверх них, и все это без нужды в сознательном управлении или даже осознании.

Сознательный контроль начинается где-то в первичной памяти, где можно по желанию учитывать или игно-

Рис. 3-1. В приведенной здесь схеме этапов переработки информации человеком комбинируются традиционные и новейшие представления. Ради простоты входные и выходные процессы разделены, хотя хорошо известно, что они связаны между собой. На схеме вход и выход взаимодействуют через систему памяти, что опять-таки является упрощением. Взаимное расположение шести «облаков», парящих над памятью, несущественно. Их назначение — показать, что все эти процессы и функции относятся к высшей психической деятельности, но механизмы их неизвестны. Эту схему лучше всего рассматривать просто как напоминание о различного рода функциях и взаимодействиях при переработке информации, а не как истинную блок-схему. (Из D. A. Norman, ed., Perspectives in Cognitive Science, 1981.)

3. Этапы переработки информации

рировать поступившую информацию. Мысленное повторение материала, находящегося в первичной памяти,— это сознательный управляющий механизм, который позволяет материалу дольше сохраняться здесь. В первичной памяти производится намеренная переработка информации, помогающая запоминать ее и интерпретировать, а также выводить из нее дальнейшие заключения.

Мы повторяем мысленно фразу, которую только что услышали или же собираемся произнести. Мы повторяем имя человека, которое впервые слышим. Мы мысленно «репетируем» предстоящие движения, собираясь метнуть дротик или произвести какое-нибудь сложное действие. Мы мысленно повторяем движения, только что совершенные при трудной пробежке на лыжах. Такое воспроизведение движений в уме может даже сопровождаться некоторой стимуляцией соответствующих мышц. Если человек мысленно повторяет какие-то слова в условиях сильного шума, можно увидеть, как он шевелит губами. Музыканты иногда слегка двигают пальцами. Лыжники совершают легкие движения туловищем. В этих случаях грань между мыслью и действием частично стирается.

В первичной памяти мы можем выбирать, как мы хотим поступить с информацией. Мы можем обратить на нее внимание или игнорировать ее, направить от нее свои мысли в ту или другую сторону. Очень важно, что мы в состоянии по собственному выбору привлечь какой-то прошлый опыт и связать то, что происходит сейчас, с тем, что было раньше. Мы можем попытаться предсказать будущие события, игнорировать одно из них, чтобы сосредоточиться на другом. То, что мы делаем с информацией в первичной памяти, сильно влияет на нашу способность вернуться к ней позже и использовать ее с какой-либо другой целью. Решающее значение при этом имеют глубина и тип переработки информации в первичной памяти.

Даже эти ранние этапы переработки далеко не просты. Не все происходит так, как нам кажется. Между нашим знанием о настоящем и знанием о прошлом существует четкое концептуальное различие. Настоящее мы осознаём, а прошлое должны искать. Наше осознание

3. Этапы переработки информации 27

О «субъекте» в нашей голове -

Когда мы описываем использование процессов памяти, у читателя может создаться своеобразное впечатление: получается так, будто система памяти — это нечто вроде друга, которому мы можем задать вопрос и который может днями работать без нашего ведома и удивить нас полученными результатами. Что это значит, когда мы говорим, что система памяти сообщает о чем-нибудь нам,} Кому она, собственно, сообщает?

Когда я говорю, что знаю, что я что-то знаю, то кто это знающее «я» и как оно может быть отдельным от той моей части, которая обладает знанием? И что может означать такая цитата: «...процесс, который, как нам казалось, мы закончили, продолжает идти и внезапно сообщает о каком-то результате, отвлекая наше внимание...»? Сообщает о результате? Кому? Кто? Разве все это не происходит в одном и том же человеке, в одной и той же голове, в одном и том же уме?

Я намеренно воспользовался словами, наводящими на мысль о такой организации психики, в которой «я», или ego, отождествляется с сознательным контролем и осознанием, а охват таким контролем и осознанием ограничен. Основное положение состоит здесь в том, что в психике есть разные уровни активности и что лишь некоторые из них находятся под прямым произвольным контролем; только некоторые приводят к ясно осознаваемым результатам.

Таким образом, система памяти рассматривается как нечто отдельное от системы сознания, такое, что может быть использовано, но требует активного поиска и рассмотрения своего содержимого для нахождения полезных участков. Важную роль играет как сознательная, так и подсознательная переработка информации. Психология сознания еще не вышла из детского возраста, и мало что известно

28 3. Этапы переработки информации

о природе систем, обладающих сознанием. Для меня эта тема представляет особый интерес, и хотя в этой книге я не вхожу глубоко в ее обсуждение, но я намеренно избрал язык, который отражает разделение процессов. Например, когда я говорю: «начинать поиск в памяти», то начинает его сознательная система. Когда я говорю, что меня удивила какая-то мысль, я хочу сказать, что подсознательные процессы шли своим путем рассуждения по следам в системе памяти и достигли результата, о котором узнаёт система сознания. Система сознания вполне может вообще не подозревать, что развивается какая-то мысль, и удивить может как природа сообщаемой информации, так и то, что информация появилась именно в данное время.

настоящего происходит непосредственно и сразу, но его ясность — в существенной мере результат значительной' переработки и «обогащения» сенсорных сигналов.

Посмотрите вокруг себя — все представляется ясным,; четким, красочным. Но ваш мозг создает такую картину" из обрывочной, неполной информации. Единственная* действительно четкая область вашего поля зрения с пол-; ной информацией о цвете — это область, воспринимаемая центральной ямкой в середине сетчатки. Она невелика — около восьми угловых градусов в поперечнике; в ней помещаются три буквы текста этой книги, если смотреть на него с нормального для чтения расстояния. Информация с остальной сетчатки иного качества. Сетчатка обладает нейронной организацией, которая трансформирует изображение, усиливает его контуры; она чувствительна к движению и преобразует сигналы от цветовых рецептороз трех типов в пары противоположных процессов: «красный/зеленый», «синий/желтый» и «светлый/темный». От центра к периферии сетчатки эта организация меняется, так как вне центральной ямки цветовых рецепторов немного. Кроме того, поле зрения резко разделено по вертикали: вся информация от правых половинок обоих глаз;

3. Этапы переработки информации 29

поступает в правую половину мозга, а вся информация от левых половинок обоих глаз — в левую половину мозга. Я долго искал какой-нибудь знак этой границы в моем восприятии. Нет ли в нем вертикальной линии? Может быть, цвета в левой половине не совсем точно соответствуют цветам справа? Но в моем зрительном восприятии нет ничего, что отражало бы эту особенность передачи информации от сетчатки к мозгу. Весь мир-представляется ясным, отчетливым, окрашенным. А при движении моих глаз или всего тела видимый мир остается неподвижным. (Но если я надавлю пальцем на глазное яблоко, то окружающий мир как бы сдвинется; это указывает на то, что мою внутреннюю модель мира корректируют сложные механизмы, которые должны определять, чем обусловлено смещение изображения на сетчатке— перемещением предмета в окружающем мире или движением самих глаз. А что, если движутся и предметы, и глаза? Такого рода вопросы интересуют психолога.)

Для полной интерпретации и понимания входных сенсорных сигналов недостаточно того, что содержится в самих сигналах. Часто входная информация бывает неполной или неоднозначной. Сенсорный образ должен быть облечен плотью в результате его истолкования, которое возможно лишь на основе внутренних структур, создаваемых для этой цели когнитивной системой. Ту часть анализа, которая исходит от высших концептуальных уровней, называют «концептуально направляемой переработкой информации», а иногда «нисходящей переработкой» (top-down processing), а ту его часть, которая начинается с сенсорных данных, извлекает их существенные свойства и объединяет в информативную единицу, — «переработкой, направляемой данными» или иногда «восходящей переработкой» (bottom-up processing). Для полного анализа сигналов нужны процессы того и другого-Рода.

Для концептуально направляемой переработки, по-видимому, необходимо использование тех ограниченных средств из сферы сознания, которые в данный момент имеются. Кроме того, такая переработка управляема и подчиняется нашим намерениям и желаниям. Переработ-

4. Первичная память

ка, запускаемая сенсорными данными, очевидно, более автоматична, меньше подчинена какому-либо активному контролю и, вероятно, не требует использования никаких средств, участвующих в общей когнитивной деятельности. Важно то, что для полного анализа и понимания нужно сочетание множества процессов, как автоматических, так и неавтоматических. Осознаваемый опыт — это интерпретированный опыт. Некоторая часть информации никогда не доходит до сознания, что ограждает нас от огромного количества сенсорных сигналов, передаваемых нашими рецепторами. Некоторая информация производится специально для сознания, как, например, в тех случаях, когда прошлый опыт воссоздается системой памяти не всегда в соответствии с оригиналом. А какая-то информация подавляется, возможно, чтобы защитить нас от таких сведений, которые одна часть нашего «я» считает опасными или неприятными для других его частей.

Будучи психологом, я хочу знать, как работает человеческий ум. Каковы его мехнизмы, приемы, структуры знания? Но передо мной встает проблема: у меня нет прямого доступа к уму другого человека, и я научился не доверять всему, что кажется доступным моему самонаблюдению. Поэтому мне требуются тщательное наблюдение, дедукция, теоретизирование и эксперимент. В эксперименте я могу наблюдать, как люди реагируют, что они могут запомнить и как они чему-то научаются. При помощи соответствующих теорий я могу точно формулировать свои вопросы, планировать эксперименты и истолковывать наблюдения.