Подготовка к посадке (за 15 минут до начала снижения)

Подготовка к снижению

СБ проводит опрос удовлетворенности обслуживанием:

- пассажиров бизнес-класса;

- пассажиров категории SILVER/ELITE и GOLD/ELITE PLUS (участники бонусных программ «Аэрофлот Бонус» и альянса SkyTeam) в экономическом классе;

- пассажиров с детьми;

- пассажиров с ограниченными физическими возможностями;

- пассажиров, предъявлявших в полете претензию.

Перед подготовкой пассажирской кабины к снижению необходимо:

- информировать пассажиров особой категории о времени, оставшемся до начала снижения;

- оказать помощь в сборе верхней одежды, личных вещей и багажа в кабину несопровождаемому ребенку. Предупредить ребенка о том, что он должен оставаться на своем месте до тех пор, пока бортпроводник не передаст его работнику наземной службы;

- оказать помощь в сборе личных вещей пассажирам с ограниченными физическими возможностями; информировать о действиях после посадки ВС;

- оказать помощь в сборе личных вещей пассажирам с грудными детьми (в случае необходимости), сообщить о процедуре получения детской коляски, сданной в качестве зарегистрированного багажа.

Подготовка к посадке (за 15 минут до начала снижения)

1. СБ должен информировать трансферных пассажиров о дальнейших действиях после посадки ВС.

2. СБ должен информировать КВС о наличии на борту пассажиров особой категории при необходимости организации персоналом аэропорта их высадки (несопровождаемый ребенок, пассажиры с ограниченными физическими возможностями, пассажиры с ремаркой DEPU).

3. Бортпроводники должны информировать СБ о неисправностях, выявленных в рейсе. СБ обязан сделать запись о неисправностях в пассажирской кабине в CLB и информировать КВС о сделанных записях.

4. Перед посадкой СБ должен оформить необходимые перевозочные документы, задание на полет кабинного экипажа, подписать задание на полет кабинного экипажа у КВС.

5. СБ контролирует подготовку бортпроводников к сдаче/передаче по эстафете имущества по участкам работы.

6. Бортпроводник, ответственный за прием-сдачу и организацию работы с ПКЭСО и аптечками в рейсе, должен:

- собрать использованные ПКЭСО;

- заполнить Накладную на выдачу экипировочного инвентаря (в двух экземплярах, графы «Передано по эстафете» или «Возврат в базовом аэропорту»);

- вложить ярлык с указанием количества сдаваемого имущества в сумку с использованными ПКЭСО для передачи в базовый аэропорт;

- в случае утери ПКЭСО составить акт;

- поместить использованное ПКЭСО в соответствии со схемой размещения;

подготовить к сдаче/передаче по эстафете:

- заполнить расходную ведомость на использованные медицинские препараты из аптечки и накладную на аптечки (в двух экземплярах);

- опломбировать ПКЭСО и аптечки, вписать номера пломб в накладные;

- передать СБ (если необходимо) экземпляры накладной, акты (если составлены).
7. Бортпроводник, ответственный за прием-сдачу бортового питания, напитков, БКО, БКИ и организацию обслуживания питанием в рейсе, должен:

- заполнить накладные для возврата неиспользованных продуктов и напитков; ярлыки на контейнеры и тележки для возврата/сдачи после посадки ВС и другие отчетные документы;

- опломбировать необходимые контейнеры, тележки, полутележки перед посадкой ВС;

- составить акты на разбитую или поврежденную посуду; сложить поврежденную посуду в пакеты для сдачи в базовом аэропорту;

- сообщить замечания по участку работы СБ.