Уровни управления дебиторской задолженностью

Следующим этапом создания системы управления дебиторской задолженностью является разработка и утверждение регламента взаимодействия подразделений, задействованных в управлении дебиторской задолженностью, действий персонала и форматов документов, используемых в указанном процессе. Проще всего данную работу провести путем закрепления в организации уровней управления дебиторской задолженностью.

Так, подразделения, отвечающие за продажи и взыскание задолженности, имеют противоречивые задачи. Менеджер по продажам (коммерческий отдел) мотивирован продать как можно больше, а менеджер по работе с дебиторами (финансовая служба) - получить денежные средства и минимизировать уровень задолженности. Это приводит к недовольству со стороны клиентов и конфликту подразделений.

Возможна схема распределения ответственности, при которой коммерческая служба отвечает за продажи и поступления, финансовая служба берет на себя информационную и аналитическую поддержку, а юридическая служба обеспечивает юридическое сопровождение (согласование договора, работа по взиманию задолженности в принудительном порядке).

Необходимо распределить ответственность между подразделениями и описать действия всех занятых в управлении дебиторской задолженностью сотрудников. В ОАО "Б" предлагается следующая схема закрепления ответственности сотрудников в регламенте управления дебиторской задолженностью.