КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Обеспечение мягким инвентарем и средствами обслуживания. (МИСО)Стр 1 из 3Следующая ⇒ Индивидуальное обслуживание. Индивидуальное обслуживание – это создание гостеприимной, доброжелательной и непринужденной обстановки и психологического комфорта ПС с момента посадки в самолет до момента прибытия в пункт назначения. Индивидуальное обслуживание включает в себя: 1) оказание услуг каждому ПС в течении всего полета 2) особое внимание к больным, инвалидам и ПС с детьми 3) включение и выключение индивидуального света и вентиляции. 4) ответы на вопросы и беседы с ПС 5) установка и оснащение детских люлек 6) обслуживание не сопровождаемых детей
Информационно-справочное обслуживание. Информационно справочное обслуживание – это своевременное и достоверное информирование ПС о правилах поведения на борту ВС, предоставляемых услугах, условия полета и пользование аварийно-спасательного оборудования (АСО). Делятся на: основные и дополнительные. Информирование может осуществляться при общении с ПС или по микрофону.
Музыкальное обслуживание. Музыка должна быть умеренно спокойной, включается при посадке и высадке ПС.
Медицинское обслуживание. Медицинское обслуживание – это оказание первой доврачебной помощи медицинскими средствами препаратами находящимися в бортовой аптечке. Аптечки: 1) ПП (первой помощи) 2) ВП (врачебной помощи) 3) НЗ на борту ПП берем на все рейсы ВП берем на рейсы протяженностью более 2-х часов. При задержке рейса более чем на 6 часов, медицинский осмотр у членов экипажа проводится повторно.
Питание. Обслуживание питания должно осуществляться строго соблюдая сроки реализации продуктов. (Можно что-нибудь рассказать из предмета Организация питания на борту ВС)
Обеспечение мягким инвентарем и средствами обслуживания. (МИСО) Каждое ВС при вылете с базы аэропорта должно быть обеспечено полным комплектом МИСО в количестве достаточном для выполнения рейса туда и обратно. При этом должны быть соблюдены следующие правила: 1) Количество подголовников должно обеспечивать их обязательную замену на обратном рейсе и при смене ПС в промежуточных аэропортах. 2) Пилотские чехлы должны заменяться при каждой смене экипажа. 3) Детское белье должно выдаваться по количеству люлек с учетом обратного рейса. 4) Полотенце, туалетное мыло, туалетная бумага, бумажные салфетки должны выдаваться с учетом количества туалетов и необходимости их замены по мере использования, но не реже чем через 3 часа полета, и после каждой посадки самолета в промежуточном аэропорту. 5) Количество влажных гигиенических салфеток должно обеспечивать их выдачу каждому ПС, в каждом рационе питания, кроме рациона ПН. 6) Гигиенические пакеты должны выдаваться в количестве не менее 10% от количества ПС-кресел. 7) Количество пледов должно выдаваться из расчета обеспечения не менее 25% от количества кресел. 8) Количество щеток (одежных, обувных) должны определяться количеством туалетов. 9) Каждое ВС должно быть обеспечено средствами для уборки мусора и поддержания чистоты и порядка в ПС-салоне в полете(савок, веник, полиэтиленовые мешки, перчатки, рабочие салфетки в достаточном количестве). 10) Эксплуатант должен предусматривать выдачу ПС в полете настольных и электронных игр. Основные правила использования МИСО на борту: 1) Пледы и комплекты детского белья должны предлагаться ПС через 10-15 минут после взлета. 2) Мыло следует заменять в туалетной комнате после каждой посадки. 3) Запрещается применять в туалетных комнатах нарезные кусочки туалетного мыла, вафельного полотенца. 4) Туалетная бумага и влажные салфетки, освежители воздуха и дезодоранты должны пополняться по мере необходимости. 5) Плед и щетки, а т.ж. мягкий инвентарь многоразового пользования должны проходить сан.обработку после каждого рейса. 6) Запрещается использовать МИСО не по назначению. Требования по технике безопасности: 1) МИСО выдаваемые на борт ВС должны быть размещены в предусмотренные для это места и надежно закреплены. 2) Люльки для грудных детей должны устанавливаться не ранее чем через 10-15 минут после взлета, и убираться не позднее чем за 20 минуть до посадки.
|