Описание объекта управления.

Этапы подготовки управленческого решения

Прежде чем принять решение по поводу того, как действовать в той или иной ситуации, необходимо проделать определенную предварительную работу. Работа, предваряющая сложное решение, имеет свою последовательность, свои этапы. Каждому этапу соответствует определенный вопрос, ответ на который и необходимо найти при выполнении этапа.

1. Подготовка управленческого решения.

2. Описание объекта управления.

3. Прогнозирование управленческого решения.

4. Построение целей.

5. Принятие решения.

6. Определение способов принятия решений.

7. Претворение решения в жизнь.

8. Оценка результатов деятельности.

9. Обобщение полученного опыта.

Подготовка управленческого решения.

Прежде чем управлять, необходимо собрать информацию о текущем состоянии объекта управления. Это и есть первый этап подготовки управленческого решения. Его содержанием является построение информационной модели актуального состояния объекта управления. Такая модель называется описательной - она описывает, в каком состоянии находится объект управления. Чем более объективно, глубоко и всесторонне будет оценено состояние объекта управления, тем более эффективным и менее конфликтным будет принятое решение. И наоборот, практически невозможно принять хорошее, не вызывающее сомнений у подчиненных решение на основании искаженной или поверхностной описательной модели. Важно не только получить подробную информацию об объекте управления, но и в том, чтобы эта информация объективно отражала как позитивные, так и негативные моменты в его состоянии. Описательная информационная модель объекта управления позволяет ответить на вопрос: «Что есть?»

Описание объекта управления.

Управленческое решение, принятое на основе только описательной модели, будет поверхностным. Для того чтобы управлять эффективно, необходимо не только достаточно глубоко и всесторонне оценить состояние объекта управления, но и объяснить причины такого состояния, определить движущие силы развития объекта управления. Здесь необходимо ответить на вопрос: почему, по каким причинам объект управления находится в таком состоянии, в котором он оказался? Эта модель называется объяснительной и позволяет ответить на вопрос: «Почему так?». Чем правильнее удастся определить систему причин, под влиянием которых объект управления оказался в определенном состоянии, чем точнее можно воздействовать именно на эти причины, тем более эффективным будет управление, тем меньше ресурсов необходимо будет затратить, и тем больших результатов можно достичь.