Психологическая природа общения

Общение представляет собой не только социальное, но и психологическое явление, оно тесно связано со структурой индивидуального сознания человека. Сам процесс общения невозможен без участия психологических механизмов порождения и восприятия речи.

· Общение как психологический феномен определяется:

o общими закономерностями устройства психической системы человека и психофизиологии речи;

o этнопсихическими особенностями нации;

o социально-психологическими особенностями социальной группы;

o индивидуальными психологическими особенностями личности.

· Рассматривая психологическую природу общения, необходимо учитывать, что:

o 1) общение является формой психической деятельности;

o 2) общение является формой поведения человека;

o 3) общение представляет собой межличностное взаимодействие индивидов;

o 4) в общении проявляются психологические свойства личности, ее темперамент и другие психолого-типологические характеристики;

o 5) личность человека формируется в процессе общения.

1. Общение как форма психической деятельности. Общение как деятельность регулируется мотивами и целями.
Мотив представляет собой причину, побуждающую человека к определенной деятельности. Общим мотивом речевой деятельности является необходимость установления информационного и эмоционального контакта с другими людьми.
Цели речевой деятельности включают поддержание социальных и личных взаимоотношений, организацию труда, быта и досуга человека.
Как и всякая другая деятельность, речевая деятельность имеет иерархическую структуру, включающую ведущий и фоновый уровни.
Ведущий уровень составляется основными действиями, направляющими всю деятельность к реализации цели, фоновый уровень включает дополнительные действия, обеспечивающие выполнение основных.
Действия фонового уровня чаще всего характеризуются автоматизмом. В общении ведущие действия состоят в формировании и восприятии содержательной стороны высказываний, а фоновыми являются психические операции озвучивания и восприятия высказываний. Речевая деятельность на родном языке в нормальном случае характеризуется очень высокой степенью автоматизма.
В структуру деятельности входят также образ результата и регуляция промежуточных этапов деятельности.
Образ результата представляет собой психическую модель реализованной цели деятельности.
Регуляция предполагает сознательный контроль выполнения отдельных действий и их соответствия конечной цели деятельности.
2. Общение как поведение. Общение как поведение представляет собой избранный личностью тип организации речевого взаимодействия с окружающими, соответствующий мировоззрению и психическим особенностям личности.

· К речевому поведению относятся такие феномены, как:

o подражание (сознательное и неосознанное) речи других людей;

o эмоциональное "заражение";

o подчинение индивидуального поведения групповым нормам и ролевым предписаниям или нарушение этих норм;

o лидерство в общении или склонность к пассивному участию в общении.

3. Межличностное взаимодействие. Межличностное взаимодействие в общении характеризуется как объективными данными, свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения и речевых действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятием участниками общения речевых действий друг друга.

· Поэтому психология общения изучает следующие направления влияния:

o межличностные отношения > характер общения;

o характер речевых действий > развитие личных отношений;

o восприятие речи собеседника > выбор дальнейшего речевого поведения и изменение (сохранение) психологического отношения к нему;

o восприятие личности собеседника > отношение к речи собеседника.

4. Психологические характеристики личности. Психологические характеристики личности, например темперамент, существенно влияют на характер речевого поведения человека. Психологический аспект общения в зависимости от типологических признаков личности говорящих подробно исследован в работе Е.Ю. Чеботаревой, В.Н. Денисенко и А.И. Крупнова "Психолингвистический анализ речевых действий" (М.: Изд-во РУДН, 1998).

· В этой работе выделяются следующие компоненты психологического аспекта речевых действий:

o Операционно-динамический компонент, который включает следующие показатели:

§ объем высказывания;

§ темп (скорость говорения);

§ лексическая вариативность;

§ синтаксическая вариативность;

§ отказ от коммуникативного намерения;

§ длительные паузы.

o Мотивационный компонент, который характеризуется такими показателями, как:

§ количество фраз, в которых автор говорит о других;

§ количество фраз, в которых автор говорит о себе;

§ количество фраз, содержащих обращение к собеседнику;

§ свернутость (неполнота) фраз.

o Когнитивный компонент, который содержит следующие параметры:

§ количество фраз, содержащих оценочность;

§ количество фраз, содержащих сопоставление;

§ наличие названий тем сообщений;

§ количество фраз, содержащих обобщения;

§ выражение причинно-следственных связей;

§ описания внешности;

§ описания действий.

o Результативный компонент, который характеризуется следующими показателями:

§ содержательность;

§ понятность;

§ выразительность;

§ количество затронутых тем;

§ количество описанных людей;

§ грамматическая правильность;

§ фонетическая правильность;

§ использование риторических приемов.

o Эмоциональный компонент, который представляет собой характеристику степени эмоциональной выразительности высказывания и количества и эмоционально окрашенных лексических единиц.

o Регуляторный компонент, который характеризуется количеством таких речевых действий, как:

§ уточнения;

§ повторы;

§ самоперебивы;

§ вопросы;

§ короткие паузы;

§ ссылки.

(Чеботарева Е.Ю. и др. Указ. соч., с. 70).

5. Роль общения в формировании личности. Роль общения в формировании личности огромна. Речевое общение во всех его формах и жанрах позволяет человеку в готовом виде получать социальный опыт, осмысленный и систематизированный предшествующими поколениями. В общении происходит овладение духовной, интеллектуальной и материальной культурой, познание человеком мира и самого себя, а в результате этого - социализация личности и корректировка поведения человека.
"Как свидетельствуют психологи, именно вербальное взаимодействие со взрослыми имеет решающее значение как для освоения ребенком окружающего мира, так и для овладения им способами мышления. Вербальное взаимодействие осуществляется с помощью речевых коммуникативных умений, которые в свою очередь вырабатываются и совершенствуются в речевой деятельности" (Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.: Просвещение, 1995. С. 65).
Общаясь со взрослыми, ребенок не только узнает, как называются те или ине предметы окружающего мира, но и то, как надо обращаться с различными предметами, как устроен мир, как относиться к людям и как общаться с людьми. Вне языковой среды ребенок не может развиваться ни интеллектуально, ни нравственно.
Как пишет В.В. Соколова, "речь окружающих, их речевое поведение, обращенное к ребенку с первых месяцев его жизни звучащее слово - основа развития, становления личности. И то, что это за речь, какими качествами, свойствами она обладает, какое несет содержание, - в известной мере задает направление культурного и духовного развития личности и социального процветания гражданина" (там же, с. 72).