Маркетинговые коммуникации в туристическом бизнесе.

Маркетинговые коммуникации: сущность и специфика. Виды маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, связи с общественностью. Формирование имиджа туристского предприятия. Бренд, его влияние на конкурентоспособность предприятий сферы услуг.

Продвижение услуг сферы сервиса туризма.

Каналы сбыта: определение и их основные виды. Уровни каналов сбыта. Сбытовая стратегия туристского предприятия. Значение электронной коммерции и Интернет маркетинга в целях продвижения туристических услуг на рынок.

Конкурентоспособность объектов в маркетинге.

Определение понятия «конкурентоспособность». Уровни конкурентоспособности. Конкурентоспособность персонала: внешние и внутренние факторы. Конкурентоспособность предприятия. Оценка конкурентоспособности объектов в маркетинге по системе «1111-5555» со взвешенностью факторов и без учета весомости.

Дисциплина «Управление персоналом»

Управление персоналом как экономическая категория

Система целей и задач социальной политики государства. Организация как социальная система.

Сущность понятий: «человеческий капитал», «рабочая сила», «человеческий фактор», «трудовые ресурсы», «трудовой потенциал», «кадры», «работники», «персонал». Основные характеристики персонала организации.

Рынок труда, его регулирование. Экономически активное население: занятые и безработные. Экономически неактивное население. Занятость. Основные принципы занятости. Социально-экономическая сущность безработицы и регулирование трудоустройства. Государственная система управления трудовыми ресурсами.

Кадровое и информационно-документальное обеспечение системы управления персоналом

Кадровое обеспечение системы управления персоналом. Факторы, влияющие на качественный состав службы управления персоналом.

Правовое обеспечение системы управления персоналом. Правовые гарантии для граждан в сфере труда, экономических и социальных отношений на предприятиях. Взаимные права и ответственность работодателей и работников.

Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом: функции кадрового делопроизводства, требования к оформлению кадровой документации, основные действующие государственные стандарты и требования Трудового Кодекса Российской Федерации. Информационное обеспечение системы управления персоналом. Техническое обеспечение системы управления персоналом: копирование, размножение, обработка, хранение, поиск, транспортировка документов.

Кадровое планирование в организации и маркетинг персонала

Место кадрового планирования в системе управления персоналом в организации. Планирование персонала Организации по уровням. Кадровый контроллинг. Оперативный план работы с персоналом. Маркетинг персонала как стратегическое направление системы управления персоналом: понятие, сущность, содержание. Информационная функция маркетинга персонала. Коммуникационная функция маркетинга персонала. Источники и пути покрытия потребности в персонале. Внутриорганизационные связи в маркетинге персонала.

Планирование трудовых показателей. Установление допустимой величины расходов на персонал. Динамизм процесса планирования в условиях рынка.