Семинар № 3. Стадии и симптомы профессионального выгорания

(2 часа)

Вопросы для обсуждения

1. Три формы и фазы выгорания (по Л.А. Китаеву-Смыку и К. Маслач).

2. Стадии выгорания.

- по динамической модели Б. Перлман и Е. А. Хартман;

- по модели М. Буриша;

3. Фазы и симптомы выгорания по В.В. Бойко: характеристика и особенности исследования.

Задание для самостоятельной работы:

1. Конспект статьи Лэнгле, А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа: теоретическое исследование / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2008. – №2. – С. 3 – 16.

2. Составьте терминологический словарь терминов по теме «Стадии и симптомы профессионального выгорания».

Методические рекомендации:

При ответе на первый вопрос раскройте и проанализируйте вслед за автором три формы-фазы выгорания (проявления выгорания) – «уплощение эмоций», «конфронтация с клиентом», «потеря ценностных ориентаций». Объясните мнение автора о том, что «выгорание заразительно». Проанализируйте ведущие к «выгоранию» формы несоответствия личности человека требованиям и условиям его профессиональной деятельности (по К. Маслач).

Рассмотрите выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс (по Дж. Гринбергу).

Раскройте стадии выгорания (по К. Маслач). Охарактеризуйте стадии выгорания по динамической модели Б. Перлман и Е. А. Хартман. Выделите каждую стадию и дайте ее психологическую характеристику. Рассмотрите стадии выгорания по модели М. Буриша, в каждой стадии выделите особенности протекания и симптомы.

Проанализируйте фазы и симптомы выгорания по В.В. Бойко, выделите их основные характеристики и особенности исследования. Проанализируйте методику на выгорание В.В. Бойко.

Основные понятия: психофизические, социально-психологические, поведенческие симптомы, напряжение, истощение, деперсонализация, редукция личных достижений, экзистенция, эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, психосоматические и психовегетативные нарушения, симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств», симптом «загнанности в клетку», симптом «неудовлетворенности собой».

Литература

1. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Психическое «выгорание» и качество жизни // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Л. А. Коростылевой. СПб.,2002.

2. Водопьянова Н.Е., Старченко Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005.

3. Куликов Л. В. Психология настроения. СПб., 1997.

4. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М.: Академический Проект, 2009. - 943 с.

Семинар № 4. Психодиагностика профессионального выгорания

(6 часов)

Вопросы для обсуждения

1. Общая характеристика методов диагностики профессионального выгорания.

2. Проективные методы в диагностике профессионального выгорания.

3. Методики диагностики профессионального выгорания.

Задание для самостоятельной работы:

Конспект статьи: Буянкина М.А., Онуфриева В.В. Проективные методы как средство исследования профессионального выгорания // Электронный ресурс http://sibac.info/index.php/2009-07-01-10-21-16/5000-2012-11-26-12-27-12

Методические рекомендации:

1. При ответе на первый вопрос произведите анализ возможных методов диагностики профессионального выгорания. Выделите особенности сферы и их применения, преимущества и недостатки.

2. Ссылаясь на работу Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой [4] проведите анализ методов и методик психического выгорания. Ответьте на вопросы:

- В рамках какой модели в основном построены все имеющиеся инструменты исследования психического выгорания?

- В чем специфика, положительные и отрицательные стороны использования опросников, построенных на основе субъективного подхода?

- В чем специфика использования проективного подхода исследования выгорания, какие преимущества они имеют, какие особенности выгорания позволяют исследовать?

- Какие группы методик в рамках проективного подхода являются наиболее перспективными для исследования выгорания?

3. Изучите с помощью нескольких методик профессиональное выгорание.

Цель: ознакомление с фазами, симптомами и признаками профессионального выгорания личности.

Материал и оборудование: опросники,бланки ответов.

Задачи работы:

1. Самостоятельная разработка проблемы профессионального выгорания.

2. Организация и проведение методик.

3. Интерпретация и анализ результатов.

Оформление отчета

Отчет оформляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к отчетным материалам.

Основные понятия: профессиональная деятельность, психическое выгорание, методы исследования психического выгорания, экспрессивные, интерпретативные и аддитивные проективные методы, проекция, симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств», симптом «загнанности в клетку», симптом «неудовлетворенности собой».

Литература

1. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика. – СПб.: Питер, 2002.

2. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009.

3. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания в профессиях системы «человек-человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб., 2001.

4. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005.

5. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса. – М.: Академический Проект, 2009.

6. Куликов Л. В. Психология настроения. СПб., 1997.

7. Куприянов Р.В., Кузьмина Ю.М. Психодиагностика стресса: практикум. – КНИТУ, 20112.

8. Орёл В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орёл. — М.: Институт психологии РАН, 2005.

9. Практикум по психологии здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. – Спб., Питер, 2005.

10. Практикум по психологии состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – СПб.: Речь, 2004.

11. Райгородский Д.Я. Психодиагностика персонала. Методики и тесты. Том 1-2. – М.: Бахрах-М, 2007.

12. Суркова, Е.Г. Проективные методы диагностики: Психологическое консультирование детей и подростков: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Суркова. — М.: Аспект Пресс, 2008.

13. Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса. – Спб.:Питер, 2001.

Семинар № 5. Основные подходы в работе психолога с профессиональным выгоранием (12 часов)

Вопросы для обсуждения

1. Направления работы психолога с профессиональным выгоранием.

2. Модели профилактических программ.

3. Модели тренингов антивыгорания.

4. Психологическая устойчивость личности: понятие, характеристики и факторы.

5. Стресс-менеджмент. Приемы профилактики и коррекции состояния психологического стресса.

6. Личностные и социальные ресурсы преодоления выгорания.

Задание для самостоятельной работы:

1. Разработать программу профилактики эмоционального выгорания педагога. В программу должны быть включены следующие пункты:

- Цель

- Задачи

- Формы работы

- Организация занятий

- Структура занятий

- Почасовое тематическое планирование

2. Составить конспект занятия с педагогами по теме «Профилактика профессионального выгорания у педагогов».

3. Заполните таблицу «Основные направления практической психологической работы с синдромом выгорания». При заполнении, ориентируйтесь на выделенные факторы.

Методические рекомендации:

1. Выделите все возможные направления работы психолога с профессиональным выгоранием. Рассмотрите более подробно профилактику и психологическую помощь. Проанализируйте формы, методы и техники работы по трем основным направлениям:

1) Сохранение психического здоровья и выработка стрессоустойчивости.

2) Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, безнадежности, утраты смысла.

3) Повышение профессионального мастерства. Работа с супервизором.

2. Рассмотрите модель К. Маслач и Лейтер, основанную на процессуальном подходе. Ответьте на следующие вопросы:

- Назовите 5 ключевых областей, которые оказывают влияние на противостояние выгоранию?

- Что, согласно этой модели, лежит в основе управления процессами выгорания персонала в организации?

- Какие основные блоки входят в динамический комплекс предотвращения синдрома выгорания?

- Что включает в себя этап диагностики?

- Какие мероприятия включает в себя этап аудита стресса?

- Что относят к наиболее эффективным стратегиям и техникам предотвращении и уменьшения риска профессионального выгорания?

3. В данном вопросе проанализируйте различные модели тренингов для специалистов разных сфер и областей деятельности, подверженных развитию синдрома выгорания. В качестве вариантов можно рассмотреть педагогов, торговых агентов, специалистов детских центров, работников сервисных профессий и др. Выделите цели, задачи, основные блоки, формы и направления работы, технологии.

4. Дайте понятие и общее представление о психологической устойчивости личности, выделите и раскройте аспекты психологической устойчивости (стойкость, уравновешенность, сопротивляемость). Проанализируйте факторы психологической устойчивости (факторы социальной среды, личностные факторы, индивидуальные особенности). Ответьте на следующие вопросы:

- Что повышает и снижает психологическую устойчивость?

- Как связаны вера и психологическая устойчивость личности?

- Каково значение религиозной веры в аспекте психологической устойчивости?

Далее охарактеризуйте доминанты активности, выступающие в качестве опоры психологической устойчивости личности. Раскройте группы психологических зависимостей и нарушений, которые могут возникнуть при сниженной психологической устойчивости личности.

5. Дайте определение психологическому стрессу и кратко охарактеризуйте историю учения о стрессе. Далее раскройте причины психологического стресса, основные модели и теории действий стресса. Выделите основные приемы профилактики и коррекции состояния психологического стресса. Составьте таблицу или схему классификации методов и средств профилактики и коррекции состояния стресса, ориентируйтесь на книгу Бодрова В.А. [1]. Охарактеризуйте приемы индивидуальной и групповой профилактики стресса, приемы внешней индивидуальной регуляции и приемы психической саморегуляции стресса.

6. В этом вопросе проанализируйте стратегии и стили, а также ресурсы преодоления стресса. Дайте определение ресурсам и выделите их классификацию. Раскройте личностные и социальные ресурсы преодоления стресса и выгорания. Ответьте на вопрос: как личностные, социальные и поведенческие ресурсы связаны с выгоранием? Выделите модели и стратегии преодолевающего поведения как ресурс стрессоустойчивости.

Основные понятия: резистентность, устойчивость к стрессу, психологическая устойчивость, ресурсы личности, функциональное состояние, стресс-менеджмент, стрессоры, копинг, стрессоустойчивость, саморегуляция, методы психической регуляции, методы психофизиологической регуляции, физиолого-гигиенические методы, фармакологические средства, рефлексотерапия, библиотерапия, коммуникационные воздействия, нервно-мышечная релаксация, идеомоторная тренировка, аутогенная тренировка, тренинг, групповой тренинг, поведенческая психотерапия, медитация, когнитивное реструктурирование, биологически обратная связь.

Литература

1. Бодров В.А. Психологический стресс :развитие и преодоление. – М.: ПЕР СЭ, 2006.

2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2003.

3. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009.

4. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005.

5. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания в профессиях системы «человек-человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб., 2001.

6. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга. – СПб.: Речь, 2004.

7. Куликов Л. В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2004.

8. Орёл В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орёл. — М.: Институт психологии РАН, 2005.

9. Практикум по психологии здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. – Спб., Питер, 2005.

10. Практикум по психологии состояний / Под ред. А.О. Прохорова. – СПб.: Речь, 2004.

11. Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости. – М., 2002.

12. Суркова, Е.Г. Проективные методы диагностики: Психологическое консультирование детей и подростков: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Суркова. — М.: Аспект Пресс, 2008.

13. Тарабрина Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса. – Спб.:Питер, 2001.