Введение. По самостоятельной работе и подготовке контрольной работы

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

По самостоятельной работе и подготовке контрольной работы

по дисциплине «Теория менеджмента»

Для студентов 1 курса заочной формы обучения

Симферополь, 2015

Введение

Главная цель дисциплины «Теория менеджмента» - обеспечить формирование у студентов видения предприятия, организации как системы взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, раскрыть суть организации менеджмента, механизмы использования потенциала предприятия, управленческих качеств, социально-психологических факторов в процессе достижения поставленных целей.

Достижению этой цели подчинена логика изложения курса. Курс условно поделен на 2 блока. Первый блок рассматривает теоретические основы менеджмента: сущность менеджмента, эволюция управленческой мысли, основные понятия систем управления, процесса управления организации менеджмента. Второй блок раскрывает суть организации менеджмента на предприятии, организации процесса управления..

В результате изучения курса студент должен: знать закономерности и принципы менеджмента, современные управленческие подходы и модели менеджмента, методы, приемы и способы управления; уметь анализировать конкретные ситуации, планировать, предвидеть последствия принимаемых управленческих решений; овладеть навыками самооценки, оценки факторов внутренней и внешней среды, коллегиального принятия решений, межличностного общения в трудовом коллективе, построения рациональных структур.

В первом разделе данного пособия приводится тематика учебной дисциплины, выделяются вопросы, подлежащие обязательному изучению по каждой теме

Во втором разделе даются методические указания по подготовке контрольной работы студентами заочной формы обучения. Здесь же приведены варианты контрольных работ.

В третьем разделе приводится перечень вопросов к экзамену и список рекомендуемой литературы.

РАЗДЕЛ 1. ПРОГРАММА КУРСА «ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Ч2.ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ»

Тема 1. Организация как объект управления

Понятие организации как системы. Виды организаций по статусу организации в отношении к своим членам, по особенностям взаимодействия отдельных элементов, по легитимности деятельности, по организационно-правовой форме.

Понятие предприятия. Признаки предприятия. Классификация предприятий по различным при­знакам. Структура предприятия.

Характеристики системы управления организации: структура управления, процесс управления, функция управления, управленческое решение, методы управления.

Основные термины и понятия по теме: система, организация, первичная организация, вторичная организация, формальная и неформальная организация, корпоративная организация, ассоциация, фирма, предприятие, производственная структура предприятия, система управления, процесс управления, функции управления, структура управления

Тема 2. Законы и принципы менеджмента

Сущность закона и закономерности. Общие законы социально-экономических организаций: закон синергии, закон композиции, закон дополнения , закон пропорциональности, закон онтогенеза, закон самосохранения,закон информированности, закон наименьших сопротивлений ( слабого звена), закон ритмичности.

Законы менеджмента : закон интеграции управления, закон экономии времени, закон инерции систем, закон соответствия системы управления целям, закон непрерывного совершенствования управления.

Понятие управленческой парадигмы. Изменения, обусловившие смену управленческой парадигмы. Старая управленческая парадигма. Новая парадигма управления.

Принципы управления. Классификаций принципов управления. Структурно-функциональные принципы управления.

Основные термины и понятия по теме: закон, закономерность, управленческая парадигма, принцип управления

Тема 3. Функции и технология менеджмента

Элементарный цикл управления. Свойства процесса управления. Одноступенчатые и многоступенчатые процессы управления.

Функциональные характеристики систем управления: функции (общие и конкретные), управленческие работы. Классификатор функций управления и механизм их распределения в менеджменте. Технология выполнения управленческих функций.

Управленческие операции и процедуры. Виды управленческих операций. Последовательные, параллельные и последовательно-параллельные процедуры.

Основные параметры управленческой функции, операции, процедуры; трудоемкость, сложность, стоимость, совместимость.

Основные термины и понятия по теме: процесс управления, функция управления, общие функции управления, конкретные функции управления, технология управления, управленческая операция, управленческая процедура.

Тема 4. Процесс принятия и реализации управленческих решений.

Место принятия решений в процессе управления. Принятие решений как составная часть реализации функции управления. Природа процесса принятия решений. Классификация управленческих решений. Проблема как предпосылка принятия решений.

Рациональное решение проблем. Этапы процесса принятия решения: диагностика проблемы; определение ограничений и критериев принятия решений; выработка возможных вариантов решений; оценка альтернатив и выбор оптимального решения; формулировка решения; доведение управленческого решения до исполнителей. Осуществление обратной связи.

Классификация методов обоснования управленческих решений. Возможности использования статистических методов. Сферы использования методов математического программирования. Теоретико-игровые модели: теория игр, теория очередей, модель оптимального обслуживания. Эвристические методы: мозговая атака; метод «дельфи»; имитационные деловые игры. Метод эксперимента.

Основные термины и понятия по теме: управленческое решение, интуитивные решения, рациональное решение, запрограммированные решения, незапрограммированные решения, формализуемые решения. эвристические решения.

Тема 5. Коммуникации в системе управления.

Понятие информации. Информационный шум. Информационная структура. Виды информации. Свойства информации, выражающие ее качество. Сущность коммуникации. Базовые элементы процесса обмена информацией.

Этапы процесса обмена информацией: зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декодирование, обратная связь. Формы коммуникационных сетей, их преимущества и недостатки. Коммуникации по вертикали. Горизонтальные коммуникации. Неформальные коммуникации.

Межличностные коммуникации. Помехи на пути межличностных коммуникаций: помехи, обусловленные восприятием; семантические помехи; невербальные помехи; плохая обратная связь; неумение слушать. Способы их нейтрализации.

Организационные коммуникации. Помехи в организационных коммуникациях; искажение сообщений, информационные перегрузки; неудовлетворительная структура организации. Меры по устранению организационных помех.

Основные термины и понятия по теме: информация, информационная система, коммуникация, коммуникационная сеть, помехи коммуникации.

Тема 6. Организация взаимодействия в системе управления.

Составные элементы организации как процесса. Цели организационной деятельности.

Обязанности, полномочия и ответственность. Понятие и пределы полномочий. Линейные и штабные полномочия. Виды ответственности. Делегирование обязанностей, полномочий и ответственности. Препятствия делегированию полномочий со стороны руководителей. Блокирование процесса делегирования со стороны подчиненных.

Суть функции распорядительства. Основные формы распорядительства. Причины невыполнения распорядительных актов. Правила эффективного распорядительства.

Основные термины и понятия по теме: обязанность, ответственность, полномочия, делегирование, приказ, распоряжение, указание.

Тема 7. Организация менеджмента

. Структурные характеристики систем управления: звено, ступень, норма управляемости, структура.

Принципы организации управления. Организация распределения функций, полномочий и ответственности управленческих работников. Линейное и функциональное руководство. Классификация структур управления по распределению линейного и функционального руководства. Преимущества и недостатки линейных, функциональных и линейно-функциональных структур управления.

Факторы формирования организационных структур управления. Суть процессов организационного разделения. Функциональная структура управления. Дивизиональные структуры управления: продуктовая и региональная. Адаптивные структуры управления: проектная, матричная. Централизованные и децентрализованные организации. Факторы, определяющие степень централизации. Система документов, регламентирующих организацию менеджмента.

Основные термины и понятия по теме: звено управления, ступень управления, норма управляемости, организационная структура управления, линейные связи, функциональные связи, департаментализация, бюрократические структуры управления, адаптивные структуры управления.

Тема 8. Планирование в организации

Сущность и принципы планирования. Система планов предприятия. Виды стратегий предприятия: стратегии функционирования и стратегии развития.

Целеполагание в менеджменте. Виды целей в организации. Методика построения дерева целей.

Сущность и функции стратегического планирования. Процесс стратегического планирования. Оценка и анализ внешней среды. Обследование внутренних сильных и слабых сторон организации (маркетинг, финансы, управление производством, управление трудовыми ресурсами, культура и образ организации). Выбор стратегии. Реализация стратегического плана: разработка тактических планов, процедур, правил, бюджета, оценка соответствия стратегии и структуры.

Среднесрочное и краткосрочное планирование. Оперативное планирование.

Организация внутрифирменного планирования. Подходы к составлению планов.

Основные термины и понятия по теме: стратегия, миссия организации, общехозяйственная цель, типы стратегий развития, среднесрочные и краткосрочные планы.

Тема 9. Управленческий контроль в организации.

Сущность контроля. Задачи системы контроля. Принципы осуществления контроля. Виды управленческого контроля: предварительный, текущий, итоговый.

Этапы процесса контроля: установление стандартов, сопоставление достигнутых результатов со стандартами, регулирующие действия. Правила контроля подчиненных. Управление по отклонениям.

Основные термины и понятия по теме: контроль, внешний контроль, внутренний контроль, технологический контроль, финансовый контроль, управленческий контроль, масштаб отклонений, стандарты и критерии контроля.