Практические задания по разделам дисциплины

Раздел 1. Информационные и телекоммуникационные технологии

Тема 1.1 Информационные и телекоммуникационные технологии

Практическое занятие № 1:

«Использование электронной почты в гостиничном сервисе»

Содержание вопросов, рассматриваемых на практическом занятии

· Что такое электронная почта?

· Что такое почтовый клиент?

· Как записывается почтовый адрес?

· Что такое спам?

· Что нужно делать со спамовыми письмами?

Задание 1

Зарегистрироваться на одном из бесплатных серверов:
www.yandex.ru,
www.mail.ru,
www.nm.ru,
www.rambler.ru,
www.ok.ru,
www.pochta.ru,
www.gmail.com,
http://www.nextmail.ru

Задание 2

Используя отечественные поисковые системы (например, www.mail.ru, www.yandex.ru,www.rambler.ru) создать свой почтовый адрес.

Задание 3

Переслать сообщение об окончании работы на:

· адрес slg05@mail.ru

· сразу нескольким абонентам; письма на другие адреса

· включить автоответчик, на все приходящие письма будет автоматически отсылаться ответ

· создать правила для выполнения определенных действий с однотипными сообщениями (например, удалять рекламные сообщения, приходящие от определенных адресов).

Практическое занятие № 2:

«Использование телефонной, факсимильной связи, IP-телефонии для передачи данных в гостиничном сервисе»

Содержание вопросов, рассматриваемых на практическом занятии

1. Новые технологии в гостиничном сервисе

2. Эффективность от использования новых технологий

3. Примеры технической базы новых технологий

Задание

На примере «Информационные технологии, используемые в гостинице «Граф Орлов» - приложение 1:

· составить опись новых технологий гостиницы города Новосибирска

· выполнить расчет экономической эффективности от использования новых технологий

Приложение 1

В гостинице установлены:

• персональные компьютера (Pentium IV 2,8 Гц), объединенные в сеть (дин находится в администраторской, второй у бухгалтера)
• принтеры HP Laserjet 2300;
• факс Panasonic KX-FP 148;
• копировальный аппарат Nashuatec PSm415;
• телефонные аппараты Panasonic KX-TS2365RUW;
• для безопасности гостей функционирует система видеонаблюдения на территории и внутри гостиницы;
• установлена противопожарная сигнализация «Сигнал-20»;
• гостиница имеет 4 телефонные линии;
• мини АТС;
• подключение к каналу спутникового вещания.

Используемые программные продукты:

• бухгалтерия работает на 1С Бухгалтерия 8.1, данные в проверяющие и
  надзорные органы передаются по интернету с помощью программы Контур-Экстерн;
• правовая справочная программа, используемая в гостинице - Система Гарант;XP, его приложения;Office 2007 (Word, Excel, Access, Outlook);Explorer ;

• почтовые программы: The Bat, Outlook Express;
• Дубль ГИС;
• архиваторы Winrar, Winzip;
• электронные словари и переводчики;
• графические редакторы(Photoshop);
• антивирусная программа NOD 32.