Абстракции

И, наконец, вслушайтесь в абстракции, звучащие в речи клиента. К абстрактным существительным относятся слова типа «стресс», «взаимоотношения», «неудача», «подав­ленность». Абстрактные существительные скрадывают мно­жество деталей. Действовать бессмысленно — в абстракции нет действия и нет исполнителя. Абстракции — враги осно­ванного на действии коучинга.

Проведите эксперимент.

• Скажите себе: «Общение важно». Отметьте, какие мысли пришли вам в голову. Скорее всего абстракт­ные образы, сухие и застывшие.
• А теперь скажите «Я хочу общаться». Не правда ли, во фразе уже ощущается действие? Вы уже делаете что-то, а не просто созерцаете или даже намереваетесь.

Абстрактные существительные полезны и даже необхо­димы, но коуч должен следить, не слишком ли привычно употребляет их клиент, поскольку они могут свидетель­ствовать, что его переживания не меняются.

«Пребывание в этом обществе вызывает у меня силь­нейший стресс и страх». Фраза содержит четыре абстрак­ции («пребывание», «общество», «стресс» и «страх»). Коучу не следует позволять клиенту отделываться подобными фразами. Вместо этого следует проверить, как клиент об­щается, какие у него складываются отношения с людьми, что и как вызывает у него стресс и что его пугает. Введите в абстракцию действующее лицо и вдохните в нее жизнь.

Абстракции типа «пребывания», — существительные, но заключенный в них смысл описывает процесс. Когда клиент говорит, что у него сильнейший стресс, это звучит как некое дискретное понятие, но таковым не является, а является чем-то, что происходит, поэтому коуч должен задать вопросы типа:

— По каким признакам вы чувствуете, что это стресс?

— Как именно возникает у вас стресс?

— Что именно вызывает у вас стресс?

Если клиент говорит, что испытывает страх, коучу следу­ет поинтересоваться, что именно его пугает. Когда клиент утверждает, что общение «не идет», коуч спрашивает, кто общается, о чем общается, и как именно «не идет» общение.

На многие «провокационные» вопросы клиенту будет затруднительно ответить, употребляя абстракции. Прев­ращая застывшие абстракции в глаголы, коуч как бы вво­дит клиента в картину, как персонажа, у которого есть вы­бор и который может действовать.

Многие из этих языковых шаблонов указывают на ограни­чивающие убеждения, которые часто оказываются для нас са­мыми большими препятствиями. Ободряющие же, вдохнов­ляющие убеждения могут стать для нас самыми большими ре­сурсами. Об убеждениях речь пойдет в следующей главе.

РЕЗЮМЕ