КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Минимизация ошибок
Д. Маклахан ("Тайны английской разведки", стр. 339): "Когда офицер разведки составит оценку намерений противника или численности его сил, гордость может помешать ему признаться самому себе и командиру в том, что новые факты ставят под сомнение или даже опровергают составленную ранее оценку." Чтобы самолюбие и карьеристские соображения не препятствовали исправлению и предупреждению ошибок, должно быть признано следующее: - Невозможно добиться, чтобы люди не ошибались. Не ошибается тот, кто ничего не делает. - Больше ошибается тот, кто делает что-то необычное и сложное. - В некоторых видах деятельности ошибки - средство накопления сведений, нужных для достижения успеха, или неизбежный побочный продукт. - Чрезмерное преследование за ошибки приводит к тому, что люди избегают браться за деятельность, чреватую ошибками, а также скрывают их. - Неумеренное опасение ошибок ведет к психическому перенапряжению и дополнительным ошибкам. - То, что представляется ошибочным, может впоследствии оказаться правильным, и наоборот. Надо различать ... - ошибки восприятия, суждения, вспоминания, интуиции; - ошибки в рамках мыслительной парадигмы; - слабости мыслительной парадигмы. Чем более срочными являются разведывательные сообщения, тем выше вероятность наличия в них ошибок. А. Даллес "Искусство разведки" (стр. 156): "Деятелей, разрабатывающих политику и получающих подробную разведывательную информацию в виде периодически выпускаемых разведывательных бюллетеней, предупреждают, чтобы они не принимали решений на основании 'сырого' разведывательного материала." Помимо ошибок, неизбежных во всякой сложной деятельности (даже очень важной и осуществляемой особенно тщательно), в результатах работы АР обычно присутствует более или менее значительная неопределенность, порождаемая сутью разведывательной деятельности, состоящей в разгадывании и предсказывании. Если служба АР перестраховывается в отношении неопределенностей, то ее сообщения теряют значимость. А если она переоценивает свою проницательность, на основании ее данных могут быть приняты неверные решения, ведущие к тяжелым последствиям. В отношении неопределенности возможны ошибки следующих типов: - неверное понимание ситуации, в отношении которой выявляются варианты событий и действий; - составление неполного списка возможных вариантов событий или действий; - неверное определение возможностей реализации вариантов событий или действий; - неверное предсказание следствий реализации вариантов событий или действий, неверное определение затрат на осуществление действий. Минимизации ошибок способствуют: - здравое отношение к ошибкам; - благоприятные условия для интеллектуальной деятельности; - проверка планов, проектов, правил, результатов деятельности; - расследование причин ошибок и последующая корректировка технологий работы.
|