![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМОтвет Советский опыт.Говоря о передовом опыте в области управления качеством, нельзя не вспомнить о достижениях советского периода. Концепция бездефектной работы нашла свое отражение в Саратовской системе бездефектного изготовления продукции(БИП), внедренной в 1955 году. В основу этой системы был положен механизм активизации участников производственного процесса, стимулирующий их к выявлению и устранению не дефектов продукции, а их причин. Рабочий, не сдавший продукцию с первого предъявления, лишался премии. Неотвратимость наказания заставляла рабочего соблюдать технологическую дисциплину и предъявлять претензии мастеру, инструментальной службе, службе главного механика, если причиной дефекта были некачественные материалы, инструмент или оборудование. Во многом опередила свое время система КАНАРСПИ (КАчество, НАдежность, Ресурс С Первых Изделий)Горьковского авиационного завода. Она базировалась на следующих принципах: · универсальности; · комплексного обеспечения качества продукции; · развития исследований, направленных на повышение качества продукции и развитие опытно-конструкторских служб предприятия; · организации всестороннего учета качества выпускаемой продукции; · уделения большего внимания качеству продукции на стадии ее разработки; · привлечения к совершенствованию продукции потребителей. В первой половине 1970-х годов в результате совместной работы предприятий Львовской области, ВНИИ стандартизации Госстандарта СССР и НПО «Система» была разработана и прошла апробацию комплексная система управления качеством продукции. Главная цель системы заключалась в обеспечении высоких и устойчивых темпов роста качества продукции, выпускаемой предприятием, за счет: · создания и освоения новых высококачественных видов продукции; · своевременной постановки на производство новой продукции; · снятия с производства морально устаревшей продукции; · улучшения показателей качества выпускаемой продукции путем ее модернизации. Специфика управления качеством в СССР заключалась в том, что эффективные системы управления качеством создавались на предприятиях военно-промышленного комплекса (ВПК). Именно в ВПК были распространены методы обеспечения качества на стадиях исследования и проектирования новой продукции, статистический контроль качества, специальные стандарты. В недрах ВПК родились КСУКП (комплексные системы управления качеством продукции, в том числе автоматизированные). Практика использования в советской промышленности КСУКП выявила их многочисленные недостатки, которые не позволяли изготавливать конкурентоспособную продукцию. К числу таких недостатков следует отнести: · слабое методическое руководство со стороны отраслевых и головных организаций по стандартизации и управлению качеством; · пассивность руководителей предприятий в вопросах создания и совершенствования систем управления качеством; · формальное отношение к организации систем управления качеством; · недооценку роли обучения персонала методам управления качеством; · руководство работой по управлению качеством на предприятии отделом технического контроля, а не руководителями предприятия; · недостаточность стимулирования производства высококачественной продукции; · недостаточный уровень материально-технического, технологического и метрологического обеспечения производства. Главным же недостатком советских систем управления качеством следует считать то, что они не были ориентированы на потребителя. К сожалению, в настоящее время Россия находится в положении отстающего в области решения задач управления качеством. Немногие российские товары и услуги выдерживают конкуренцию на мировом рынке. Однако активное использование собственного и зарубежного опыта в области управления качеством может дать позитивные результаты в самом ближайшем будущем.
ВОПРОС 11 КОНЦЕПЦИЯ ВСЕОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (TQM) Ответ
|