![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Источники конфликтов1. Проблемы распределительных отношений. Возможен конфликт из-за факта распределения благ (справедливо - несправедливо). 2. Неточность правил, регламентов как таковых, так как они разрабатываются людьми. Например, распределение функциональных обязанностей может быть несоразмерным: наиболее трудолюбивые работники получают от руководства все больше и больше заданий, тогда как те, кто плохо выполняет свои обязанности, остаются без дополнительных поручений; 3. Сложности функционального взаимодействия. В этом случае конфликтующими сторонами оказываются индивиды и группы, включенные в единые функциональные отношения, связанные с дифференциацией (разделение) и кооперацией (совместно) трудовой деятельности. 4. Объективное расхождение целей и интересов работников и разных подразделений организации. 5. Борьба за лидерство. 6. Неудовлетворительные условия труда. 7. Причины субъективного характера (неправильные действия руководителя и подчиненных, психологическая несовместимость людей, нарушение служебной этики, обман подчиненных, злоупотребление положением начальника, утаивание информации, нарушение трудового законодательства, несправедливая оценка руководителем подчиненных. Причины возникновения конфликтов в организации Существуют две противоположных точки зрения о причинах конфликта в организации: 1) конфликт является свойством человеческого характера, стремлением к первенству, доминированию, конфликтному поведению - субъективные причины; 2) конфликт вызывается объективными причинами, не зависящими от личности. Классифицирует причины конфликтов по пяти основаниям: 1) информационный фактор - информация, которая приемлема для одной стороны и неприемлема для другой (неполная, неточная информация одной из сторон и т.д.) 2) структурный фактор - формальные и неформальные характеристики группы (специфика законной власти и законодательства, статуса, прав мужчины и женщины, их возраста, роли традиций, различных социальных норм и т.д.). 3) ценностный фактор - те принципы, которые провозглашаются или отвергаются; которым будут следовать все члены группы. 4) фактор отношения - удовлетворение от взаимодействия двух или более сторон или его отсутствие (добровольные, принудительные, совместимость людей, длительность взаимоотношений и т.д.) 5) Поведенческий фактор - это стратегия поведения в конфликтной ситуации: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество.
|