Руководство, власть и партнерство в менеджменте.

Руководство, власть и партнерство в менеджменте.

Руководство – способность руководителя оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации. Руководство может рассматриваться на трех уровнях: организацией в целом, конкретной группой, отдельным работником.

Власть – возможность и способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей для достижения целей организации. Основа и форма власти:

1. организационная основа: власть на принуждении (может осуществляться через физическое насилие, исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, которые помешают удовлетворению насущных потребностей); власть основанная на вознаграждении (исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить его насущные потребности); законная власть (формируется через правовые процедуры, опирается на традиции).

2. личностная основа – власть эксперта (исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, ограниченность данной власти обусловлена специализацией знаний); власть примера (ею обладают руководители влияющие на своих подчиненных благодаря своей привлекательности, выдающимися личными качествами и стилю общения); потребность во власти (проявляется в необходимости оказывать влияние на других, давать рекомендации, оказывать помощь).

3. смешанная основа – власть основанная на информации (организационная – когда доступ к информации руководитель получает по должности, личностную – когда доступ к информации обусловлен личными контактами и аналитическими способностями человека); власть связей (имеет две основы, чем более высокую должность занимает руководитель, тем шире круг его общения и больше возможностей для установления поддержания связей с другой стороной личности, основа исходит из дружеских семейных отношений); право на власть (предполагает организационную основу, наличие должности в организации, формально руководители занимающие равные должности имеют равные права, однако каждый из них использует представленные права в пределах своих способностей). Партнерство Улучшение личных взаимоотношений. Основные пути установления хороших личных отношений: признание (необходимо обратить внимание на человека); установление индивидуальности (каждый человек индивидуален); заинтересованность (высказать интерес к человеку); выражение взглядов (раскрытие мыслей и чувств); оказание поддержки (готовность подбодрить).

Вознаграждение. Есть два типа менеджеров: один находит положительное в работе сотрудников и отмечает это; другой ищет негативное (ошибки) у подчиненных и наказывает их. Первый метод позволяет добиться лучших результатов.

Умение давать указания подчиненным. Различают следующие подходы:

неопределенные указания — результат, как правило, отрицательный;

уговоры (обращение к логике развития событий, личной или общей заинтересованности) — результат может быть положительным, если сотрудник разделяет убеждения;

угрозы (основаны на страхе) — может возникнуть чувство обиды, в результате кто-то проиграет, дело пострадает;

просьбы — результат положительный, если между менеджером и сотрудниками добрые отношения;

представление сотруднику тех или иных преимуществ за более напряженную работу — результат положительный, если обещания соблюдаются;

требование (сочетает уважение к сотруднику и соблюдение

субординации), четкие указания (скорее формальный подход) —

результат может вызвать обиду, но задача, как правило, бывает решена.