Способ. Оценка эффективности PR-кампании

После реализации проекта студенту необходимо оценить эффективность проделанной работы, сравнив с целями, задачами, которые он ставили перед собой. Такая оценка позволит определить, были ли достигнуты поставленные цели, какую пользу принес проект, и насколько удачно были подобраны инструменты PR-кампании.

Основные измеряемые показатели:

1. Количество проведенных мероприятий за время PR-кампании.

2. Число людей/предприятий/СМИ задействованных и посетивших мероприятия.

3. Доля вашей целевой аудитории в общем объеме посетителей мероприятий.

4. Количество лиц, обративших внимание на сообщения и PR-действия:

– процент негативных впечатлений;

– процент позитивных впечатлений:

– количество появившихся новых полезных контактов в результате проведения кампании;

– эффект от кампании с точки зрения получения дополнительных спонсоров, благотворителей, людей готовых оказать реальную помощь.

5. Сколько пресс-релизов, писем и т. д. было создано (даст представление о производительности сотрудников).

6. Количество сообщений, роликов, переданных СМИ.

7. Количество вышедших материалов и роликов в различных СМИ:

– процент негативных статей или роликов;

– процент позитивных материалов или роликов.

8. Мониторинг СМИ. Сбор вырезок из прессы и данных об упоминании в радио- и телепередачах.

9. «Посещения» в интернете, число посетителей сайта в интернет.

10. Количество запросов о дополнительной информации (например, при организации горячей линии в качестве части своей программы).

Показатели экономической эффективности PR- кампании:

11. Общий бюджет кампании.

12. Долгосрочный возврат вложенных средств.

13. Полученная прибыль.

Стоимость на человека.

14. Стоимость привлечения внимания одного члена аудитории. Для определения расходов в перспективе.

15. Рентабельность – стоимость на тысячу. Определяется делением общего количества оказанных воздействий СМИ (рассмотренных выше) на стоимость программы создания широкой известности.

16. Соответствовало ли разработанное сообщение проблемам и целям кампании и выбранному СМИ.

17 Количество лиц, изучивших содержание сообщения.

18. Количество лиц, изменивших свое мнение.

19. Количество лиц, изменивших свое поведение.

20. Количество членов целевой аудитории, которые выполнили действия, запланированные программой.

21. Анализ допущенных ошибок, проанализировать адекватность исходной информации:

– при определении целевых групп не осталось ли незамеченных;

– не оказались ли характеристики целевых групп ошибочными;

– журналисты потребовали предоставить сведения, которых не оказалось в информационных материалах компании;

– непредвиденное событие, потребовавшее дополнительного исследования или подготовки информационных материалов;

– были ли определены все ключевые действующие лица ситуации.

22. Изменения в социальной, культурной и т. д. сферах.