ЦЕЛЬ № 2. Определить прямых и косвенных конкурентов для контроля и анализа деятельности соперников, чтоб удержаться на один — два шага впереди их.

Задача № 2.1. Собрать сведения об учебном бизнесе прямых конкурентов:

• запросить условия приёма, рекламные проспекты, копии писем от некоторых довольных выпускников;

• проанализировать эти материалы, чтобы раскрыть стратегические планы конкурентов;

• отыскать информацию о конкурентах, нащупать, на что они делают основной упор, привлекая абитуриентов: расхваливают ли цену, новые методы обучения, учебно-воспитательный процесс, качество или какую-то уникальную характеристику ВУЗа;

• определить какие затраты несут на рекламу конкуренты

• выяснить репутацию конкурентов, учредителей, ректоров, преподавателей, спонсоров, меценатов, их депутатская принадлежность, членство в ассоциациях;

• поступали жалобы студентов и были они удовлетворены, какие были серьезные конфликты и их причины;

• воспользоваться услугами конкурентов, самостоятельно посетить ВУЗы-конкуренты. Находясь в помещении соперников замечать все:

- какой создается имидж: является ли атмосфера консервативной, авангардистской, дружеской или официальной;

- есть ли на стенах документы, которые позволяют оценить репутацию;

- какова внутренняя обстановка: все организовано и сверкает или всюду беспорядок и грязь;

- как сотрудники ведут себя по отношению друг к другу;

- какие отношения между преподавателями и студентами, между студентами;

- как организован процесс обучения и отдых студентов. Является ли их качество превосходным;

- выполняются ли какие-то дополнительные услуги для студентов, преподавателей;

- какая атмосфера в приеме абитуриентов;

- какие стимулы используются для увеличения количества и качества абитуриентов;

- какое мнение существует о Вашем ВУЗе, у конкурентов;

- какие и где у них филиалы, как обстоят дела. Какая форма собственности;

- как стимулируется труд преподавателей;

- какие ставки оплаты труда, оклады научно-педагогических работников (Министерства образования или собственные);

• выяснить, как и куда трудоустраиваются выпускники, их удовлетворенность.

Задача № 2.2. Получить объективную информацию о прямых местных конкурентах:

• плановая и фактическая структура цены, себестоимость обучения;

• оплата посреднических, маркетинговых услуг;

• пути снижения затрат на учебные услуги;

• источники доходов и расходов;

• затраты на рекламу.

Задача № 2.3. Получить сведения об иногородних прямых и косвенных конкурентах через местные и центральные библиотеки, рекламные агентства

• собрать информацию о рекламных сообщениях, новости об их бизнес-образовании;

• проанализировать источники сообщения, источники публикации, издержки на рекламу.

Задача №2.4. Изучить отечественные и зарубежные источники о бизнес-образовании, которые помогут идти в ногу с тенденциями, разработать новые перспективы для вуза, чтобы обойти и победить конкурентов.

• ЦЕЛЬ № 3. Позиционировать ВУЗ на рынке учебных услуг в среде потенциальных абитуриентов.

Задача № 3.1. Оценить собственную образовательную деятельность. Определить, что делается лучше, быстрее и более новаторски, чем в других ВУЗах:

•оценить, что у конкурентов в обучении получается хорошо, а что плохо;

•сконцентрировать внимание на собственных сильных сторонах - «козырях»;

•создать картотеку собственных и заимствованных идей позиционирования;

• «поставить» себя на место своих потенциальных абитуриентов, задав вопрос: «Что это мне дает?» — вот все, что их беспокоит;

•выбрать собственные выгодные способы позиционирования ВУЗа.

Задача № 3.2. Провести маркетинг ниши и сегментацию учебных услуг для увеличения своей доли на рынке:

• приспособить ВУЗ для особых слоев населения и позиционировать себя, чтобы обеспечить успех. Для этого, например:

- решить вопросы об открытии нового высокопрестижного факультета

- закрыть прием абитуриентов по специальностям, которые не пользуются спросом на рынке труда;

- предварительно проработать вопросы ценообразования за обучение по новой специальности;

- подготовить договора с предприятиями малого и среднего бизнеса для заказа на обучение по новой специальности.

• ЦЕЛЬ № 4. Разработать пятилетний план маркетинга для обеспечения доминирующего положения и длительного успеха в регионе на рынке учебных услуг. Основное внимание уделить подготовке энергичного годового плана на будущий учебный год.

Задача № 4.1. Разработать раздел «Основные положения»:

• дать краткое описание основных целей и плана маркетинга учебных услуг в регионе в течении следующего года (на сколько процентов увеличить свою долю на рынке учебных услуг, количество студентов по каждому факультету специальности, набору дополнительных преподавателей, какую сумму годовых доходов (прибыли) намечается получить).